Diagnostico del servicio empresa GMC industrias S.A.S

Definición de servicio

La empresa GMC industrias S.A.S consta de diversos servicios que ofrece a sus clientes, entre ellos podemos encontrar la venta, distribución, transporte, importación, embellecimiento y mantenimiento tanto de ascensores como escaleras eléctricas y bandas transportadoras. Todos estos servicios son en pro de la satisfacción de las necesidades de un público a cambio de una contraprestación y constan de un proceso que en determinados casos genera un pequeño impacto ambiental.

Venta: en este paso se provee a un cliente de un producto ofrecido por la empresa a en este caso “ascensores, escaleras eléctricas y bandas transportadoras” cabe recalcar que en esta empresa se también manejan ventas al detal lo que quiere decir que se puede vender en diminutas cantidades. Las ventas tienen un pequeño impacto ambiental tales como costos y otros tipos de causas debido a que solo se manejan ventas físicas, esto podría cambiar a favor del medio ambiente si se manejaran las ventas por internet que daría paso a el uso de facturas comprobantes y demás documentos de forma electrónica.

 Distribución: esta consta de entregar determinada mercancía a su respectivo destinatario, mediante un conjunto de intermediarios escogidos por la empresa para poder lograr una distribución mas completa logrando así que el cliente la adquiera con el menor esfuerzo posible., transporte, instalación, reparación,

 Embellecimiento y mantenimiento: además de un servicio, el mantenimiento en cabinas de ascensores, escaleras eléctricas y bandas transportadoras resulta ser de vital importancia para el uso de dichas instalaciones. Dicho mantenimiento esta  conformado por un sistema integral de prevenciones, pero depende de una serie de faenas específicas entre las cuales tenemos:

• – Controlar el funcionamiento del equipamiento y chequear su estado

• – Lubricar y engrasar los mecanismos

• – Realizar los ajustes pertinentes

• – Limpiar

• – Sustituir piezas que se han desgastado por otras de recambio

Introducción

Este trabajo se encuentra basado principalmente en descubrir formas de emplear un plan de manejo ambiental, ya que gracias a este se generan  actividades amigables con el medio ambiente ofreciendo productos o servicios con calidad ambiental. Para esto fue necesario determinar los servicios que ofrece nuestra empresa, luego analizamos el proceso de los mismos con un diagrama  de flujo, como siguiente paso identificamos los diversos residuos que se producían al emplear los servicios  mediante la cuantificación y cualificación de los residuos lo cual nos permitió aplicar la matriz de impactos ambientales y poder definir los programas para la disminución de estos.