Reporte emprendedor del exito capitulo 5

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° El mercado

° La experiencia que recibió el cliente

° El producto o servicio que ofreció al cliente

° Las alternativas y diferencias

° Las evidencias o pruebas que tiene la empresa sobre las ventajas en el mercado

Algunas propuestas de valor propuestas por Kaplan y Norton son:

-Mejor compra o menor costo total: Consiste en fijar precios económicos, buena calidad y servicio

-Vanguardia en el desarrollo de productos: Colocar como productos líderes a los más novedosos

-Llave en mano: Ofrecer la solución a necesidades o gustos específicos de un segmento de la población

Recomendaciones

El emprendedor puede apoyarse en alguna de las siguientes recomendaciones para determinar lo que será su propuesta de valor:

-Las marcas que establecen un estándar no siempre son de lujo

-Los clientes invertirán en el producto o servicio de una empresa si este ofrece algo diferente a la competencia, es decir, un valor agregado

-Un producto es diferenciado si los consumidores perciben que obtienen algo de valor que otros productos que no ofrecen

-Una empresa puede hacer la diferencia por su rapidez para reparar alguna falla o proporcionar atención, es decir por los servicios de valor agregado que da al cliente

-Si se mantiene bajo el costo, sin sacrificar la calidad, el mercado percibe que un producto o servicio es mejor que el de la competencia

Concluyendo, la creación de la propuesta de valor es un ciclo; la toma de decisiones sustentada en el conocimiento del mercado se usa inicialmente para implementar la mejor decisión para la empresa, estas decisiones se ajustan y se realimentan según la respuesta del mercado.