TEORÍA DE LIDERAZGO INSTITUCIONAL- PHILIP SELZNICK

TRABAJO EN CLASE

GERMAN RENGIFO BOLAÑOS

2902461

ANDREA SARMIENTO CASAS

2902991

YADIRA GARCIA

GERENCIA MODERNA

INGENIERÍA INDUSTRIAL

UNIVERSIDAD MILITAR NUEVA GRANADA

BOGOTA D.C. 2018-1

TEORÍA DE LIDERAZGO INSTITUCIONAL- PHILIP SELZNICK

Según Philip Selznick, las organizaciones debe haber un liderazgo institucional, es decir, que el líder debe compartir valores con sus empleados sin importar su cargo.

Una empresa acorde con esta teoría es Zappos, es una empresa de venta de zapatos vía online, el cual se fundamenta en que los empleados felices crean un mejor servicio al cliente, por lo que fomentan actividades recreativas en la empresa y fueran de ella y también fomentan los valores y la cultura interna. Esta empresa para lograr su éxito, todos los empleados trabajan activamente en el desarrollo de un ambiente cultural, donde todos se siente parte de la empresa y participes del éxito de la compañía.

Zappos desea que sus empleados comprendan que son ellos mismos los que contribuyen la cultura y la compañía se asegura que los empleados compartan una misma cultura de trabajo, pero también los líderes ayudan a los empleados siempre a redefinir la cultura cambiante de Zappos.

Tony Hsieh el director de Zappos dice “Tus valores personales definen quien eres y los valores de una empresa, en últimas, definen el carácter de la empresa y la marca. Para los individuos, el carácter es el destino. Para las organizaciones, la cultura es el destino”

Está empresa estable diez valores culturales que se manifiestan en un manual, en el cual describe los secretos de su cultura y valor humano detrás de su marca:

1. Proporciona Wow a través del servicio.
2. Abraza e impulsa el cambio.
3. Crea diversión y un poco excentricidad.
4. Persigue el crecimiento y el aprendizaje.
5. Construye relación abiertas y honestas con comunicación.
6. Construye un grupo positivo y un espíritu de familia.
7. Haz más con menos
8. Sé apasionado y determinado
9. Sé humilde.

WEBGRAFÍA

http://innodriven.com/7-empresas-que-aplican-la-felicidad-para-innovar/

http://www.puromarketing.com/53/14967/zappos-valores-felicidad-caja-zapatos.html

https://www.notasaprendiz.com/blog/porque-zappos-tiene-tanto-exito