Abuso del sistema taylorista generó gran desempleo y condiciones de “explotación” de los trabajadores en las industrias (genero conciencia sobre la importancia del ser humano en la producción).

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Kurt Lewin

Sobresalió por sus investigaciones sobre los equipos de trabajo y técnicas para mejorar la comunicación entre los miembros, pues estudió todas las fuerzas que favorecen la cohesión y la cooperación. El elemento central es el liderazgo del administrador o gerente de un área funcional de la empresa, el cual requiere cambiar en ocasiones la cultura o visión del grupo sobre la forma de abordar los problemas.

El define liderazgo como: Ser líder es influir en otros para el lograr un fin valioso.

Clasificación de los tipos de liderazgo

- Liderazgo autoritario. Impone sus puntos de vista sin tomar en cuenta las opiniones de sus colaboradores.

- Liderazgo democrático. Permite la participación de los colaboradores en el análisis de los problemas y principales decisiones del equipo de trabajo.

- Dejar hacer, dejar pasar (laissez faire). Permite que sus colaboradores hagan las cosas conforme a sus técnicas y formas, siempre y cuando cumplan con los resultados; por tanto, la autoridad sólo interviene por excepción, por algún incumplimiento o violación de una norma y/o política.

El cambio organizacional

Las organizaciones requieren cambios periódicos en razón del avance técnico; formas innovadoras de comercialización y de organización del trabajo; nuevas competencias laborales y habilidades o hábitos; y también por fusiones entre dos empresas, reducción de personal, etc.

Las etapas de cambio organizacional, según Kurt Lewin, son:

- Descongelamiento. sensibilización del personal sobre la necesidad de cambios

- Cambio de visión. educar, capacitar y adiestrar al personal en las nuevas formas y procedimientos de trabajo.

- Recongelamiento. aplicación de las nuevas habilidades y actitudes, asegurándose de que el personal no regresará a la vieja cultura y/o vicios de trabajo.

Escuela conductista

Burrhus F. Skinner

Fue un psicólogo de la universidad de Harvard que a mediados del siglo xx estudió la conducta humana y por ello se le considera el padre del conductismo, corriente psicológica que afirma que el comportamiento humano está determinado por premios y castigos.

La tesis de Skinner tiene como origen los estudios de Iván Pávlov, especialista ruso del comportamiento fisiológico de los reflejos condicionados del ser humano por medio de la relación de las glándulas digestivas y los estímulos exteriores.

El esquema del proceso de aprendizaje está basado en estímulos positivos y negativos que determinan comportamientos posteriores.

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Aplicaciones del conductismo y del psicoanálisis en la administración

A partir de los estudios de Skinner, muchas empresas han generado sistemas para reforzar las conductas deseadas en un puesto mediante promociones, incentivos y ciertas prestaciones; al mismo tiempo, castigar o reforzar negativamente los errores y bajos desempeños, incluso la impuntualidad.

Las tesis de Skinner se consideran reduccionistas. Sin embargo, en casi todas las empresas existen sistemas de promociones, incentivos y bonos si se alcanzan ciertos resultados; también, los reglamentos interiores de trabajo y la Ley Federal del Trabajo sancionan con la pérdida del empleo ciertas conductas incorrectas, como el ausentismo.