Misión de la Mercadotecnia

[pic 1][pic 2][pic 3]

1. La Mercadotecnia

1. Concepto La mercadotecnia es entendida como “El análisis, instrumentación y control de programas cuidadosamente formulados y diseñados para que se efectúen voluntariamente intercambios de valores con los mercados de interés para una organización. Todo esto con el propósito de que logre sus objetivos. Primero tiene que diseñar su oferta tomando en cuenta las necesidades y deseos del mercado que se propone conquistar y el uso efectivo de las técnicas de precios, comunicación y distribución, para informar, motivar y servir a dicho mercado”. (Mohammad, 1985, p. 32)

Por otro lado Philip Kotler (2004) define a la Mercadotecnia como “la ciencia y el arte de explorar, crear y entregar valor para satisfacer las necesidades del mercado obteniendo una utilidad. (p.11) Esta ciencia reconoce las necesidades y los deseos que tiene el mercado que no están siendo satisfechas o tomadas en cuenta. En otras palabras, el objetivo principal de la mercadotecnia es el de “buscar la satisfacción de las necesidades de los consumidores mediante un grupo de actividades coordinadas que, al mismo tiempo permita a la organización alcanzar su meta.” (Fischer, 1986, p.7)

1. Misión de la Mercadotecnia

La mercadotecnia tiene como misión vender los productos que crea la compañía a cualquier persona, producir mercancías que cubran las necesidades que no están siendo satisfechas del mercado y a su vez, contribuir en la mejora del nivel y calidad de vida de los mercados. (Kotler, 2004). La satisfacción del cliente deberá ser lo más importante en ese proceso por lo que procurará la creación de productos que cubran sus necesidades y les sean satisfactorios. (Fischer, 1986, p.7)    En esta investigación se buscará cuáles son las necesidades e intereses de los empresarios poblanos, para poder promover la contratación de personas con discapacidad sin que les cause más ruido.

1. Desarrollo de un Plan de Mercadotecnia

El desarrollo del plan de mercadotecnia es guiado por seis principales funciones, ya que como mencionamos antes, para desarrollar el mejor producto el fabricante necesita identificar quiénes serán los consumidores y sus respectivas necesidades. La primera función es la investigación de mercado que consiste en estudiar a los consumidores o clientes potenciales,

de esta manera identificar sus características y necesidades: a qué se dedican, dónde hacen sus compras, dónde se localizan, sus ingresos, edad y comportamientos. Entre más información se tenga acerca de los clientes, mayor será el éxito de nuestro proyecto. (Fischer, 1986, p.9)

A continuación se encuentran las decisiones sobre el producto, donde se realiza el diseño del producto para que vaya de acuerdo con las necesidades que se planearon, como por ejemplo: envase, nombre y precio. (Fischer, 1986, p.9)

En tercer lugar está la distribución. Es decir, se establecen puntos clave para que el producto llegue a manos de los consumidores. Es importante la organización de transporte y almacenaje para tener un producto de calidad. (Fischer, 1986, p.9)

Posteriormente comienza la promoción, aquí se intenta mostrar el producto al consumidor (folletos, regalos, muestras) y de esta manera tratar de convencer al cliente a que consuman el producto. (Fischer, 1986, p.9). Después de esto continua la venta del producto, toda actividad que genera en los consumidores el último impulso hacia el intercambio. (Fischer, 1986, p.9). Y finalmente la posventa, la cual se da cuando el cliente está satisfecho con el producto y realiza su próxima compra. Es importante tratar de permanecer en el mercado (Fischer, 1986, p.9)

1. Mezcla de Marketing

Existen cuatro clases principales de actividades que registran el mayor impacto de la mercadotecnia en el consumidor, éstas son mejor conocidas como las 4P`s: Producto, Precio, Plaza y Promoción. (Fischer, 1986, p.10)

El uso y colocación de estas cuatro variables recibe el nombre de mezcla o combinación de mercadotecnia que consiste en “la combinación de las variables controlables que un empresario en particular ofrece a los consumidores.” (Fischer, 1986, p.11). El objetivo de quien diseñe este plan o esta mezcla deberá ser proporcionar mayor satisfacción que lo que ofrece un competidor. “La clave para desarrollar la mejor mezcla de mercadotecnia reside en conocer los deseos que tiene la gente de recibir un servicio en particular.” (Fischer, 1986, p.11)

1. El Producto

Según definen los autores Philip Kotler y Gary Armstrong (1991) Productos son todos los bienes y servicios que ofrece la compañía al mercado meta. (p.47) Es decir, el producto se entiende como un conjunto de atributos que para el consumidor son importantes para la adquisición de un bien, ya que

satisfacen sus necesidades tal y como cita Thompson a Patricio Bonta y a Mario Farber en su artículo Definición de producto; de Promonegocios .net

1. El Precio

El precio “representa la cantidad de dinero que el consumidor debe pagar para obtener el producto.”. (Kotler y Armostrong, 1991, p. 47) El precio es a diferencia del producto, la promoción y la plaza, una variable controlable, ya que ésta produce ingresos; los otros elementos generan costos. (Thomson, Promonegocios) Resumen Philip Kotler y Gary Armstrong en su libro Fundamentos de Marketing, (1991) “El precio es la suma de los valores que los consumidores dan a cambio de los beneficios de tener o usar el producto o servicio.” (p. 47)

2.1.4. 3 La Plaza

La plaza es definida por todas aquellas facilidades que realiza la compañía para que el producto esté al alcance de los consumidores meta de la forma más accesible y cómoda para ellos. (Kotler y Armostrong, 1991, p. 47)

1. Promoción

La promoción abarca todas aquellas actividades, técnicas y métodos que comunican las ventajas del producto al mismo tiempo que convencen y persuaden a los compradores para que lo adquieran. (Kotler y Armostrong, 1991, p.48) Un programa de mercadotecnia efectivo es aquel que conjunta todos los elementos de la mezcla de mercadotecnia en un programa coordinado, que se diseña para alcanzar los objetivos específicos de venta que requiere el mercado meta de la compañía. (Kotler y Armostrong, 1991, p. 48)