Un Resumen ingenieria proyectos

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Grupo de la empresa que toman tiempo para mejorar procesos.

¿Requisitos para formar un círculo de trabajo?

- Comunicación abierta entre todos

- Participación equitativa

- Confianza mutua

- Compromiso

¿Cuál es el objetivo de la admin de SGC?

Mejorar productos, servicios y procesos de la organización. Aumentando la satisfacción del cliente cumpliendo requisitos.

¿Liste algunos métodos de mejora?

- Las 5 S (seleccionar, ordenar, limpiar, estandarizar, mantener)

- Mantenimiento productivo total (TPM) (Mantenimiento, ingeniería, proveer, deptos., dirección, producción)

- Método PDCA (PHVA) (planificar, hacer, verificar, actuar)

¿Cuáles son las 7 herramientas básicas de calidad?

- Diagramas de causa-efecto (espina de pez)

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- Planillas de inspección: sirve para registrar resultados para observar tendencias

- Gráficos de control: son diagramas donde se registran valores sucesivos

- Diagramas de flujo: representación gráfica de etapas, operaciones, movimientos, etc de la organización.

- Histogramas: Muestra la frecuencia de cada uno de los resultados.

- Diagrama de Pareto: Sirve para evidenciar prioridades.

¿Logros de la admin de SGC?

- Enfoque al cliente: necesidades de los clientes sobre los productos o servicios.

- Liderazgo: fomentar un buen ambiente de interno mediante dirigir, delegar y desarrollar.

- Mayor compromiso y competencia: el compromiso y las habilidades de cada elemento de la organización contribuyen a alcanzar objetivos.

- Mejora Continua: se obtiene un modelo para detectar fallas anticipadamente.

- Toma de decisiones informadas: tomar una decisión en base a documentación para poder mejorar algún proceso.

- Mejora relaciones interpersonales en la organización: trabajo en equipo armonioso y efectivo.

¿Qué es consolidación en la admin. De SGC?

Es crear una base sólida del proceso de gestión de calidad para seguir un patrón de las actividades de la organización. Una herramienta para esto es el círculo PHVA (planear, hacer, verificar, actuar).

¿Qué es el mantenimiento en la admin de SGC?

- Revisión y actualización de documentos: se actualizan los documentos y se muestran a todos.

- Seguimiento de procesos: verificar indicadores y actuar si no se alcanzó algún objetivo.

- Seguimiento de acciones: verificar que existan acciones correctivas o mejora eficientes.

- Auditoría interna: realizar auditorías del SGC por un auditor capacitado.

¿Mencione 3 entidades certificadoras mundiales?

- SGS España

- AENOR

- APPLUS+

¿Cuáles son las responsabilidades y funciones de las entidades certificadoras?

- Inspección y verificación de la calidad de la empresa a certificar.

- Asegurar que se cumplan las ISO de los sistemas y servicios.

- Ejecutar auditoría externa

¿Qué es un SGC?

Serie de actividades coordinadas que se aplican sobre elementos que permiten lograr la calidad en los productos y servicios. Y se divide en:

- Sistema: conjunto de elementos ordenados y relacionados.

- Gestión: realizar actividades para llegar a un logro.

- Estructura organizacional: jerarquía de responsabilidades y funciones.

- Planificar: es trazar un mapa para llegar a un logro.

- Recurso: todo elemento necesario para poder alcanzar el logro.

- Proceso: actividades que transforman recursos en productos o servicios.

- Planificar calidad: establecer requisitos y objetivos para la calidad en los productos o servicios.

- Mejora de calidad: actividades que llevan a cambios benéficos a la organización.

¿Los principios de la Gestión de calidad?

- Enfoque en sistemas para gestión.

- Relaciones benéficas mutuas proveedores

- Enfoque basado en procesos

- Enfoque basado en hechos

- Participación del personal

- Enfoque al cliente

- Liderazgo

- Mejora continua

¿Qué es auditoria interna de calidad?

Proceso sistemático y documentado para obtener evidencia de auditoria si se cumplen los criterios de auditoria. Sus objetivos son:

- Verificar que el Sistema de calidad cumple los requisitos.

- Establecer eficiencia y eficacia del sistema

¿Qué es auditoría externa de calidad?

Hecha por organizaciones competentes de certificación externas.

PARETO

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