ESTRATEGIAS DE MÁRKETING INTELIGENTES: LA FUERZA DE LA ‘BUSINESS INTELLIGENCE’
Enviado por sarab.sa9 • 1 de Enero de 2019 • Resumen • 529 Palabras (3 Páginas) • 497 Visitas
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ESTRATEGIAS DE MÁRKETING INTELIGENTES: LA FUERZA DE LA ‘BUSINESS INTELLIGENCE’
INTRODUCCION:
Las empresas de hoy necesitan disponer de información correcta, actualizada y precisa. Puesto que muchas empresas cuentan con grandes inversiones realizadas y necesitan tener los datos al alcance de la mano, muchas de estas toman decisiones en el seno de la organización y pueden ser equivocadas y producir resultados opuestos a los esperados.
DESARROLLO:
Los profesionales del márketing se enfrentan a cuatro misiones fundamentales: identificar y fidelizar a los clientes más importantes o rentables, aumentar el ROI de las campañas que elaboran y lanzan, construir una marca sólida y, finalmente, alinear los planes de márketing con el presupuesto financiero. Los departamentos de márketing y ventas en la actualidad, están obligados a optimizar los recursos disponibles con el objetivo de vender lo máximo posible al menor coste, maximizando en todo momento el retorno de la inversión.
La inteligencia de negocio, aplicada tanto a los procesos de negocio como a la toma de decisiones, permite al departamento de márketing descubrir quiénes son los clientes más valiosos para la empresa y dirigirles ofertas y servicios personalizados.
La tecnología de BI ofrece a los departamentos de marketing y ventas capacidades específicas para llevar acabo las siguientes acciones:
- Crear informes, cuadros de mando y capacidades de análisis flexibles y sencillos para puntos básicos como el rendimiento de las marcas.
- Utilizar soluciones de planificación, previsiones y consolidación para diseñar la promoción de productos.
- Comunicar las prioridades y las mediciones clave a toda la organización para saber si se está progresando de la manera adecuada.
- Utilizar mediciones clave como los costes por respuesta, las ratios de conversión o los niveles de satisfacción del cliente.
Los datos alimentan las decisiones, para bien y para mal. No se trata de acumular datos sin valor, sino de crear un nuevo valor para los datos. Las buenas decisiones proceden de datos relevantes, no de todos los datos disponibles. Aplicada al área de márketing, la monitorización de la actividad empresarial puede ayudar a detectar un rendimiento menor al esperado y entonces poner en marcha las acciones promocionales oportunas.
Las plataformas de BI que integran la perspectiva histórica y las capacidades predictivas ayudan, por tanto, a retener a los clientes y a incrementar las ventas, ofreciendo a cada cliente una experiencia personalizada que está basada en sus gustos y sus preferencias.
La unión de la información pasada y la futura dota a la empresa de una valiosa capacidad de planificación y optimización.
La tecnología de BI resulta hoy un arma esencial para el departamento de márketing: pone al alcance de su mano la información correcta, actualizada y precisa para caminar con paso seguro frente a la competencia.
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