Analis de una empresa de gas

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PRINCIPALES PROBLEMAS DE LOS PROCESOS IDENTIFICADOS DE LA EMPRESA EN ESTUDIO

La empresa Llama Azul Gas, forma parte del gran número de las Mypes en la Región Loreto, que se caracterizan en su mayoría en la informalidad en todos sus procesos, por lo tanto se puede mencionar algunos problemas dentro de dicha empresa:

- Cuenta con un solo Proveedor (Amazon Gas).

- El personal no se encuentra en planilla.

- Informalidad en el sustento en las ventas.

Principales Procesos o actividades que pudieran outsourciarse

Proceso de Distribución:

Contar con una empresa que se encargue del buen manejo de los gastos administrativos.

- Pago al personal

- Indumentaria adecuada

- Movilidad apropiada

OBJETIVOS DE APLICAR OUTSOURCING EN LOS PROCESOS IDENTIFICADOS

- Incrementar las ventas.

- Tener mayor participación en el mercado.

- Generar un servicio de calidad.

- Formalidad en todas sus operaciones.

ANALISIS FODA DE LA EMPRESA, DETERMINANDO LAS ESTARTEGIAS DO, DA, FA Y FO

FORTALEZAS

DEBILIDADES

- La empresa tiene una presencia de 11 años en el mercado

- Experiencia y profesionalismo en el rublo.

- Ubicación en zona comercial.

- Local propio con adecuada infraestructura

- No realiza publicidad.

- Unidades de distribución antiguas.

- No cuenta con departamento de comercialización

- Personal sin capacitación en técnicas de atencional cliente

- Un solo proveedor de gas

OPORTUNIDADES

AMENAZAS

- Crecimiento poblacional

- Problemática social

- Facilidad de acceder a créditos.

- Posibilidad de abrir sucursales

- Posibilidad de uso de tecnología moderna (comercio electrónico).

- Mejora en el poder adquisitivo de la población

- Incremento en los precios.

- Coyuntura política.

- Fuerte competencia

Estrategias de combinación:

Estrategias FO

F1, O3 Aprovechar la antigüedad y experiencia de la empresa para acceder a los créditos, con el fin de financiar sucursales.

F3, O5 Utilizar la adecuada infraestructura para habilitar un área TIC y participar activamente en las redes sociales e internet.

Estrategias DO

D1, O5 Aprovechar las TIC como medio de publicidad masiva.

D2, O3 Renovar la flota de unidades utilizando las líneas de crédito financieras.

Estrategias FA:

F3, A1 Utilizar y mantener motivado al personal altamente calificado para minimizar las presiones de las mafias organizadas.

F1, A3 Utilizar la presencia de años en el mercado, con el fin de enfrentar a los nuevos competidores.

Estrategias DA:

D1, A3 Capacitar al personal, en técnicas de atención al cliente, con el objetivo de fidelizar a los clientes.

D3, A2 Implementar un departamento comercial, que dentro de sus funciones este monitorear y evaluar el sector externo de la empresa, a fin de anticiparse o promover el cambio.

EVALÚA SOBRE LA APLICABILIDAD DEL OUTSOURCING EN LA EMPRESA DE ESTUDIO

Con la aplicación del Outsourcing la empresa movilizaría parte de sus recursos hacia una empresa externa, de tal forma que la compañía subcontratada realice trabajos o actividades a nombre de la primera.

Cabe resaltar q la empresa, con esta aplicación se encargaría de otras funciones como buscar nuevos proveedores, nuevos mercados, y otorgar más publicidad para la empresa.

EVALÚA LOS ASPECTOS POSITIVOS Y/O NEGATIVOS DE LA APLICACIÓN DE OUTSOURCING EN LA EMPRESA

Aspectos positivos:

- Formalidad en sus operaciones

- Personal en planilla

- Concentración del gerente en ampliación de sucursales

- Mayores ingresos

- Aumento de la eficiencia en los operarios

- Reducción de riesgos y/o sanciones a raíz de la informalidad

Aspectos negativos:

- El gerente no puede tener el control sobre los trabajadores

- Puede que la reducción de costos no sea suficiente.

- Existe la posibilidad de que a los clientes les desagrade el servicio de la función que se subcontrató.

- En caso de que la empresa subcontratada no lleve a cabo bien la tarea encomendada se puede ver afectada alguna de las tres áreas principales de la empresa: operacional, administrativa y financiera.

- Al no estar preparada la empresa para delegar una tarea, puede haber un choque cultural de la misma.

- En algunos casos se pierde el contacto directo con el cliente.

Desarrolla Estrategias De Sensibilización Hacia El RRHH

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