Ensayo: Administracion de una Fabrica

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los dejo trabajar por un tiempo solo para darse cuenta que ahora se estaba cometiendo mas errores de los que se había cometido antes, entonces que era lo que estaba pasando cual era el problema que se estaba presentando, lamo nueva mente a su mano derecha y a su mano izquierda para averiguarlo, les pregunto cuál era el problema el pensaba que con los supervisores se arreglaría el problema de los errores pero no fue así les pregunto a que conclusión tenían al respecto cuales eran los errores fue entonces que la mano izquierda le dijo a la mano derecha cual es el problema ya que tú me has estado supervisando a lo cual le respondió, no a ti te tocaba supervisarme hoy, yo ayer te supervise, fue entonces que empezó una discusión entre ellos. El jefe confundido por la situación pudo darse cuenta de algo ellos estaban confundidos por la función que deberían de desempeñar cada uno entonces esto mismo puede estar pasando con los demás trabajadores, entonces que podían hacer al respecto le pregunto el jefe a su mano derecha e izquierda pero no supieron responder pero uno de ellos dijo algo “es más fácil prevenir los errores que arreglarlos” palabras que le llamo mucho la atención al jefe e izo que lo repitiera, fueron esas palabras la que hicieron entrar en tarazón al jefe, esa era la solución prevenir los errores antes de que ocurran, a lo cual el jefe dio por entendido que no se necesitaban a los supervisores por lo tanto se deberían de desechar cosa que les agrado tanto a su mano derecha como a su mano izquierda ya que era la mejor manera de que pudieran demostrar su autoridad ante sus trabajadores al despedir a todos los supervisores pero esto no fue asi el jefe los detuvo y les explico que lo que iban hacer era otro error, en vez de ayudar a la compañía iban a hacer que los trabajadores se sintieran preocupados por la situación, mejor le dio otra alternativa, les menciono que era mejor convertir la mitad de lo supervisores en personas encargadas de la prevención así ya no se arreglarían los errores sino que se previnieran antes de que se comentan, estupenda idea por parte del jefe y así se llevo a cabo la estrategia fue entonces donde se dio cuenta que esa era la solución ya que después de un tiempo vio grandes resultado todo mejoro en Puntuaciones S.A. la producción subió al igual que la rentabilidad aunque en el mercado seguía manteniéndose. Un día cuando el jefe platicaba con su mano izquierda y mano derecha le llego un mensaje de su secretaria donde le comentaba que afuera estaba un cliente que quería hablar con el sobre una queja el jefe le dijo que lo insiera pasar pensando que lo iba a felicitar por el gran trabajo pero esto no fue así ya que el cliente había venido para quejarse de la mala calidad de sus productos además traía una bolsa en donde se veía polvo negro. Le comento que venía a presentarle 2 quejas una era que por parte del diseño tenia dificultades lo cual a la mano derecha quien estaba encargada de el área de diseño agacho la cabeza, la otra era sobre la manera en que los estaban produciendo en esta ocasión la mano izquierda estaba encargada de esta área y al igual que el otro no supo que decir, el cliente se retiro pero no antes de dejar la bolsa que traía en el escritorio del jefe, ordeno tanto a su mano izquierda como a su mano derecha que lo dejaran solo, entonces se puso a pensar en que es lo que se podía hacer al respecto con la situación, empezó a escribir en un cuaderno lo que pensaba como si platicara consigo mismo, cosa que para el le era muy útil y después de un rato llego a la respuesta que tanto había buscado y era la verdadera definición de lo que significaba calidad, el producto debe de servirle al cliente como este lo desee utilizar o necesite después de todo ellos pagan por algo y eso es la garantía de que lo que están comprando sirva para su propósito esa era la respuesta, los clientes, todo gira en base a ellos, es por eso que se dice que el cliente siempre tiene la razón y no como la definición que tenían antes a lo cual solo se fijaban en que el producto tenia que cumplir ciertos estadales como lo marcaba la empresa, y ahora después de todo esto la empresa creció, Puntuaciones S.A. volvió a retomar el mercado como una empresa distinguida y además el jefe tubo una gran lección además se enriqueció de conocimiento acerca de lo que es en realidad la calidad.

En conclusión puedo decir que no siempre lo que pensemos de una palabra será lo que en realidad signifique esto se pudo ver el la historia ya que la trama de la historia era saber lo que significaba la palabra calidad que realmente si tiene mucho de valido lo que dice puesto que aunque un producto tenga todos los respectivos estándares de calidad no quiere decir que es de calidad la calidad se ve reflejada cuando utilizamos el producto y nos sirve adecuadamente para lo que lo emos comprado esa es la verdadera calidad el buen funcionamiento que nos brinda.

La cuestión de calidad se ve reflejado en todas partes cuando compramos algo en el supermercado o en alguna tienda de electrodomésticos siempre nos preguntamos si será de buena calidad o no pero jamás nos detenemos a pensar si en realidad nos damos cuenta de lo que en realidad significa la calidad ya que no siempre el hecho de que cueste algo más caro será de mejor calidad que la que me cueste más barato en este caso creo que en el mercado habrá muchos productos así que ese pensar es erróneo aunque la mayoría de las personas tenemos ese pensamiento acerca de la calidad y nos dejamos llevar por lo que vemos y lo compramos, esperando que en realidad no salga bien nuestro producto