HERRAMIENTAS INFORMATICAS DE GESTIÓN EN EMPRESAS COLOMBIANAS.

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PROBLEMAS PARA LA TOMA DE DECISIONES

Si bien es claro que las Tics ofrecen a las pymes una gran variedad de aplicaciones que como se ha explicado anteriormente, van desde el acceso a la información para el beneficio interno de la organización hasta compartirla con posibles socios o clientes, en busca del desarrollo organizacional, estas entre otras aplicaciones hacen que cada vez los procesos sean más ágiles y eficientes, ofreciendo mayores posibilidades para enfrentar de forma competitiva el entorno, sin embargo el uso frecuente de la tecnología dentro de las empresas es la de informar a los empleados sobre las decisiones empresariales y de esta forma garantizar que las personas implementen esas decisiones, por lo tanto es necesario identificar como se están manejando las TICS para su incidencia real en la toma de decisiones y la comunicación organizacional.

Identificar y aplicar las Tics en las Pymes de acuerdo a sus necesidades, permitirá una mejor gestión administrativa interna, mejorara la calidad de la comunicación al interior de las organizaciones, posibilitando tener mayor control de los productos y servicios, aportando así al mejoramiento de la gestión de calidad, una mayor productividad, estableciendo redes de trabajo con otras empresas y nuevas oportunidades comerciales a su vez un mayor y mejor contacto con los proveedores, y contar con información suficiente y oportuna para tomar decisiones y responder a las exigencias del mercado.

Es por esto que surge la necesidad de realizar este proyecto puesto que en la medida que los empresarios de las Pymes de Bogotá, tengan acceso a información que les permita la tomar mejores decisiones para acceder a nuevos mercados, tendrán la imperante necesidad de ajustar sus procesos y mejorar su comunicación organizacional con el uso adecuado de las TICS, para darle un impulso al desarrollo tecnológico de la industria.

“Los sistemas de información son armas estratégicas que pueden hacer que la empresa mejore su posición competitiva, alterando la naturaleza, el comportamiento o la orientación de los negocios” (García, 2004, pg. 4)

La información en el ámbito empresarial sólo se justifica si permite identificar y solucionar problemas, es decir cubrir las necesidades de sus clientes. Para diseñar sistemas de información gerencial, es indispensable adecuar su estructura a las particulares condiciones en cada caso, se debe comprender en primer lugar la estructura de los procesos y examinar las características y requisitos que debe reunir dicha información, toda esta información se integra a los sistemas de información para la gestión. (García, 2004) .Teniendo en cuenta la calidad de la información utilizada, racionalidad en el proceso de transformación de la información, la estructura jerarquizada de los procesos de gestión, que integran los espacios de decisión.

“La toma de decisiones depende de la información que se utilice y de la racionalidad con la que se transforme la información en acción”. (García, 2004, pg. 5) Esto nos lleva a ser muy cuidadosos al momento de tomar las decisiones en base a la información que tenemos.

“En un entorno global, las empresas precisan obtener ventajas competitivas a partir de sistemas de información capaces de responder con rapidez no sólo a las necesidades generadas al interior de la empresa, sino también a los requerimientos e inquietudes de los clientes, en particular y del entorno en general.”(García, 2004, pg. 8)

Dada la influencia que tienen las Tics en todos los ámbitos en especial en el nivel empresarial, se puede afirmar que su aplicación es indispensable, el uso de la tecnología ha cambiado de muchas formas al sector empresarial, anteriormente las empresas fabricaban en masa con líneas de producción tradicionales, generando productos sin innovación, con pocas variaciones, el mercado actual exige una interacción directa con el cliente y esto nos lo brindan un uso adecuado de la tics.

“Estos cambios en los modos de producción demandan que la sociedad civil adquiera nuevas habilidades, por lo que la educación incorpora las TIC”. (Spinak, 2007), (como se citó en U Rosario 2013,)

Esto nos lleva a la necesidad de formar y contratar nuevos gerentes con competencias adecuadas a la gestión del conocimiento, se convierte en prioridad estratégica de cualquier organización, ya que es indispensable el manejo de las TIC en el campo personal y empresarial.

Para medir el impacto de las empresas que cuentan con un buen manejo de las TICS para la toma de decisiones en la economía del país es necesario determinar cuál es el impacto que tiene su aplicación en cada empresa, en su producción, nivel de competitividad, resultados, al identificar estos resultados los podremos comparar con años anteriores y realizar un balance entre cuando las empresas no contaban con este recurso, y ahora que cuentan con él, teniendo en cuenta aspectos como, producción de empleo y condiciones salariales, entre otros aspectos de relevancia para desarrollar el estudio que nos permita conocer si la aplicación de las Tics es positiva para la economía del país, teniendo en cuenta que gran parte del sector empresarial está integrado por pymes.

Dentro de los objetivos que plantea el proyecto están, determinar las fallas que pueden surgir en el manejo de la información y la aplicación para la toma de decisiones a las que se enfrentan los gerentes de 10 pymes bogotanas (muestra) a través de la aplicación de un instrumento en este caso se utilizó la Encuesta, la aplicación de este instrumento de igual forma nos sirve para desarrollar los otros objetivos como son, la de caracterizar las pymes de acuerdo con sus perfiles, características de crecimiento, gestión organizacional y dificultades en el manejo de la información para la toma de decisiones, otro de los objetivos es el de identificar las fallas en el flujo de la información, por último evaluar la aplicación de las TIC en la comunicación interna y el flujo de la información como apoyo a la toma de decisiones en las 10 pymes de la muestra

El presente trabajo tiene por objeto conocer cuál es el grado de implementación de las TICS en el sector empresarial, por ese motivo se aplicó un instrumento a la muestra seleccionada de pymes de la ciudad de Bogotá.

Con este estudio se busca identificar el porcentaje de uso, conocer si la tecnología efectivamente es un mecanismo de fácil acceso para el sector empresarial y si se tiene claridad respecto de su importancia.

MATERIALES Y MÉTODOS

Este proyecto se deriva de un proyecto macro denominado: “ESTUDIO