Aportación de Retroalimentación Efectiva.

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Ley del Efecto de Thorndike.

El comportamiento con consecuencias favorables se repite y, el de consecuencias desfavorables se extingue.

Modelo de Acondicionamiento operante de Skinner.

Mejoró la conclusión de Thorndike, el comportamiento está bajo control de sus consecuencias. El trabajo de Skinner se basó netamente en la observación.

Define dos tipos de Comportamiento.

- comportamiento reactivo: Son los reflejos de estímulo y respuesta no aprendidos.

- Comportamiento Operante: Es el comportamiento aprendido y conformado por las consecuencias.

Consecuencias Contingentes.

Regulan el comportamiento en 4 formas:

- Refuerzo Positivo: Mediante algo placentero se fortalece el comportamiento.

- Refuerzo Negativo: Según la estrategia de aplicación, será el efecto en el comportamiento.

- Castigo: El castigo evitará un determinado comportamiento ya sea para algo positivo o negativo.

- Extinción: Disminuir la frecuencia de un comportamiento para hacer caso omiso de él o no reforzarlo.

Cédulas de Refuerzo o Programas de Refuerzo.

- Refuerzo Continuo: Se refuerza cada caso de un comportamiento dado.

- Refuerzo intermitente: Se aplica sólo en algunos casos del comportamiento, tales como: Razón fija, Razón variable, Intervalo fijo, Intervalo variable.

Conformación del Comportamiento con el Refuerzo Positivo.

Es un proceso de aprendizaje que se estimula de manera Contingente para brindar refuerzo positivo.

TOMA DE DECISIONES

Es un medio para llegar a un fin. Se trata de identificar y elegir entre soluciones alternas que llevan a un estado deseado, este proceso se inicia con un problema y acaba cuando se ha encontrado la solución.

MODELOS DE TOMA DE DECISIONES

Modelo Racional.

Proponen que los administradores usan una secuencia racional de cuatro pasos al decidir:

- Identificación del problema: Existen problemas cuando la situación actual difiere de la deseada

- Generación de soluciones: después de identificar un problema, el siguiente paso lógico es generara soluciones alternas es decir no basadas en procedimientos de contención existentes para ciertas situaciones. No es el caso de las decisiones novedosas y no estructuradas. Puesto que no existen procedimientos ya establecidos. Los administrativos deben generar creativamente soluciones alternas.

- Elección de una solución: en condiciones óptimas. Los tomadores de decisiones se inclinan por la alternativa con mayor valor. Se le llama a este fenómeno optimizar la utilidad esperada de un resultado. No se trata de una tarea fácil, asignar valores a las alternativas es complejo y propenso a errores. Además la evaluación de alternativas se debe hacer bajo normas o criterios y el evaluador debe cumplir con estos criterios.

- Implantación y evaluación de una solución: una vez que se elige una solución es necesario ponerla en marcha. Después en la etapa de evaluación se comprueba su eficacia. Si la solución es eficaz. La diferencia entre el estado en si y el deseado debe disminuir. Si la diferencia no disminuye entonces la implantación no tubo éxito. Por lo que la solución del problema no se identifico de forma adecuada o esta fue inapropiada.

Según este modelo los administradores son totalmente objetivos y poseen información completa para decidir. Sin embargo las criticas por ser poco realista, este modelo es instructivo por que divide analíticamente el proceso de decisión y sirve como marco conceptual para nuevos modelos.

Modelo normativo de SIMON.

En este modelo, se trata de identificar el proceso que usan realmente los directivos al decidir. Este proceso cuenta como guía con el termina de la racionalidad limitada (restricciones que limitan la toma de decisiones).

A diferencia del modelo racional el modelo de Simon plantea que la toma de decisiones se caracteriza por:

- Procesamiento de la información: los administradores están restringidos por la cantidad de información que procesan. Existe la tendencia de usar informaciones manejables, no óptimas. Esto dificulta identificar todas las soluciones alternas posibles.

- Heurística del juicio: normas generales o atajos que la personas usan para disminuir las exigencias del procesamiento de información. Ayuda a que los tomadores de decisiones disminuyan la incertidumbre que es inherente al proceso de decidir. Se trata de atajos que son conocimientos derivados de la experiencia por lo que ayuda en la evaluación de los problemas actuales. Sin embargo también puede generar errores que reduzcan la calidad de las decisiones. Son dos las categorías de heurística que importa considerar:

- Heurística de disponibilidad: tendencia a basar las decisiones en información disponible en la memoria.

- Heurística representativa: tendencia a evaluar las posibilidades de que ocurra un acontecimiento con base en impresiones acerca de acontecimientos similares.

- Elección de soluciones “satisfactorias: las personas usan soluciones “satisfactorias” por que no cuentan con el tiempo, información o capacidad para manejar la complicidad relacionada con seguir un proceso racional. Radica en una que cumpla con ciertos requisitos mínimos de aceptación.

DINAMICA DE LA TOMA DE DECISIONES

La toma de decisiones es tanto una ciencia como un arte por consiguiente analizaremos cuatros aspectos dinámicos de la toma de decisiones:

- elección de soluciones; una perspectiva de contingencia.

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- Estrategias para elegir una solución: ¿Cuáles son los procedimientos que usan los tomadores de decisiones para evaluar los costos y beneficios de soluciones alternas? Estrategia analítica auxiliada, uso de herramientas