DIAGNÓSTICO DE LA EMPRESA ETAPAS DE UN PLAN ESTRATÉGICO

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campo de servicios a otros ramos de la ingeniería, construcción y comercialización e impulsar el crecimiento de la empresa a otras plazas a nivel internacional, cumpliendo con disposiciones a nivel internacional con una organización sólida, bien estructurada, eficiente y eficaz, utilizando procedimientos eficientes, con las áreas trabajando en forma coordinada, con comunicaciones claras oportunas y precisas, personal capacitado, altamente motivado, practicando los valores de la organización con cultura de calidad.

Valores

•Cumplimiento con los compromisos contraídos con los clientes para terminar en tiempo y forma (Servicio al cliente).

•Honestidad.

•Actitud innovadora.

•Actitud de capacitación permanente.

•Disponibilidad y flexibilidad en el servicio.

•Tolerancia.

•Comprensión.

•Empatía.

•Equidad de trato.

•Responsabilidad.

•Espíritu de equipo.

•Respeto.

•Justicia.

•Motivación.

•Costumbres sanas

•Eficiencia.

•Cero desperdicios.

•Cero retrasos.

•Oportunidad.

3. OBJETIVOS

• Experiencia técnica

• Recursos financieros adecuados

• Conocimiento del desarrollo del trabajo

• Conocimiento del cliente

• Capacidad para dar el servicio a cualquier hora

• Habilidades para el trabajo en obra

• Equipos modernos

• Buena disposición de todo el personal

• Prestigio de trabajar con Wall Mar

4. ESTRATEGIAS DE SOLUCIÓN

Estas son las estrategias de acción que buscamos llevar a cabo para lograr nuestros objetivos, en el caso de la empresa proponemos los siguientes:

• Crear controles de calidad

• Incrementar los canales de comunicación

• Desarrollar nuevos productos

• Seleccionar programas de capacitación que se necesitan implementar

• Llevar a cabo actividades para fomentar y mejorar el trabajo en equipo y la confianza

• Establecer el organigrama empresarial

5. DESARROLLO DE PROYECTOS ESPECÍFICOS

Elegimos 3 proyectos específicos que pueden ayudarnos a resolver y lograr distintos objetivos, estos son:

• Taller de comunicación

• Curso de capacitación en control de calidad

• Taller de motivación y confianza empresarial

6. PROGRAMA OPERATIVO DE TRABAJO

Se aplicarán estos proyectos primero para el personal de obra de la empresa conforme a las fechas del siguiente programa:

Fecha Ubicación Actividad Dirigido a:

26 Mayo Sala de juntas Taller de comunicación Personal administrativo

02 Junio Sala de juntas Capacitación: control de calidad Personal administrativo

09 Junio Sala de juntas Taller de motivación y confianza Personal Administrativo

Se contactará a empresas externas que puedan implementar estos cursos y talleres en nuestras instalaciones.

7. SEGUIMIENTO, EVALUACIÓN Y CONTROL DEL PROGRAMA OPERATIVO.

Para darle seguimiento a estos proyectos, los directivos deberán estar en contacto con la empresa encargada de implementar los programas, antes, durante y después de su implementación.

Los directivos se cerciorarán que todas sus necesidades sean tomadas en cuenta al momento de llevarse a cabo el programa, también deben asegurarse que todo el personal administrativo acuda.

Para cuando estos talleres y cursos terminen, los directivos recibirán informes sobre asistencia y participación del personal administrativo para poder evaluarlo, es importante identificar a aquellos trabajadores cuya actitud, valores, acciones y capacidad no vayan acorde a lo que la empresa necesita.

Los resultados permitirán a los directivos tomar decisiones en cuanto al personal que mencionamos y deberá tomar acciones para solucionar esa cuestión.

CONCLUSION:

El poder identificar el buen aprendizaje sobre un plan estratégico, del cual nos permita formar orden y control en una empresa. Asi mismo identificar los puntos importantes de la mejora continua, como son su funcionamiento y sus resultados. Para asi poder mantener un buen ambiente de trabajo y producción con calidad.

Bibliografía

Plataforma Aulapolivirtual, ESCA TEPEPAN. Unidad 1, Planeación Estratégica y Liderazgo.

Unidad de Aprendizaje Herramientas Administrativas.