LA GESTION AL ESTILO DISNEY - BILL CAPODAGLI Y LYNN JACKSON

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CAPITULO 2

HACER REALIDAD LOS SUEÑOS DE TODOS

Transmitir los sueños no es una cosa sencilla, pero Walt Disney, era capaz detransformar sus sueños en relatos que reflejaban su visión ante los demás, estos relatos le servían para atraer a los demás hacia sus fantasías, así el poder de su creatividad colectiva para el bien de su sueño.

Era un narrador tan apasionado y persuasivo que sus oyentes normalmente se veían arrastrados, como el caso de Kimball en el proyecto Pinocho.

LAS JORNADAS PARA SOÑAR INSPIRAN LA CREATIVIDAD

La utilización de la narración de relatos para congregar a todos los miembros de un proyecto de una visión sigue siendo un enfoque muy importante en Disney, gracias a la configuración por parte de su fundador.

El objetivo del ejercicio era obligar al grupo a pensar sobre como habrían de desarrollarse los futuros cambios de cultura, como afectarían a la empresa y como los ejecutarían los empelados personalmente.

LAS JORNADAS PARA SOÑAR FOMENTAN LA PARTICIPACION

La participación de los empleados nunca es tan importante como en el momento en el que una empresa decide embarcarse en un plan de cambio. Quizá la atención del cliente este deteriorándose o la oferta de productos sea repetitiva y este destacada. Sea lo que sea que lo haga saltar la chispa, una cosa esta clara: lo antiguo no funciona y es necesario adoptar un marco de trabajos nuevo. Cuando este sucede, las empresas están abriéndola la puerta a la desgracia si no involucran a los trabajadores de base en el proceso. Trabajar con los clientes, es una participación clave de la comunicación interpersonal en momentos de cambio.

EL FUNCIONAMIENTO DE LA JORNADA PARA SOÑAR

Cuando desengañamos a nuestros clientes de la idea de que una jornada para soñar son unas vacaciones del trabajo, queremos hacerles entender el entusiasmo que genera esta experiencia. El poder de la inteligencia colectiva y el poder del equipo rodeado por un espíritu de diversión crean una ambiente único y abundante en posibilidades de inventiva.

NO DEJAR ESCAPAR LAS BUENAS IDEAS

Cuando Walt Disney estaba al mando de la empresa, animaba a todo el personal a expresar su opinión y a proponer sugerencias, en realidad se le exigía. La jerarquía corporativa desaparecía cuando se trataba de proporcionar ideas para mejorar el guion de una película, una atracción de una parque temático o una secuencia animada.

Gong Show es una valiosa experiencia de aprendizaje para muchos empleados pues les ayuda a ver porque una idea funciona y la otra no, además de mejorar el ambiente de libertad compartiendo las ideas con la alta dirección de la empresa. Las empresas deben darse el permiso así mismas para soñar, no necesariamente al mismo nivel que Disney si no en el que puedan exponer al mundo sus fantasías. El tiempo, la perseverancia y el compromiso son la clave para un beneficio largo plazo.

CAPITULO3

CREER ES LA CLAVE

Walt Disney no era un niño más, su familia lo dejo en una granja en Chicago, la vida en el campo es dura para un chico de esa edad.

Durante el tiempo que paso en un entorno rural, se forjaron valores durante y creencias que guiarían toda su vida y de los que nunca se apartaría, su amor por la naturaleza, plasmada de forma magistral en sus números de películas.

Las firmes convicciones de Walt se complementaban con la filosofía expresada por su hermano Roy. ”Actúa según tus creencias” CREER

LA FUERZA DE UNAS CREENCIAS FIRMES

Walt imprimió a su trabajo sus valores personales, que más tarde pasarían a definir su empresa, Walt decidió introducir en sus películas la honradez, la honestidad, la lealtad y el respeto a las personas, Walt estaba convencido que es fundamental no renunciar a sus valores si queremos que una empresa llegue a la cima.

Si queremos ofrecer los mejores productos o servicios a nuestros clientes no basta con infundir unos determinados valores como lo hizo Walt Disney. Es importante aprender a ver cuándo hay que anteponer un valor a otro. El fundador del imperio Disney insistía en la seguridad, la cortesía, el espectáculo y la eficiencia, pero también esperaba que se impusiera el sentido común.

FORMALZACION DE LAS CREENCIAS

Lo que Walt quería que todos los miembros del equipo hiciera suyo el principio de tratar a los clientes con cortesía como si fueran invitados demostrándoles, honradez, integridad y un interés sincero por su necesidades. No cabe dudad de que crear una fuerza de seguridad y formar a los agentes en los valores y las creencias de la empresa sale más caro que externalizar el trabajo, aunque las consideraciones económicas quedaban en un segundo plano cuando se trataba de tener la certeza de que todos los empleados actuarían con la máxima cortesía.

PLANTEAMIENTO A LARGO PLAZO

Nosotros llamamos esta filosofía “Planeamiento a Largo Plazo”, aunque algunas empresas hacen lo contrario, trayendo consigo consecuencias desastrosas. La enorme fe de Walt Disney en sus productos se hizo patente desde sus inicios al prever el interés a largo plazo por sus tiras comiscas y películas. Disney decidió poner en marcha una política de reestreno que daría a conocer sus películas a una nueva generación de niños, Wat Disney quería que sus películas durasen y lo logra, porque siempre fijo la excelencia como su principio numero uno. El planeamiento a largo plazo se percibe en todo el imperio Disney y evidentemente en las transacciones inmobiliarias.

UN LIDERAZGO DURADERO

Organizamos un equipo formado por responsables de la alta dirección para que formalizaran los planes y las instrucciones de una iniciativa pensada para organizar la división en el futuro. El equipo trabajo durante tres meses en el plan, celebrando todas las semanas reuniones de un día entero para determinar los valores, decidir la estructura organizativa y concretar la mejor forma de transmitir la visión sobre la que se sustentaba el plan.

FE DE LA INNOVACIÓN

La innovación ocupaba un lugar privilegiado lo que explicaba el porqué de sus dotes de liderazgo