DIPLOMATURA EN MARKETING DIGITAL Y SOCIAL MEDIA Módulo: Administrador Social Media

         Administrador Social Media

DIPLOMATURA EN MARKETING

DIGITAL Y SOCIAL MEDIA

Módulo: Administrador Social Media

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El email marketing básicamente consiste en mandar comunicaciones a un grupo determinado de personas a través del email.

Email Marketing

Introducción

Establecer los objetivos y crear la estrategia

Crear la base de datos y hacerla crecer

Escoger la plataforma de email marketing ideal

Estructura básica de un email

¿Cómo elaborar un buen contenido?

10 consejos de email marketing para principales

10 errores a evitar en email marketing

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Email Marketing

INTRODUCCIÓN

¿Qué es el email marketing?

Mucho se habla sobre el email marketing, que es una buena herramienta de comunicación para las empresas, que permite entrar en contacto con los consumidores a un costo muy bajo, que no es necesario un gran despliegue para realizar una campaña y un largo etcétera. Pero, ¿cómo funciona el email marketing? ¿Cuánto de efectivo es comparándolo con otros medios como la prensa o la radio? ¿Cómo puede nuestra empresa aprovecharse del potencial de esta herramienta? Estas son algunas de las preguntas que vamos a intentar resolver en esta unidad, un documento que ayudará a dar los primeros pasos y proporcionará

las claves para empezar a implementar el email marketing en cualquier negocio.

El email marketing básicamente consiste en mandar comunicaciones a un grupo determinado de personas a través del email. Al contrario que en otros medios

como la televisión o la radio, en el email marketing las personas han dado previamente el permiso a la empresa para recibir este tipo de comunicaciones, proporcionándoles su cuenta de correo para que puedan enviárselo. Esto tiene una gran ventaja, y es que se trata de una comunicación comercial menos intrusiva y, por lo tanto, más efectiva.

Con el email marketing podemos llegar a nuestro público objetivo sin necesidad de comprar grandes espacios en prensa o gastar una gran cantidad de dinero en producir un spot de televisión o de radio. Las diferentes herramientas de email marketing que encontramos en el mercado minimizan estos costos, por lo que mantenernos en contacto con nuestros clientes es mucho más económico y sencillo.

"El email marketing permite fidelizar a nuestros actuales

clientes mientras captamos otros nuevos".

Además, el email marketing nos permite tener diferentes listas de suscriptores segmentadas según los criterios que interesen a nuestra empresa. No sólo hablamos de criterios demográficos como edad, sexo o ciudad de residencia, sino también cuánto tiempo llevan suscritos a la lista, qué intereses tienen, qué campañas han funcionado mejor con ellos, etc. Esto permite enviar mensajes totalmente personalizados, que se adaptan a las preferencias del receptor, lo cual se traduce en comunicaciones más efectivas que tienen un mayor índice de respuesta por parte de la persona que los recibe.

E S T AB L E C E R L O S O B J E T I V O S Y C R E AR L A E S T R A T E G I A

El primer paso para empezar a implementar el email marketing en un negocio es

plantear la estrategia. Toda acción de comunicación debe ir enfocada a cumplir unos objetivos, que tienen que ir en consonancia con los objetivos generales de la empresa. Este punto es crucial, ya que sentará las bases y guiará todo el trabajo posterior. Recomendamos dedicar unos minutos a reflexionar sobre este tema y pensar qué es lo que se quiere conseguir.

Fijar los objetivos:

Evidentemente, no cabe ninguna duda de que el principal objetivo de nuestra estrategia de email marketing es aumentar las ventas. De hecho, este suele ser el principal objetivo de cualquier empresa, pero no nos precipitemos. Hay otro tipo de objetivos que son complementarios y nos ayudarán a que nuestro negocio siga

creciendo. Resumimos algunos de ellos a continuación:

 Incrementar las ventas: el email puede ayudar a generar ventas

directamente con un único clic.

 Derivar a los lectores a una tienda: las personas pueden descargar cupones

que utilizarán después en nuestra tienda física.

 Dirigir tráfico a la web: a través de los enlaces, podemos dirigir a las

personas a las partes de nuestra web que más nos interesan.

 Conseguir que los clientes repitan: mantener el contacto con antiguos

clientes y ofrecerles productos similares a los que ya compraron.

 Permanecer en la mente de los consumidores: potenciar el recuerdo a

través de campañas de email.

 Abaratar los costos: otra forma de ganar dinero es abaratar los costos,

como el envío de facturas por email en vez de en papel.

 Incentivar la compra: a través de descuentos, promociones, cupones.

 Automatizar y reducir tareas administrativas: a través de autorespuestas,

links directos a las páginas de información, programación de las campañas.

Definir el público:

Una vez que sabemos dónde queremos llegar, el siguiente paso es definir a qué público nos vamos a dirigir. Si sabemos qué personas son las que van a leer nuestro mensaje, nos será mucho más fácil elaborar el contenido de nuestros emails.

El primer filtro que debemos establecer es determinar a nuestro público dependiendo de las características del producto o servicio ofrecido. Esto será fácil, ya que nadie mejor que nosotros conoce lo que estamos vendiendo. Una vez lo hayamos definido pensemos, ¿dónde los podemos encontrar? ¿Qué les podemos