Monografia del Neuromarketing.

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“El neuromarketing es una forma de conocer al consumidor. Consiste en la aplicación de técnicas de la neurociencia en el marketing. Se trata de estudiar y entender cuáles son los efectos de la publicidad en el cerebro y en qué medida afecta a la conducta de posibles clientes” 4

Autores como Pradeep, (uno de los fundadores de una de las empresas pioneras en el mundo que se especializa en el neuromarketing) expresa que éste “permite medir la respuesta emocional e inconsciente del consumidor con la mayor precisión, algo muy difícil de lograr hasta hoy” 5

Para qué sirve el neuromarketing y cuáles son sus objetivos:

El neuromarketing sirve para saber qué desea el consumidor y poder hallar lo que lo impulsa a realizar determinadas compras o preferir algún producto en especial. Las marcas conocen los principales estímulos como los olores, colores, sabores, sonido, tacto, que es lo que conecta más al cliente con sus productos. Además se complementa con variantes del marketing ya que utiliza herramientas de comunicación, imagen, posicionamiento y segmentación. Mediante esto su fin es responder a las necesidades del consumidor, profundizando en el motivo que lleva que una persona (“consumidor”) decida por alguna marca en especial; lo cual representa “ser fiel” a una empresa, ya que la persona se encuentra constantemente con afinidad a una marca con la que se siente identificada y por lo tanto se siente bien.

Uno de los objetivos del neuromarketing es que permite ahorrar costos a las marcas, ya que al conocer al consumidor ya tienen idea del impacto que generará el producto o qué tipo de producto fabricar. El conocer al consumidor hace que al momento de lanzar un producto se haga la mejor elección de un color, tamaño y hasta que empaque debe tener.

Todos estos estímulos que conocen las marcas para generar influencia sobre nosotros por medio del neuromarketing surgen en nuestro cerebro.

Cerebro y sentidos

Nuestro cerebro funciona por medio de “3 cerebros que poseemos” cada uno de ellos se desarrolla sobre el anterior durante las diferentes etapas de la evolución.

- El cerebro reptiliano: es la zona más antigua y es el que regula las conductas instintivas y las emociones primarias: hambre, temperatura corporal, etc.

- El cerebro emocional: ayuda a regular la expresión de las emociones.

- El cerebro pensante: Es la sede del pensamiento pero también del razonamiento abstracto y el lenguaje

El neuromarketing posee una relación muy conectada con el cerebro y nuestros cinco sentidos: La vista, el olfato, el oído, el gusto y el tacto

Las técnicas utilizadas por el neuromarketing para atraer clientes son innumerables. Los hábitos cambian con el tiempo por lo tanto el neuromarketing debe adaptarse a esos cambios.

El oído busca acceder a nuestras emociones y sensaciones a través de estímulos que pretenden provocar reacciones en nuestros impulsos de compra.

Un ejemplo claro es cuando entramos a una tienda de ropa la cual esta ambientada con un fondo de música adecuada al perfil de los clientes, (ej.: los jóvenes con la música electrónica) hace que se maximice el tiempo dentro de la tienda y su resultado es un aumento en las ventas.

El olfato: los olores agradables incrementan la percepción de los clientes hacia la tienda, provocando que el mismo quiera regresar

Ej.: cuando pasamos por delante de una panadería, podríamos no tener hambre en ese momento, pero al sentir olor de pan recién horneado nos impulsa a entrar a comprar... (Por eso las panaderías suelen encontrarse en lugares estratégicos)

La vista: un ejemplo claro de cómo influye la vista son las imágenes en redes sociales que se dirigen fácil, causan emoción y se comparten fácilmente, o las imágenes publicitarias que sin mucho texto logran captar nuestra atención. Un ejemplo muy diario es la ubicación de los productos en almacenes, supermercados, etc. La mayoría al poner los productos más caros e innovadores a la vista de nuestros ojos decidimoss que es mejor pagar más por algo “mejor” mientras que lo barato se encuentra ubicado por debajo de nuestros ojos, logrando de esta manera que alcanzarlos no sea tan sencillo y tengamoss que empezar a buscarlos si los queremos.

El gusto: El gusto es un poderoso influyente en las decisiones humanas, por ejemplo hace que volvamos a determinado lugar y lo comparemos con otros por el gusto de sus comidas, tragos, etc.

Un ejemplo claro son las tiendas de ropa que además de captar nuestra atención con su indumentaria y ambientación logran integrar a su tienda la venta de por ejemplo “masitas” por lo que genera que las personas se vayan con la satisfacción del gusto y de la compra, y hace que probar esas masitas en otro lugar les haga acordar al negocio.

El tacto: cumple su función cuando por ejemplo nos vamos de vacaciones a un determinado lugar y paramos en un hotel, el cual en su pieza se encuentra una cama con tapado suave que despierta sensaciones agradables al tocarlos por lo cual después nos hace asociar ideas positivas relacionándolo con el hotel

Neuromarketing en la actualidad:

Hoy en día el papel más fundamental en el neuromarketing son las emociones como ya lo hemos mencionado en la introducción pero también podríamos incluir los impulsos ya que por medio de los dos generamos en nuestro cerebro la toma de decisiones.

En la actualidad el neuromarketing ocupa un lugar muy importante para las empresas ya que las mismas permiten a diferentes marcas trabajar sobre esa base para que sus ventas aumente y por lo tanto, también ponerse por delante de sus competidores.

A continuación veremos un ejemplo típico del neuromarketing en nuestro día a día:

Ej.: La ubicación de los productos en los supermercados

Ese ejemplo se ve muy seguido cuando vamos de compras por solo “algunas cosas” a los supermercados. Los alimentos de primera necesidad o básicos como la leche, aceite, etc. se encuentran al final del establecimiento y lo mas lejos de la entrada, eso genera que te recorras el supermercado con el carro de compras así mientras más recorrido hagas dentro del mismo compras más de lo que tenias pensado. Esto es una estrategia que utilizan diferentes empresas aplicando el neuromarketing.