Análisis y Procesamiento de Datos.

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El procesamiento de la información “tiene como fin generar datos agrupados y ordenados que faciliten al investigador el análisis de la información y por medio de datos cualitativos o cuantitativos ya procesados y analizados se llegue a un determinado resultado por el bien de la empresa e integrantes.

- RESUMEN

En la primera parte de nuestra monografía hemos considerado conveniente abarcar sobre las técnicas para datos que hace referencia a la información que se tiene en un papel, y en el computador bien sea para guardarla o perfeccionarla utilizando herramientas para un mejor análisis de la información que será útil para el investigador.

En el CAPITULO I: ANALISIS DE DATOS abarcaremos la entrevista y el cuestionario. La entrevista que es un canal de comunicación entre el analista y la organización; sirve para obtener información acerca de lo que Se esta investigando. Utilizado en empresas modernas, auqnue no es una técnica muy eficaz y tiene ciertas desventajas.

El cuestionario es una alternativa muy útil para la entrevista; sin embargo, existen ciertas características que pueden ser apropiada e inapropiadas, se pueden distinguir diferentes tipos de cuestionarios como el abierto y el cerrado.

En el CAPITULO II: PROCESMIENTO DE DATOS se aprecian dos tipos de técnica, que son de mucha ayuda y utilizadas también en el ambiente empresarial como son la observación y el diagrama de flujo.

La observación es empleada por el analista para verificar los resultados de una entrevista mediante el seguimiento y observación de la muestra que tiene una aceptación científica.

El diagrama de flujo o Flujograma , consiste en representar gráficamente hechos, situaciones, movimientos o relaciones de todo tipo, por medio de símbolos teniendo en cuenta ciertas características, tipos, simbología, diseño y elaboración.

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CAPITULO I: TÉCNICAS PARA HALLAR DATOS

Los analistas utilizan una variedad de métodos a fin de recopilar los datos sobre una situación existente, como entrevistas, cuestionarios, inspección de registros (revisión en el sitio) y observación. Cada uno tiene ventajas y desventajas. Generalmente, se utilizan dos o tres para complementar el trabajo de cada una y ayudar a asegurar una investigación completa.

Sabino expone que un instrumento de recolección de datos es, en principio, cualquier recurso de que pueda valerse el investigador para acercarse a los fenómenos y extraer de ellos la información (.....) Los datos secundarios, por otra parte son registros escritos que proceden también de un contacto con la práctica, pero que ya han sido recogidos, y muchas veces procesados, por otros investigadores (…..) suelen estar diseminados, ya que el material escrito corrientemente se dispersa en múltiples archivos y fuentes de información. (SABINO, 1996).

“La selección de técnicas e instrumentos de recolección de datos implica determinar por cuáles medios o procedimientos el investigador obtendrá la información necesaria para alcanzar los objetivos de la investigación.” (HURTADO, 2000:164).

1.1. LA ENTREVISTA

Las entrevistas se utilizan para recabar información en forma verbal, a través de preguntas que propone el analista. Quienes responden pueden ser gerentes o empleados, los cuales son usuarios actuales del sistema existente, usuarios potenciales del sistema propuesto o aquellos que proporcionarán datos o serán afectados por la aplicación propuesta. El analista puede entrevistar al personal en forma individual o en grupos algunos analistas prefieren este método a las otras técnicas que se estudiarán más adelante. Sin embargo, las entrevistas no siempre son la mejor fuente de datos de aplicación.

ILVA Y PELACHANO (1979, 13) la definen de la manera siguiente: "Es una relación directa entre personas por la vía oral, que se plantea unos objetivos claros y prefijados, al menos por parte del entrevistador, con una asignación de papeles diferenciales, entre el entrevistador y el entrevistado, lo que supone una relación asimétrica".

ROMÁN Y PASTOR (1984, 279) la consideran según los objetivos que persigue y en función de los sujetos a quien/es vaya destinada, por lo que la definen como: "Una conversación organizada con objetivos flexibles usada como medio de orientación personal, escolar y profesional del alumno, así como una orientación a padres, resto de profesores y PND".

CABRERA Y ESPÍN (1986, 229) hacen un intento por agrupar todos los factores que recoge la entrevista y la definen como: "Comunicación entre dos o más personas, que se lleva a cabo en un espacio temporal concreto y entre las que se da una determinada intervención verbal y no verbal con unos objetivos previamente establecidos".

OTROS AUTORES COMO LÁZARO Y ASENSI (1987, 287) definen la entrevista como "Una comunicación interpersonal a través de una conversación estructurada que configura una relación dinámica y comprensiva desarrollada en un clima de confianza y aceptación, con la finalidad de informar y orientar".

Dentro de una organización, la entrevistas es la técnica más significativa y productiva de que dispone el analista para recabar datos. En otras palabras, la entrevistas es un intercambio de información que se efectúa cara a cara. Es un canal de comunicación entre el analista y la organización; sirve para obtener información acerca de las necesidades y la manera de satisfacerlas, así como concejo y comprensión por parte del usuario para toda idea o método nuevos. Por otra parte, la entrevista ofrece al analista una excelente oportunidad para establecer una corriente de simpatía con el personal usuario, lo cual es fundamental en transcurso del estudio.

ROJAS SORIANO, (1996-197) señala al referirse a las técnicas e instrumentos para recopilar información como la de campo, lo siguiente:

Que el volumen y el tipo de información-cualitativa y cuantitativa- que se recaben en el trabajo de campo deben estar plenamente justificados por los objetivos e hipótesis de la investigación, o de lo contrario se corre el riesgo de recopilar datos de poca o ninguna utilidad para efectuar un análisis adecuado del problema.

EN OPINIÓN DE RODRÍGUEZ PEÑUELAS, (2008:10) las técnicas, son los medios empleados para recolectar información, entre las que destacan la observación, cuestionario, entrevistas, encuestas.

1.1.1.PREPARACIÓN DE LA ENTREVISTA