DIAGNÓSTICO DE LA EMPRESA ETAPAS DE UN PLAN ESTRATÉGICO
Enviado por Sara • 26 de Octubre de 2018 • 1.133 Palabras (5 Páginas) • 536 Visitas
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campo de servicios a otros ramos de la ingeniería, construcción y comercialización e impulsar el crecimiento de la empresa a otras plazas a nivel internacional, cumpliendo con disposiciones a nivel internacional con una organización sólida, bien estructurada, eficiente y eficaz, utilizando procedimientos eficientes, con las áreas trabajando en forma coordinada, con comunicaciones claras oportunas y precisas, personal capacitado, altamente motivado, practicando los valores de la organización con cultura de calidad.
Valores
•Cumplimiento con los compromisos contraídos con los clientes para terminar en tiempo y forma (Servicio al cliente).
•Honestidad.
•Actitud innovadora.
•Actitud de capacitación permanente.
•Disponibilidad y flexibilidad en el servicio.
•Tolerancia.
•Comprensión.
•Empatía.
•Equidad de trato.
•Responsabilidad.
•Espíritu de equipo.
•Respeto.
•Justicia.
•Motivación.
•Costumbres sanas
•Eficiencia.
•Cero desperdicios.
•Cero retrasos.
•Oportunidad.
3. OBJETIVOS
• Experiencia técnica
• Recursos financieros adecuados
• Conocimiento del desarrollo del trabajo
• Conocimiento del cliente
• Capacidad para dar el servicio a cualquier hora
• Habilidades para el trabajo en obra
• Equipos modernos
• Buena disposición de todo el personal
• Prestigio de trabajar con Wall Mar
4. ESTRATEGIAS DE SOLUCIÓN
Estas son las estrategias de acción que buscamos llevar a cabo para lograr nuestros objetivos, en el caso de la empresa proponemos los siguientes:
• Crear controles de calidad
• Incrementar los canales de comunicación
• Desarrollar nuevos productos
• Seleccionar programas de capacitación que se necesitan implementar
• Llevar a cabo actividades para fomentar y mejorar el trabajo en equipo y la confianza
• Establecer el organigrama empresarial
5. DESARROLLO DE PROYECTOS ESPECÍFICOS
Elegimos 3 proyectos específicos que pueden ayudarnos a resolver y lograr distintos objetivos, estos son:
• Taller de comunicación
• Curso de capacitación en control de calidad
• Taller de motivación y confianza empresarial
6. PROGRAMA OPERATIVO DE TRABAJO
Se aplicarán estos proyectos primero para el personal de obra de la empresa conforme a las fechas del siguiente programa:
Fecha Ubicación Actividad Dirigido a:
26 Mayo Sala de juntas Taller de comunicación Personal administrativo
02 Junio Sala de juntas Capacitación: control de calidad Personal administrativo
09 Junio Sala de juntas Taller de motivación y confianza Personal Administrativo
Se contactará a empresas externas que puedan implementar estos cursos y talleres en nuestras instalaciones.
7. SEGUIMIENTO, EVALUACIÓN Y CONTROL DEL PROGRAMA OPERATIVO.
Para darle seguimiento a estos proyectos, los directivos deberán estar en contacto con la empresa encargada de implementar los programas, antes, durante y después de su implementación.
Los directivos se cerciorarán que todas sus necesidades sean tomadas en cuenta al momento de llevarse a cabo el programa, también deben asegurarse que todo el personal administrativo acuda.
Para cuando estos talleres y cursos terminen, los directivos recibirán informes sobre asistencia y participación del personal administrativo para poder evaluarlo, es importante identificar a aquellos trabajadores cuya actitud, valores, acciones y capacidad no vayan acorde a lo que la empresa necesita.
Los resultados permitirán a los directivos tomar decisiones en cuanto al personal que mencionamos y deberá tomar acciones para solucionar esa cuestión.
CONCLUSION:
El poder identificar el buen aprendizaje sobre un plan estratégico, del cual nos permita formar orden y control en una empresa. Asi mismo identificar los puntos importantes de la mejora continua, como son su funcionamiento y sus resultados. Para asi poder mantener un buen ambiente de trabajo y producción con calidad.
Bibliografía
Plataforma Aulapolivirtual, ESCA TEPEPAN. Unidad 1, Planeación Estratégica y Liderazgo.
Unidad de Aprendizaje Herramientas Administrativas.
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