BRIEF Salón de Belleza

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Fortalezas:

- Clientas satisfechas con el sistema de citas.

- Precios justos en los servicios actuales.

- La sala de belleza Masiel Salón Spa goza de un buen prestigio.

- Muy buena calidad en el listado de productos que se utilizan.

Las clientas recomiendan la sala de belleza a sus familiares, amigos porque quedan satisfechas con el servicio, la atención y el servicio es excelente, existe profesionalismo por parte de los expertos en belleza, consejos para la clienta, comunicación con las clientas.

Debilidades:

La competencia ofrece servicio de pedicure manicure, peinados para novia y quinceañeras a domicilio.

La competencia ofrece más servicios que la sala debelleza Masiel Salón Spa por ejemplo servicios de masajes a domicilio.

El 25% de las clientas de la sala de belleza Masiel Salón Spa opinan que la apariencia del local es regular.

La estilista se preocupa por cada uno de los servicios que realiza, por lo que si alguna clienta se siente incómoda con algún corte, tinte, base o depilación se busca la solución para que la clienta se quede contenta y satisfecha con el servicio realizado.

Por lo que esto le ha servido para tener un buen prestigio, ganándose el reconocimiento por sus clientas y diferenciándolas de esta forma de la competencia.

Propuesta radial:

Para lograr el incremento de la ventas y la presencia de los clientes hacia los servicios ofrecidos en un mercado competitivo. Por medio de las, estrategias se lograr fortalecer la fidelidad de los clientes actuales y permitirá atraer usuarios potenciales que se convertirán en usuarios fieles del servicio.

Posicionar el nombre de la sala de belleza en un periodo de 3 meses por medio de Radio Cultural 102.5 FM

Descripción de la estrategia:

Anuncios radiales y fijos que detallaran el nombre de la empresa, la distancia y ubicación, servicios que dicha sala de belleza ofrece.

Posicionar la marca de la sala de belleza en la mente de los consumidores mientras espera en recepción.

Descripción de la estrategia:

Anuncio pregrabado el cual brindara información de todas las actividades de la sala de belleza. Se grabará voz de locutora, mujer juvenil, presentará información general de la sala de belleza, este estará alrededor de 3 meses en la radio para que los clientes o visitantes puedan informarse de las actividades que la sala de belleza realiza mientras espera su turno.

Se colocara un buzón de sugerencias, las hojas de sugerencias se colocaran en recepción de la sala de belleza, tocadores para que los clientes puedan dar su opinión con respecto a los servicios que recibe o de qué manera se puede mejorar, el video pregrabado llevara la siguiente información:

Promociones:

Tips de belleza, tendencias de moda, asesoría de imagen, marca de productos y actividades generales que lleva acabo la sala de belleza.

Táctica:

Informar de las actividades y promociones de la empresa. El video estará anunciándose una vez cada hora por 3 meses consecutivos.

Objetivo:

Incrementar las ventas en el mes de septiembre un 20% para que informen servicios y promociones que ofrece la sala de belleza, en el tercer anuncio anuncio se pondrá una nota, la cual contendrá un porcentaje de descuento en cualquier servicio de belleza más un artículo promocional a las primeras 10 personas que lleguen y presenten la publicación, esto se desarrollara en el mes de septiembre (meses en que disminuyen con mayor intensidad las ventas).