Neuromarketing y toma de las decisiones

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Estos estudios a lo largo de la historia también nos han ayudado a determinar cuáles medios son los que más conectan al cerebro del consumidor y nos sacan del engaño de pensar que las nuevas tecnologías como los teléfonos móviles han desplazados a los medios “pioneros” para realizar anuncios publicitarios. Se ha demostrado que la Televisión sigue siendo el medio que más impacto tiene en el cerebro y también el medio que más uso tiene porque todos los consumidores de alguna manera tiene acceso a la televisión, a esto le sigue los anuncios colocados en revista, medio en el cual para atraer atención se puede llenar una o dos páginas enteras con un anuncio debidamente diseñado para crear impacto en el cerebro del consumidor, seguido de este tenemos la radio que es otro medio masivo a la que todos los consumidores tienen acceso incluso sin tener que pagar un solo centavo por ello.

Seguido de estos medios siguen los que todos pensarían que actualmente podrían ser los más impactantes y que cabe destacar que con los avances tecnológicos estos dos últimos medios van de la mano, estos medios son los teléfonos móviles y las redes sociales, hoy en día son pocas las personas que no tienen un teléfono celular en su bolsillo con el cual comunicarse y con la nueva era de los smartphones y la facilidad para conectarse a la internet la mayoría de las personas se conectan a las redes sociales por medio de su celular con fines de comunicación o de negocios como lo hacen algunos individuos o empresas.

Después de mencionar todo esto acerca del Neuromarketing procederé a hablar sobre las empresas y los mercadólogos específicamente sobre cómo deberían trabajar de la mano para conseguir un buen fruto en la aplicación de esta nueva herramienta de mercadotecnia.

Muchas veces las empresas o en este caso, los empresarios no son los únicos que están “ciegos” en términos de atención, satisfacción y comportamiento de los consumidores, sino que también lo estamos los mercadólogos ya que centramos nuestros esfuerzos en trabajar la parte operativa y creativa con métodos tradicionales tomando en cuenta solo nuestra opinión y no la de los consumidores quienes son los que determinarán el éxito o fracaso de una empresas en términos competitivos, por tanto, los mercadólogos debemos ser los primeros en actualizarnos con todas las herramientas y posteriormente capacitar a las empresas que nos contraten con el fin de exponerle nuevas opciones para promocionarse y de esa manera lograr que los empresarios entiendan la importancia de las herramientas de mercadeo específicamente del Neuromarketing en este caso, para conocer lo que realmente la gente desea para la correcta satisfacción de sus necesidades y así la empresa tenga capacidad para suplir la demanda de un determinado producto o servicio.

Para ampliar un poco más sobre las percepciones que nuestro cerebro capta mejor en un mensaje quiero mencionar los 12 mejores Neuroinsights que Jurgen Klaric menciona en su conferencia sobre Neuromarketing:

- Los ojos lo son todo.

- Sencillo gusta más.

- Daño reversible.

- Completa la imagen.

- Formas orgánicas son bien definidas.

- El cerebro busca y disfruta lo tangible.

- Dispersión de elementos.

- El cerebro registra todo y lo lleva a un simbolismo metafórico

- Se abre a lo nuevo, a las cosas que no relaciona.

- El papel emociona más que lo digital.

- El género evalúa diferente todo estímulo.

- El cerebro agradece el buen humor. La emoción lo es todo.

Estos 12 elementos nos dan una idea de lo que se puede lograr estudiando al consumidor por medio del neuromarketing, dado que se toma en cuenta el funcionamiento de nuestro cerebro lo que ayuda a determinar emociones.

CONCLUSIÓN

Después de haber tenido la oportunidad de ver la conferencia sobre Neuromarketing impartida por Jurgen Klaric y también haber consultado bibliografías sobre el tema, he llegado a la conclusión de que esta herramienta actualmente es de vital importancia para el buen funcionamiento de una empresa en términos de competencia y fidelización de clientes.

Otra conclusión a la que he llegado es que lo empresarios y los mercadólogos debemos aceptar nuestras equivocaciones y aceptar el cambio y la innovación para así poder adaptarnos y enfrentar a la competencia y podamos tener un buen lugar en el cambiante mercado moderno.

El Neuromarketing, “es un método que no hace milagros pero sí interpreta profundamente los motivos más poderosos y relevantes dentro de las emociones de la persona. Y es por esto que después del proceso de investigación y la aplicación a la innovación o comunicación, la gente recibe el mensaje y activa sus emociones para así lograr conectarse con él”. (Klaric, Jurgen; Estamos Ciegos. Lima, Perú, Editorial Planeta, 2012).

BIBLIOGRAFÍA

- Fundamentos de Marketing, Diego Monferrer Tirado. Primera Edición 2013.

- Fusión Perfecta Neuromarketing, Roberto Álvarez del Blanco, Madrid - España, Prentice Hall, 2011.

- Fundamentos de Marketing, 11ed, Phillip Kotler/Gary Armstrong, México, Editorial Pearson, 2013.

- Estamos Ciegos, Jurgen Klaric, Lima, Perú, Editorial Planeta, 2012.