Comprension y Redaccion de textos. El informe de recomendación: ejercicio de transferencia

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Comprensión y Redacción de Textos II

Ciclo 2021-agosto

Semana 5, Semana 6

El informe de recomendación: ejercicio de transferencia

Apellidos y nombres

1.  Kenny Alva Cueva

2.  Abel Martínez Gil

3.  Antony Vargas Rodríguez

4.  Carmen Chávez Pérez  

Lee la situación comunicativa.

Moda Nueva es una de las compañías más grandes y consolidadas de América Latina y fue creada en el Perú en 1996. Es una tienda por departamentos; vende electrodomésticos, ropa, calzado y otros implementos para el hogar. Su crecimiento responde al trabajo en equipo de personas comprometidas con dicha organización. En este contexto, ha mantenido siempre la tradición de tener al cliente y a sus colaboradores al centro de toda su gestión. Asimismo, la constante transformación cultural que impulsa está basada en vivir y promover los valores como el motor principal para asegurar el éxito. Sin embargo, desde que inició la pandemia, cambió la dinámica de trabajo y, con ello, la salud mental de muchos de sus trabajadores, quienes sufren estrés y ansiedad. Esto ha originado que muchos clientes manifiesten sus constantes quejas con respecto al trato inadecuado que vienen recibiendo por diferentes motivos.

Ante esta situación, Juan Fernando Linares Ochoa, gerente general de Moda Nueva en Perú, ha visto por conveniente conocer más del problema a fin de determinar soluciones efectivas. Asume que tú eres Violeta Lucía Quiroz Torres, administradora general, por lo que deberás escribir un informe de recomendación según lo que él ha solicitado.

El informe de recomendación deberá respetar la estructura estudiada en clase.

Elabora aquí el esquema de producción del informe.

Presentación del problema

• El contexto con el que se desarrolla la problemática es, que la compañía siempre ha mantenido una gestión apreciativa hacia sus trabajadores y clientes, promoviendo sus valores y asegurando el éxito.
• Las personas involucradas en el problema es el personal de la compañía.

Causas del problema

• Las causas de los problemas surgieron tras la llegada de la pandemia, es por esta razón que los trabajadores de Moda Nueva empezaron a sufrir estrés y ansiedad, debido a esto muchos clientes se quedaron insatisfechos por el mal trato que se les brinda y realizaron sus respectivos reclamos.

Conclusiones

• A causa de los problemas que han venido surgiendo se van a tomar las medidas necesarias para encontrar la mejor solución y de esta forma los trabajadores estén en un estado óptimo para cumplir sus funciones.  

Recomendaciones

• Como solución se debería tomar pausas activas o algún programa que pueda ayudar a sobrellevar a las personas el tema del covid y así poder solucionar el problema.

Redacta, en este espacio, la versión borrador del informe de recomendación.

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        Informe de Recomendación n°018-2022-AG

A:       Sr. Juan Fernando Linares Ochoa

                     Gerente general

DE:    Sr. Violeta Lucía Quiroz Torres

                Administradora general

ASUNTO:    Soluciones en la salud mental de los trabajadores

FECHA:     Chimbote, 10 de setiembre 

Tengo el placer de dirigirme a usted para informarle lo siguiente:

Presentación del problema

Desde el inicio de la pandemia, la salud mental de los trabajadores se ha visto afectada por estrés y ansiedad, por lo cual los clientes han llamado a manifestar su incomodidad para con los trabajadores, por esta razón la administradora general brindara ciertas soluciones y recomendaciones para resolver el problema.

Causas del problema

Ante esta situación, la llegada de la pandemia genero un cambio en el estilo de vida de las personas, se ha detectado que los trabajadores han tenido un cambio en la dinámica de su trabajo, muchos de ellos empezaron con problemas de estrés y ansiedad, teniendo diferentes cambios emocionales y no dando el mismo trato a los clientes, por tal motivo esto ha generado disconformidad y quejas para dicha mejora. Las circunstancias originan que el gerente general tome medidas para poder solucionar el problema.

Conclusiones

A partir del escenario realizado se llega a las siguientes conclusiones, el personal debe recibir terapia psicológica como ayuda para mejorar el estado anímico esperando resultados positivos y poder manejar la ansiedad y el estrés, si en caso el problema persiste buscar otro tipo de ayuda y para los clientes podríamos brindarles canjes para poder reivindicarse y limpiar su reputación como empresa.

Recomendaciones

Para tener la salud mental libre de estrés y de ansiedad se recomienda tomar las siguientes sugerencias:

1. Se debe hablar abiertamente con empleadores, empleados y sindicatos sobre cómo la pandemia está afectando el trabajo, las expectativas deben ser comunicadas claramente por todos.

1. Se recomienda ayudar a los demás a mejorar el sentido de control, pertenencia y autoestima, busca formas seguras de ofrecer apoyo social a los demás, especialmente si muestran signos de estrés, como depresión y ansiedad.

1. Se sugiere comprender el riesgo y compartir información precisa con las personas que nos importan esto puede reducir el estrés y ayudarnos a establecer una conexión con los demás.

Es todo lo que tengo que informarle a usted.

Saludos cordiales,

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Sr. Violeta Lucía Quiroz Torres

Administradora general

Anexos

• Señales claras de estrés y ansiedad por parte de los trabajadores de Moda Nueva

• Trabajo bajo presión en tiempos de pandemia

• Reclamos y comentarios obtenidos del Facebook de la compañía

Antes de redactar la versión final del informe de recomendación, revísalo tomando en cuenta los siguientes criterios.