Defina el marketing y analice porque es más que solo “decir y vender”?

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de producto: Los consumidores prefieren los productos que ofrecen lo mejor en cuanto a calidad en el desempeño y características innovadoras. Por lo tanto la organización se debería enfocar en mejorar continuamente sus productos.

Concepto de ventas: En este concepto se plantea que los consumidores no compraran una cantidad suficiente de los productos de la organización, a menos que esta realice un esfuerzo de ventas y promoción a gran escala.

Concepto de marketing: El logro de las metas de la organización depende de conocer las necesidades y los deseos de los mercados meta, y proporcionar la satisfacción deseada de manera más eficaz que los competidores.

Concepto de marketing social: Señala que la estrategia debería proporcionar valor a los clientes en forma que conserve o mejore el bienestar tanto del consumidor como de la sociedad. Exige un marketing sustentable, es decir, un marketing responsable a nivel social y ambiental, que cubra las necesidades actuales de los consumidores y de los negocios, pero que al mismo tiempo conserve o mejore la capacidad de las generaciones futuras para cubrir sus necesidades.

La orientación que sigue Apple es el concepto de producto. La empresa se enfoca en comunicar y ofrecer sus mejores características en cuanto a la calidad y desempeño, así como en el diseño y la experiencia de los usuarios. El producto cambia continuamente y cada nueva versión tiene mejoras en tecnología, en diseño, etc. Por ejemplo: cada nueva versión mejora la capacidad de almacenamiento, la capacidad de la cámara, la velocidad de procesamiento, etc.

5) Explique las diferencias entre participación del cliente y capital baso en los clientes. ¿Por qué son importantes estos conceptos para los mercadologos?

La participación del cliente es el porcentaje que reciben las empresas de las compras del cliente en sus diferentes categorías de productos, mientras que el capital basado en los clientes es la combinación total de los valores de vida de todos los clientes de la compañía.

Para los mercadologos ambos conceptos son muy importantes y deberían ser tomados muy en cuenta, ya que el objetivo principal son los clientes y que no se ponga solo la atención al producto.

Las estrategias y campañas deben apuntas a comunicar las formas de satisfacer las necesidades, identificar y resolver los problemas que puedan tener los clientes en la vida cotidiana a través del uso de los productos comercializados por la empresa.

6) Analice las tendencias que afectan al marketing y las implicaciones de esas tendencias en la forma en que los mercadologos entregan valor a los clientes.

En el mundo globalizado actual ocurren una gran cantidad de cambios a una velocidad muy rápida, y el marketing no es la excepción. El mejoramiento de la tecnología, las computadoras, las telecomunicaciones, la transmisión de información han creado nuevas formas de relacionarse tanto entre personas como en la relación entre empresas y clientes. Ahora existe la posibilidad de estar conectado en minutos con clientes, proveedores o socios sin importar su ubicación geográfica.

Estos cambios han impactado en la forma en que las empresas entregan valor a sus clientes. Las campañas y los mensajes que se envían deben adaptarse a la tecnología actual y a los medios de comunicación que están siendo usados por los clientes. De igual forma, se puede establecer relaciones mucho más directas a través de redes sociales o de webs especializadas.

En la actualidad, los mercadologos de cualquier tipo de organización están aprovechando las nuevas oportunidades para establecer relaciones con sus clientes, sus socios de marketing y el mundo que los rodea.