“La Calidad de tus pensamientos, determinara la Calidad de tu Liderazgo”

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Nuestro Objetivo:

Brindar un menú adaptado a la situación socioeconómica de nuestro país.

Misión

Ofrecer productos de primera calidad y darle sabor hogareño y tradicional que todos quieren, con un toque de amor.

Visión

Ser una franquicia que cruce fronteras y marcar la diferencia de otras marcas que existen en la actualidad y ser un ejemplo a seguir demostrando de que con el temor a Dios y el esfuerzo todo es posible.

PROPUESTAS DE MEJORA

- Disminución del tiempo de espera: Acortar la espera para una mejor atención al cliente, colocando una nueva caja para la toma de pedidos, y aumentando personal en cocina, aplicando el principio de Gestión de calidad # 6; Mejora Continua.

- Habilitar servicio a Domicilio: Brindar un número de teléfono donde los clientes puedan comunicarse y hacer sus pedidos. Capacitar al personal destinado para este nuevo servicio con la utilización de motocicletas, basándose en el principio de Gestión de calidad # 1; Enfoque al Cliente.

- Implementar el nuevo producto en el menú: Promocionar los productos agregados recientemente empleando nuevas herramientas de publicidad (tecnología: internet, páginas web, facebook, etc.) para que el cliente sea conocedor de ellos y los comience a consumir.

CONCLUSIONES

- Se llego a la conclusión que al aumentar el personal en cocina se agiliza la producción del producto, así es factible para el cliente pues espera menos tiempo por su comida, y no hay nada mejor que llegar a un lugar y ser atendido con rapidez y más cuando se trata de comida.

- Es de mucha satisfacción para el cliente saber que puede adquirir su comida en la comodidad de su casa u oficina, si es que se le dificulta movilizarse hasta el establecimiento.

RECOMENDACIONES

- Tener un mejor orden al momento de la entrega de los pedidos (para comer ahí mismo) con la implementación de tickets entregado al cliente al momento de que haga su pedido.

- Climatizar el área para un entorno más agradable para el cliente, con la habilitación de aires acondicionados, mantener siempre el orden y la limpieza correspondiente.

- Mantener la higiene en los sanitarios, procurar que siempre haya papel y jabón.

ANEXOS

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BIBLIOGRAFÍA

https://es.wikipedia.org/wiki/Comida_r%C3%A1pida

https://www.facebook.com/pages/Supers-Chicken/146348372222633