APLICACIÓN DE PRESUPUESTO

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- Control burocrático Este se caracteriza por la vigilancia y el control directo del personal, esto llevado a cabo por medio de reglas y otros mecanismos, la relación inter-organizacional será jerárquica y formal, en la cual los empleados no tienen lugar dentro del ámbito directivo.

- Control descentralizado: El administrador se basa en la implantación de metas y valores compartidos al interior de la organización, los empleados serán dignos de confianza y no existe la necesidad de crear muchas reglas o realizar controles muy rigurosos. La disciplina y el autocontrol será lo que impulsa el desempeño de los trabajadores.

FORMA DE ADMINISTRAR LA PRODUCTIVIDAD

La única forma conocida para incrementar la producción de bienes y servicios para una sociedad o mercado objetivo, es mediante el aumento de la productividad.

- Forma de medir la productividad: la productividad como tal, será el producto de los bienes y servicios de la organización dividida entre los insumos que se utilizaron para su producción.

- Enfoques de medición; factor de productividad total y factor de productividad parcial.

ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD TOTAL

Es una filosofía descentralizada del control, se conoce como TQM por sus siglas en inglés (Total Quality Management). Esta filosofía se basa en el compromiso de toda la organización para impulsar la calidad en totas las actividades a través de una mejora continua, centra la atención en el trabajo en equipo, la satisfacción del cliente y la reducción de costos. Este tipo de control se volvió atractivo para Estados Unidos en la década de los años ochenta, al ver que había sido implementada exitosamente por los japoneses, quienes tenían como base el trabajo de investigadores y consultores como Deming, Juran y Feigenbaum, de nacionalidad estadounidense.

Según esta filosofía cada mejora en la calidad es un paso hacia la perfección y el cumplimiento de una meta de cero defectos.

TÉCNICAS DE ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD TOTAL

La implementación de la administración de la calidad total implica el uso de muchas técnicas, algunas de las cuales son:

- Círculos de calidad: grupos de seis a doce empleados voluntarios que se reúnen regularmente para discutir y resolver problemas que afectan la calidad de su trabajo.

Se usan para impulsar la toma de decisiones hacia un nivel de la organización en el cual se puedan hacer recomendaciones por medio de las personas que hacen el trabajo y lo conocen mejor que nadie.

- Benchmarking: proceso continuo de medir los productos, los servicios y las prácticas de una empresa en relación a los principales competidores y líderes de la industria. En esta técnica la clave del éxito es el autoanálisis y la selección cuidadosa de los competidores que vale la pena imitar.

- Six sigma: principio de calidad introducido por Motorola a mediados de los 80. Basada en la letra griega sigma, la cual se usa en estadísticas para medir que tanto se desvía alguna cosa de la perfección. Es un estándar de calidad altamente ambicioso que especifica una meta de no más de 3,4 defectos por cada millón de partes, es decir, estar libre de defectos el 99,9997% de las veces.

- Reducción en el tiempo del ciclo: a los pasos que se dan para completar el proceso de una compañía se le denomina tiempo del ciclo. La reducción en el tiempo del ciclo mejora el desempeño general de una compañía, así como su calidad.

- Mejora continua: implementación de un gran número de pequeñas mejoras en todas las áreas de la organización de manera continua. La filosofía básica es que al mejorar las cosas un poco a la vez se tiene la más alta probabilidad de éxito.

TENDENCIAS EN LA CALIDAD Y EN EL CONTROL FINANCIERO

Algunas de las principales tendencias en el control de la calidad y en el control financiero son:

- Estándares internacionales de la calidad: muchos países han apoyado un marco conceptual universal para el aseguramiento de la calidad denominado ISO 9000. Fue establecido en 1987 por la International Organization for Stadarization y revisado a finales del 2000. Es un conjunto de estándares internacionales para la administración de la calidad que fija lineamientos uniformes para que los procesos aseguren que los productos y servicios se ajustan a los requerimientos de los clientes.

- Nuevos sistemas de control financiero:

- EVA: Valor económico agregado, es la utilidad neta, menos el costo de capital invertido en activos tangibles.

- MVA: Valor de mercado agregado, mide la estimación del mercado de valores respecto del valor de los proyectos de inversión de capitales pasados y proyectados a futuro de una compañía.

- ABC: Costeo basado en actividades, trata de identificar todas las actividades diversas que se necesitan para proporcionar un producto o servicio y asignar los costos en forma acorde.

CONTROL EN EL NUEVO LUGAR DE TRABAJO

Dos aspectos significativos del control en el nuevo lugar de trabajo son:

- Administración a libro abierto: compartir la información y los resultados financieros con todos los empleados de la organización, permitiéndole a éstos ver personalmente a través de gráficas, reuniones y demás, la condición financiera de la compañía. La meta es hacer que todo empleado piense y actúe como propietario del negocio, en lugar de que se comporte como una “mano de obra” contratada.

- Tablero de control balanceado: sistema de control administrativo que equilibra las medidas financieras tradicionales con las medidas de servicio al cliente, los procesos internos de negocios y la capacidad organizacional para el aprendizaje y crecimiento.

Este tablero contiene cuatro perspectivas:

- El desempeño financiero: interés al cual contribuyen las actividades de una organización para el mejoramiento del desempeño financiero a corto y a largo plazo.

- El servicio al cliente: mide aspectos como la manera en que los clientes visualizan la organización, así como la retención y la satisfacción de los clientes.

- Los procesos internos del negocio: centra la atención en las estadísticas de producción y operación.

- El potencial de aprendizaje y crecimiento: