Nuestros actos crean la realidad... y pueden cambiarla.

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- El mito del equipo administrativo.

Para tratar estos dilemas se elige a un equipo administrativo, se supone que en conjunto discernirán los complicados problemas multifuncionales que son importantes para la organización. Por lo regular los equipos administrativos tienen una gran cantidad de desacuerdos los cuales callan para defender las estrategias colectivas del equipo. La mayoría de los equipos funcionan bajo presión; a veces son buenos para solucionar pequeños problemas pero cuando enfrentan problemas complejos el espíritu del equipo cae por los suelos.

¿Prisioneros del sistema, o prisioneros de nuestros propios pensamientos?

- La estructura influye sobre la conducta.

Las personas que pertenecen a la misma estructura generan resultados cualitativamente similares a pesar de sus diferencias individuales. Los sistemas causan sus propias crisis, que no influyen fuerzas externas ni errores individuales.

- La estructura de los sistemas humanos es sutil.

La estructura en los complejos sistemas alude a las interrelaciones básicas que controlan la conducta. En los sistemas humanos la estructura incluye la forma de tomar decisiones, así como las políticas de operación, mediante las cuales se proveen las metas, reglas y normas.

- El punto de apalancamiento a menudo se descubre mediante nuevos modos de pensar.

Se hace mención de que las personas solo se concentran en sus propias decisiones e ignoran como afectan a los demás y goza de una influencia potencial que no ejerce porque se concentra solo en lo que él piensa y quiere.

La quinta disciplina, piedra angular de la organización inteligente.

Las leyes de la quinta disciplina.

- Los problemas de hoy derivan de las soluciones de ayer.

Las soluciones que simplemente desplazan los problemas a otra parte de un sistema a menudo pasan inadvertidas, porque quienes resolvieron el primer problema no son los mismos que quienes heredan el nuevo.

- Cuanto más se presiona, más presiona el sistema.

Existe la realimentación compensadora cuando las intervenciones realmente intencionadas provocan respuestas del sistema que compensan los frutos de la intervención, como por ejemplo mientras más esfuerzos hagamos para mejorar las cosas, más esfuerzo requerimos.

- La conducta mejora antes de empeorar.

Lo que se mención en este apartado es que siempre vendrá alguien después de una persona que cubre un puesto, pero así como existen cosas buenas trae consigo cosas peores.

- El camino fácil lleva al mismo lugar.

En ocasiones como humanos al surgirnos un problema tratamos de solucionarlo como lo hemos realizado anteriormente, pero porque no arriesgarnos o buscar una solución que lo destierre de por vida, se trata de innovar y de encontrar nuevas soluciones a problemas que ya han sido resueltos pero surgen con el tiempo.

- La cura puede ser peor que la enfermedad

A veces la solución fácil o familiar no solo es ineficaz, si no adictiva y peligrosa. Es decir las personas a las soluciones cotidianas se vuelven dependientes y reducen la aptitud de la comunidad local para resolver propios problemas.

- Lo más rápido es lo más lento.

Lo más lento en ocasiones es lo que se obtiene resultados satisfactorios a largo plazo ya que se construyó con determinación y bajo un proceso, sin precipitaciones.

- La causa y el efecto no están próximos en el tiempo y el espacio.

Efecto se refiere a los síntomas obvios que indican la existencia de problemas, por causa se refiere a la interacción del sistema subyacente que es la más responsable por la generación de los síntomas y la cual, una vez identificada, podría conducir a modificaciones que producirían mejoras duraderas.

- Los cambios pequeños pueden producir resultados grandes, pero las zonas de mayor apalancamiento a menudo son las menos obvias.

En el pensamiento sistémico se piensa que las soluciones obvias no funcionan, solo introducen mejoras a corto plazo pero no se destierra el problema por completo, sino que solamente se detiene un momento.

- Se pueden alcanzar dos metas aparentemente contradictorias.

A veces los dilemas más enredados dejan de ser dilemas cuando se ven desde la perspectiva sistémica. Son producto de un pensamiento por instantáneas y no por proceso cuando se piensa conscientemente en el cambio a través de los años.

- Dividir un elefante por la mitad no genera dos elefantes pequeños.

Los sistemas vivientes poseen integridad. Su característica depende de la totalidad, se requiere de la totalidad del sistema para que funcione adecuadamente.

- No hay culpa.

En ocasiones culpamos a los factores externos de nuestros problemas.

El principio de la palanca.

La clave del pensamiento sistémico es la palanca: hallar el punto donde los actos y modificaciones en estructuras pueden conducir a mejoras significativas y duraderas. El pensamiento asistémico resulta perjudicial ya que nos induce a efectuar cambios de bajo apalancamiento: nos concentramos en los síntomas donde la tensión es mayor y reparamos o aliviamos los síntomas donde la tensión es mayor.

Pero a esos esfuerzos mejoran la situación en el corto plazo, a lo sumo, y la empeoran en el largo plazo.