APLICACIÓN DE LA CALIDAD TOTAL PARA EL DESARROLLO DE LAS PYMES CON ENFOQUE EXPORTADOR, SANTA MARTA,.

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Desde esa perspectiva se muestra que los procesos de calidad que se le aplica a las empresas y sus productos son base fundamental para ser parte de un mercado competitivo, donde la disminución de los precios permite que su población aumente o mantenga proporcionalmente su poder adquisitivo y de esta manera aumente su calidad de vida, es la aplicación de la calidad el primer paso para la entrada a un mercado competitivo y satisfactorio para los clientes, de están manera se puede establecer una estrecha relación entre la competitividad de las naciones y la competitividad organizacional.

Con el conocimiento del mercado local, y los procesos de globalización que azotan al mundo, las empresas pueden entrar a un mercado más competitivo, como lo es los mercados extranjeros, la internacionalización puede definirse según lo citado por Daniels y Radebaugh, 2000, como el proceso mediante el cual se llevan a cabo negocios internacionales, es decir, todas las transacciones de negocios que involucran a dos o más países. Y estos procesos de internacionalización no aplican solamente a las grandes empresas, sino especialmente a las pequeñas y medianas empresas, pymes, puesto que actualmente ocupan un importante posicionamiento en la economía nacional colombiana, puesto que “Las pymes en Colombia, según la Asociación Colombiana de Medianas y Pequeñas Industrias (Acopi) y el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, las pymes presentan cerca del 34% del valor agregado y generan el 37% de la producción, el 77,1% del comercio, el 68,7% de los servicios, el 73% del empleo urbano, el 50% del empelo industrial, el 30% de la inversión neta, el 43,5% del consumo industrial, el 32% de las exportaciones no tradicionales y el 46% de las importaciones.”

Calle y Tamayo, argumentan que a pesar de ese amplio posicionamiento y cobertura de la economía nacional que poseen las pymes, según estudios realizados por la Fundación para la Educación Superior y el Desarrollo se “encontró que solo el 13% de las pymes exportan, y estos bajos índices son consecuencia del carecimiento en infraestructura técnica, administrativa y en la poca aplicación de calidad en los procesos empresariales, que conllevan al desconocimiento de las teorías de competitividad, innovación, planeación y control en los procesos, en busca de un crecimiento en el mercado. Esto es gracias a que

Actualmente la mayoría de las empresas afirma competir vía calidad y precios, una estrategia que requiere esfuerzos sustanciales en investigación y desarrollo, renovación tecnológica, generación de valor agregado, entre otros aspectos, aspectos en que las pymes en este caso antioqueñas no invierten mucho. Y es precisamente en esos procesos donde se falla como empresa internacional, manejando un bajo perfil el mercado internacional.

Artículo: “Cultura Organizacional en una empresa propiedad de sus trabajadores”.

Autores: Alvarado Muñoz Oscar y Monroy del Castillo Ricardo.

Revista: Cuaderno de Administración Universidad Pontificia Javeriana. Julio-Diciembre de 2013. 259-283 pag.

Con este articulo los autores pretende analizar cuál es el principal aporte de la cultura organizacional a la sostenibilidad de la empresa, y como esta afecta la gestión de calidad, en la empresa Empaques del Cauca, S.A, una empresa que pertenece a sus trabajadores.

Empaques del Cauca S.A., es una empresa importante del departamento, que nació en 1965, en la década de los 90 debido a un declive del mercado los accionistas decidieron cerrarla, pero ciento de trabajadores a verse en riesgo de perder sus empleos, plantean tomar las tiendas de la compañía, pasando a tener el 70% de las acciones de la empresa y ser los dueños y empleados de su propia compañía, situación no común en Colombia ni en el sistema capitalista tradicional, por lo que se convirtió en fuente de investigación para conocer sobre el modelo de gestión y su contribución a la consolidación empresarial.

Desde esta perspectiva se enfoca en la creación de la cultura organizacional (CO), “no vista como algo artificial construido por la dirección sino como un fenómeno surgido por la interacción social de sus participantes, se convierte en la máxima que resume aspiraciones, sueños y desafíos.” Desarrollando de esta manera un mayor compromiso con el desarrollo y la sostenibilidad en el tiempo y espacio de la empresa.

Los trabajadores, participantes en estructura de Gobierno empresarial y en la Asamblea de trabajadores producen equipos de calidad, donde eligen a sus líderes, para materializar estratégicamente ideas de que la cooperación es mejor que la competencia para lograr metas y que es propia del ajuste entre la cultura y una estructura que privilegia la participación.

Alvarado y Monroy tienen claro que valores como la solidaridad y responsabilidad promueven el sentido de pertenencia y dinamizan la cultura organizacional (CO), la responsabilidad en primera medida conlleva a que se asuma un compromiso en el cumplimiento de las funciones con eficiencia y eficacia, unidos a la solidaridad tanto en el ámbito empresarial como social.

La CO da sentido al modelo de gestión, puesto que busca la sostenibilidad de la empresa partiendo del desarrollo estratégico de las ventajas de compromiso e identidad de los trabajadores con su organización, por ello se crea un ambiente laboral fundamentado en la creación de valor y calidad de trato entre los trabajadores, los superiores y el consumidor, evitando que se debilité la cultura organizacional, y fortaleciendo el compromiso con el proceso, el sentido de pertenecía y las aspiraciones individuales y colectivas.

Se entiende que al aplicar gestión de calidad en los procesos internos en busca de fortalecer los valores empresariales y el compromiso con la sociedad, se tiende a crear una compañía que reconoce su estructura interna y externa y es capaz de crear valores contingentes como competitividad o innovación, es más fácil para los trabajadores identificar, planear y poner en práctica estrategias competitivas y de innovación y participación cuando están conectadas a sus aspiraciones y valores.

En conclusión los valores y la cultura organizacional son determinantes para la creación de un modelo de gestión, que trae como consecuencia una búsqueda de mejora a través de la aplicación de calidad por la buena utilización de los recursos, hablando de metodologías de eficiencia y eficacia empresarial, que permita el crecimiento de la compañía desde su núcleo interno, hacia su exterior, ejemplo de ello es que hoy en día empresas como Empaques del Cauca