Liderazgo Adaptativo

Liderazgo Adaptativo

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Cris Bravo

PhD in Leadership Studies

Email: cbravo@sandiego.edu

Mobile: (619)838-1907

Liderazgo Adaptativo

La perspectiva del liderazgo adaptativo

Las organizaciones se encuentran con dos tipos de retos: técnicos y adaptativos. El primer tipo llama a los diagnósticos y a la resolución basada en metodologías y procedimientos bien conocidos. Los retos técnicos usualmente son resueltos a través de las figuras de autoridad que tienen el conocimiento y la habilidad para lidiar con estos casos específicos. Los retos adaptativos; sin embargo, representan las situaciones que requieren lidiar con un dilema, o un abismo entre la realidad y las expectativas o valores de las personas afectadas por el cambio. Los retos adaptativos requieren del trabajo de todos en la organización, tanto en el proceso de definición del problema, como en la búsqueda de la solución a través de los experimentos.

De acuerdo a la situación, el rol de las personas en puestos de gestión debe de cambiar. De acuerdo con Heifetz y Linsky (2002), bajo las situaciones de cambio técnico, el gerente actúa de manera autoritaria. En ese rol, están autorizados por la organización para ejecutar bajo esa modalidad a cambio de sus servicios. Hay tres tipos de servicios: dirección, protección, y orden. Se espera que los gerentes definan un problema y le den solución. También se asume que protegerán a la organización y a sus miembros de amenazas exteriores. Finalmente, se espera que los gerentes orienten al personal en sus tareas y roles, minimice el conflicto, y mantenga las normas institucionales.

Los requerimientos de un rol de liderazgo adaptativo son muy diferentes. Los gerentes en esta situación deben de identificar el reto adaptativo, delinear la situación, y hacer preguntas relacionadas a la situación. En vez de proteger ciegamente a la organización y a sus miembros, hace que los colaboradores estén conscientes de los retos y amenazas. En vez de orientar a los colaboradores en sus roles y tareas, el gerente adaptativo cuestiona los roles y alienta la experimentación. El conflicto no es minimizado, es expuesto. Por último, en liderazgo adaptativo el gerente cuestiona las normas existentes, o crea las condiciones para que las normas sean retadas por otros.

Según Heifetz, la mayoría de los cambios en nuestra sociedad serán adaptativos. Los cambios crearán resistencia porque retan a los hábitos, creencias y valores de las personas. Les pide que acepten la pérdida, que sientan incertidumbre, y que sean desleales a su gente y cultura. Debido a que los retos adaptativos redefinen aspectos de identidad, también nos hacen cuestionar nuestras competencias (Heifetz, 2002).

El siguiente caso de tres partes (A,B,C) ilustra los conceptos clave del liderazgo adaptativo en las organizaciones; lo hace utilizando el caso de Deutsche Telekom (DT), una de las compañías de telecomunicaciones más grandes del mundo. El caso muestra algunos de los esfuerzos realizados por Deutsche Telekom bajo el liderazgo de René Oberman, luego de haber sido promovido a este puesto.

El caso ilustra los retos asociados a la resistencia al cambio adaptativo, el manejo de las expectativas que tienen los miembros de la organización con respecto a sus líderes, y los retos psicológicos que tiene los cambios necesarios, pero poco populares, en las partes interesadas.

Este caso tiene el objetivo de ayudarnos a evaluar lo siguiente:

* .El papel del líder en una organización, y las expectativas que tienen las personas que siguen al líder

* .La gestión del cambio y la resistencia al cambio en la organización

* .El cambio adaptativo y el cambio técnico

* .Comunicación

* .Liderazgo y relaciones públicas

Primera Parte:

Esta discusión inicial muestra diferentes reacciones a la carta,