Administracion Planteamiento del problema:

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Bowers y Taylor (1997 citado en Sandoval Caraveo,2004) en la Universidad de Michigan estudiaron cinco grandes dimensiones para analizar el clima organizacional.

- Apertura a los cambios tecnológicos: Se basa en la apertura de la dirección frente a los nuevos recursos o equipos que puedan facilitar o mejorar el trabajo a sus empleados.

- Recursos Humanos: Se refiere a la atención prestada por parte de la dirección al bienestar de los empleados en el trabajo.

- Comunicación: Esta dimensión se basa en las redes de comunicación que existen dentro de la organización, así como la facilidad que tienen los empleados de hacer que se escuchen sus quejas en la dirección.

- Motivación: Se refiere a las condiciones que llevan a los empleados a trabajar más o menos intensamente dentro de la organización.

- Toma de decisiones: Evalúa la información disponible y utilizada en las decisiones que se toman en el interior de la organización así como el papel de los empleados en este proceso.

Satisfacción laboral:

La satisfacción laboral es considerada como la actitud o disposición para actuar de un modo determinado en relación a aspectos específicos del propio trabajo, y la satisfacción con el mismo, que sería concebida como una actitud general resultante de muchas actitudes específicas asociadas a distintos aspectos o condiciones del trabajo (Peiró, Gonzaléz – Romá, Bravo y Zurriaga, 1995).

Por tal, la satisfacción laboral es un conjunto de actitudes y sentimientos que provocan bienestar en los trabajadores, lo cual es gratificante y beneficioso para la organización.

Aplicación de herramientas:

- Encuesta de clima laboral:

Este diagnostico señalara cuáles son los factores críticos por los que estpa atravesando la organización respecto al clima laboral; dicho resultado servirá para proponer y pautear recomendaciones respecto a cómo superar los puntos críticos, cómo mantener los óptimos y cómo mejorarlos.

- Entrevista:

Esta herramienta será utilizada para conocer la percepción de los líderes de opinión de la organización respecto a los resultados obtenidos de la aplicación de la encuesta clima laboral, y su opinión acerca de la situación crítica con las que cuenta la organización.

Resultados de la aplicación de instrumentos:

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Referencias:

Peiro,J.M., Gonzales – Roma V., Bravo , MJ y Zurriaga R (1995). La medida de la satisfacción laboral. Ansiedad y estrés.,

Sandoval – Caraveo M.C. (2004). “Concepto y dimensiones del clima organizacional”. Hitos de Ciencias Económico Administrativas, vol.27 – Año 10.