TAREA N° 1 PRESENTACION

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La empresa SOPRIN, como parte de su desarrollo busca contar con una estructura que le permita crecer y ser rentables. El diseño de una estructura organizacional ayuda a la alta gerencia a identificar el talento que necesita ser añadido a la empresa. La planificación de la estructura asegura que haya suficientes recursos humanos dentro de la empresa para lograr las metas establecidas en el plan anual de la compañía. También es importante que las responsabilidades estén claramente definidas. Cada persona tiene una descripción de las funciones de su trabajo y cada trabajo ocupa su propia posición en el organigrama de la empresa.

- Relación de la estrategia con la estructura y los procesos.

ESTRATEGIAS

ESTRUCTURA

PROCESO

Mantener el liderazgo de la empresa, mediante la implementación del sistema integrado de gestión (SIG).

Establecer canales de comunicación directa entre la gerencia general y los trabajadores, a fin de conocer las nuevas políticas implantadas en el SIG y revisarlo periódicamente para verificar si se están alcanzando los objetivos y el buen funcionamiento del sistema.

El área de investigación desarrollo, incorpora e implementa el sistema integrado de gestión (SIG).

Incrementar el índice de satisfacción del cliente en un 50%, otorgando un servicio de calidad.

Diseñar un medio de gestión de calidad teniendo en cuenta los requerimientos del cliente, la comunicación con éste y la medida de su satisfacción.

Como evidencia de tal circunstancia desde SOPRIN se ha implementado:

∙ La Ficha de proceso GESTIÓN DE NO CONFORMIDADES Y ACCIONES CORRECTIVAS, para la detección y posterior gestión de las reclamaciones de clientes,

Incorporar al área de atención Post Venta, para garantizar unas correctas y eficientes relaciones y gestiones con todos nuestros clientes; así como una adecuada gestión de las actividades posteriores a la entrega asociadas con los productos y servicios.

Contar con personal altamente calificado y reducir la rotación del personal, mediante la implementación de mejoras profesionales.

Gestionar capacitaciones constantes y realizar la medición de desempeño de los colaboradores, a fin de que puedan hacer una línea de carrera dentro de la empresa.

Implementar en el área de Jefatura de recursos humanos. Modelos de medición de desempeño a fin que los colaboradores se sientan motivados por su buen desempeño.

6 – Evalúa el organigrama de la organización en estudio. En el cumplimiento de las reglas de los organigramas. Plantear las conclusiones a las que se arriba luego del análisis.

El organigrama de SOPRIN S.A.C está diseñado de forma vertical, para una fácil comprensión, lo que permite visualizar en forma rápida los órganos que componen la estructura, las relaciones formales que existen entre ellos y los niveles jerárquicos.

Algunas de las utilidades que podemos observar del Organigrama son:

- Representan un elemento valioso para el análisis organizacional.

- La división de funciones.

- Los niveles jerárquicos.

- Las líneas de autoridad y responsabilidad.

- Los canales formales de la comunicación.

- El asesoramiento del departamento.

- Los jefes de cada grupo de empleados, trabajadores, etc.

- Las relaciones que existen entre los diversos puestos de la empresa en cada departamento o sección de la misma.

Entre las ventajas que podemos apreciar del organigrama están:

- Puede apreciarse a simple vista la estructura general y las relaciones de trabajo en la compañía.

- Muestra quién depende de quién.

- Se utiliza como guía para planear una expansión, al estudiar los cambios que se propongan en la reorganización, al hacer planes a corto y largo plazo.

- Sirve como historia de los cambios.

- Para la Comunicación Interna de la Empresa.

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