ANALISIS SOBRE LA TEORIA NEOCLASICA

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En tercer lugar encontramos a una de las teorías más controversiales, y diametralmente diferente a lo anteriormente estudiado: Es la Teoría de las Relaciones Humanas, por Elton Mayo (1925-1932). Este enfoque de la administración tiene su origen en la necesidad de humanizar y democratizar los procesos administrativos, así mismo, encontró sus comienzos en el desarrollo de las ciencias humanas y algunos experimentos desarrollados en la época.

El objetivo principal de la teoría humanística está orientado hacia el logro de la productividad mediante la satisfacción del trabajador, del mismo modo, estudia al componente humano de la organización y se preocupa por él, prestando especial atención al bienestar que generan las relaciones humanas dentro de una empresa. Dentro de sus características principales encontramos: El estudio de la organización como grupo social, el énfasis en las personas, la delegación plena de autoridad, la autonomía del trabajador y la confianza y apertura. La influencia más significativa, que permitió fundamentar de manera concreta a esta teoría, fue el famoso “Experimento de Hawthorne”, el cual, dividido en cuatro fases, estudió los efectos de las condiciones físicas sobre los rendimientos de los obreros, así como las condiciones de trabajo más satisfactorias, la organización informal y las relaciones entre la lealtad formal e informal por parte de los trabajadores dentro de la organización.

Esta teoría, en particular, a parte de las distintas concepciones críticas que generaron sus postulados (Enfoque inadecuado de los problemas empresariales, concepción romántica del obrero, contraposición a la teoría clásica, énfasis en los grupos informales, etcétera) desprendió unas implicaciones que darían el verdadero sentido al objetivo y el enfoque de ésta. Dentro de las implicaciones más importantes encontramos: Liderazgo, motivación, comunicación, dinámica de grupo y trabajo en equipo.

Por último, encontramos a la teoría neoclásica de la administración, en la cual se hará un especial énfasis para efectos de estudio. Este enfoque, en particular, está estructurado por las diversas concepciones de distintos autores que no pretendieron una alienación hacia una misma orientación; destacando entre ellos a Peter Drucker (1950). La característica principal de la teoría neoclásica fue su énfasis en la praxis de la administración, en contraposición a los enfoques de las teorías anteriormente vistas, donde muchos de los postulados se quedaban en el papel, es decir, no consideraban la aplicabilidad de los mismos ante una verdadera organización. Para los neoclásicos, la teoría solo cobra valor cuando se pone en práctica. A raíz de esto, buscaron desarrollar conceptos palpables y concretos, de real aplicación. Aquí se resalta una de las diferencias más significativas entre la teoría neoclásica y el enfoque clásico, sabiendo que este último debió pagar las consecuencias de ser pionero en el campo de la administración, como lo es la ausencia de trabajos experimentales que pudieran comprobar la aplicabilidad de sus postulados y principios a una empresa.

La teoría neoclásica surge (De manera similar a la teoría de relaciones humanas) de la posible relación con los postulados del enfoque clásico de la administración; más específicamente de la necesidad de utilizar los conceptos válidos y pertinentes de la teoría clásica, eliminando exageraciones y distorsiones, juntándolos con otros conceptos, igualmente válidos y pertinentes, ofrecidos por teorías administrativas más recientes; pero con una leve modificación, como lo es la actualización y reestructuración de los conceptos, de tal forma que pudieran adaptarse a la época y desarrollar en la praxis. Los autores neoclásicos pretendían retomar las ideas clásicas sobre la administración, intentando detener el enfoque excesivamente humanista que había dejado las secuelas de la escuela de relaciones humanas. Algunos de los conceptos reestructurados fueron: La idea de autoridad y responsabilidad, el proceso administrativo, la departamentalización, la centralización vs. Descentralización, la organización funcional y la línea–Staff, entre otros.

Debido a la recopilación de conceptos vitales y validos de las distintas teorías de la administración, es pertinente intentar establecer conexiones e hilos conductores que mueven a los enfoques como un conjunto de ideas que pretende desarrollar el mejor método de garantizar la efectividad y el éxito dentro de las organizaciones. Entre muchas conexiones posibles está el hecho de que, a diferencia de la administración científica, que destacaba los métodos y la racionalización del trabajo, y de la teoría clásica, cuyo eje fueron los principios generales la administración, la teoría neoclásica tiene en cuenta los medios en la búsqueda de la eficiencia y enfatiza en los fines y resultados en la búsqueda de la eficacia. En esta teoría Hay una decidida orientación; hacia los objetivos y los resultados. Para los autores neoclásicos, “la administración consiste en orientar, dirigir y controlar los esfuerzos de un grupo de individuos para lograr un objetivo común. El buen administrador, naturalmente, hace posible que el grupo alcance sus objetivos con la mínima inversión de recursos y esfuerzo, y la menor interferencia con otras actividades útiles”.

Además, Los autores neoclásicos añadieron algunos elementos al concepto de organización formal y la definieron como un conjunto de posiciones funcionales y jerárquicas, orientadas a la producción de bienes y servicios. Los principios fundamentales de la organización formal son:

- División del trabajo: El principio de la división del trabajo en los obreros, iniciado por la administración científica, se amplió a las escalas jerárquicas más elevadas de la organización cuando apareció el enfoque clásico. Aquí, los neoclásicos retoman conceptos ya estudiados, ya que tanto la teoría clásica como científica mencionan en algún momento la importancia de la repartición de tareas, que conllevan a la especialización y a la eficiencia de una organización. Esto con el objetivo de estandarizar procesos y eliminar desperdicios que entorpezcan al proceso productivo.

- Especialización: Es consecuencia de la división del trabajo; cada órgano o cargo tiene funciones y tareas específicas y especializadas. Los autores neoclásicos adoptan estos criterios y pasan a preocuparse por la especialización de los órganos que conforman la estructura organizacional.

- Jerarquía: La pluralidad de funciones impuesta por la especialización requiere el desdoblamiento de la función de mando, cuya misión es dirigir las actividades para que cumplan en armonía sus respectivas