Auditoría de Calidad: “Pagani Dycomet S.A. de C.V.”

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- METODOLOGÍA Y PROCEDIMIENTOS

- METODOLOGIA A EMPLEAR:

- Se evaluara la forma en que el Área de Logística está cumpliendo sus objetivos, desempeñando las funciones gerenciales de planeación, organización, dirección, y control; logrando decisiones efectivas en el cumplimiento de los objetivos trazados por dicha área.

- Encuestas

- Trabajo de campo.

- Datos estadísticos

- PROCEDIMIENTOS NECESARIOS:

- Identificar a las personas responsables de cada proceso.

- Determinar los objetivos postulados por cada proceso.

- Verificar las posibilidades y los procedimientos que se utilizan para el logro de los objetivos.

- Efectuar muestreos de los registros del sistema de información sobre el personal para determinar si se están aplicando adecuadamente las políticas y procedimientos.

- DESCRIPCION GENERAL DEL AREA DE RECURSOS HUMANOS

Es un órgano principal encargado de planificar, organizar, normar, ejecutar y proporcionar a los asociados las herramientas necesarias para su crecimiento y desarrollo dentro de la empresa.

- DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA DEL AREA DE RECURSOS HUMANOS

En relación a la política dirigida a personal interno, la empresa establece que una de las condiciones para entrar a la empresa son 18 años cumplidos; con respecto a los trabajadores externos, la unidad de subcontratación es responsable de aplicar a todos sus trabajadores la normativa legal sobre trabajo infantil, siguiendo los mismos parámetros establecidos para la contratación del personal interno.

- MISIÓN.

- Optimización de la selección y evaluación del personal, contribuyendo así para la mejora de su productividad y su competitividad.

- VISIÓN.

- Captar y retener el personal altamente calificado a través de un excelente programa de motivación de Recursos Humanos.

- ÁREAS ESTRATÉGICAS CRÍTICAS DE RECURSOS HUMANOS:

- Reclutamiento y Selección. Atraer a las personas indicadas para hacer la empresa es más que llenar rápidamente un puesto específico.

- Inducción. Para que los empleados que se incorporen se sientan bienvenidos y puedan rendir en sus puestos es necesario un acompañamiento durante los primeros días.

- Desarrollo Personal (capacitación). Las personas que son parte de la organización pueden requerir información adicional para desempeñar mejor sus funciones. Con el paso del tiempo además es necesario ofrecerles espacios que los mantengan motivados y actualizados.

- Sistemas y Programas de Administración (remuneración). Más que la definición de sueldos y su liquidación según los convenios y normas correspondientes, esta función debería contemplar que las compensaciones se mantengan equitativas, reflejen resultados y ayuden a mantener la motivación.

- Motivación y Clima organizacional. Desarrollar el sentido de pertenencia, el liderazgo, la iniciativa y el compromiso de los empleados hacia con la empresa. Un buen clima de trabajo ayuda a mejorar la productividad, reducir el ausentismos, retener el personal, reducir los conflictos y aumentar la satisfacción del todo.

- MARCO LEGAL.

Con la finalidad de alcanzar la satisfacción de sus usuarios, “Pagani Dycomet S.A. de C.V.” ha implementado un Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001

“Pagani Dycomet S.A. de C.V.” con el objetivo de mostrar su compromiso con el Sistema de Gestión de Calidad, ha establecido los siguientes lineamientos de gestión:

- Políticas respecto de los regalos, propinas o sobornos.

- Políticas respecto de los conflictos de interés.

- Políticas de igualdad de contratación y no discriminación.

- Política de abuso de sustancias psicotrópicas, estupefacientes y bebidas alcohólicas.

- Política de promoción y ofrecimiento.

- Política respecto de hurtos.

- ESTRATEGIAS.

Para llevar a cabo nuestra investigación y para llegar a las conclusiones:

- Hemos hecho recionocimiento del lugar, espcio donde el área de R.H. lleva a cabo sus funciones.

- Hablar con las personas con que el área se interrelaciona.

- Observación del desarrollo de actividades

- ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN.

En la infraestructura administrativa los procesos principales que se evaluaran en esta auditoria son los procesos capacitación, desarrollo del personal, remuneración; dentro de la organización no ha habido ninguna modificación en la estructura de la organización por el departamento.

El nivel tecnológico de la empresa es eficiente y moderno ya que en el departamento de cajas la tecnología es de punta tenemos computadoras de touch crean además de que en cada departamento hay un módulo donde la tecnología de las computadoras son buenas además de que la tecnología que se usa en cuanto a pagos de tarjetas, cheques, vales, efectivo, remisiones, cambios, transferencias es inigualable esta todo totalmente conectado a los bancos y a las empresas que respaldan que respaldan los cheques. La intranet que se usa dentro de la organización es muy eficiente además de que la maquinaria que se usa para el movimiento de las piezas es muy buena ya que no hay problemas de uso.

La forma de operación del desempeño que hay dentro de la organización es “buena” aunque hay puntos que se deben limar y mejorar en cuestión de Recursos Humanos por ejemplo: la rotación de personal no es muy seguido, ausentismo, en cuestión de evaluación cada jefe de cada departamento evalúa a su equipo personalmente por medio de documentos que se van a R.H. y este se encarga de darle seguimiento para reunirse con cada empleado y darle su evaluación para ver qué puntos tiene que reforzar y que puntos son fuertes para después darle una capacitación.