Branding Misión, Visión y Valores de la Empresa

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Esperamos a finales de este año tener más de 500 seguidores en nuestra página de Facebook.

Con todas las técnicas implementadas durante el proyecto nuestro objetivo primordial es fidelizar a nuestros clientes y ampliar nuestra cartera de clientes para ser una de las clínicas más recomendadas y preferidas en el mercado.

1. DESCRIPCION DE LA EMPRESA

Breve Historia

Todo empezó a partir que la señora Leny Ocon se graduó de la carrera de microbiología empezando con un laboratorio en la Granja, el cual no tuvo éxitos, luego se trasladó a la zona de la Kennedy como clínica en la parte comercial con el nombre de clínica Nazaret. Por cuestiones de extorción se pasaron para la quinta entrada ahí no tuvieron éxito y luego de eso se pasaron donde actualmente están en el boulevard de la Kennedy frente a banco Atlántida ya como laboratorio y clínica.

Consideramos que la empresa es mediana ya que cuenta con 16 empleados entre ellos se encuentra el Sr Luis Suarez esposo de la propietaria Leny Ocon.

Ellos participan continuamente en lo que son brigadas. Esta clínica y laboratorio lleva aproximadamente 19 años en el mercado. Están ubicados en el Boulevard Principal de la Kennedy frente a banco Atlántida.

Tienen alianzas estratégicas con farmacias 5 en Tegucigalpa 5 en Comayagüela donde se realizan todo tipo de exámenes.

Misión, Visión y Valores de la Empresa

Misión

Ofrecer a nuestra población servicios de salud, así como diversidad de análisis clínicos, proporcionándole diagnósticos confiables y oportunos todo realizado con profesionalismo, responsabilidad y calidad

Visión

Siempre ser una institución con un equipo profesional y eficiente con valores éticos convirtiendo cada día la atención medica integral y el diagnóstico clínico en uno de los mejores en calidad y calidez para beneficio de nuestros usuarios.

Valores

Compromiso con la salud de las personas

Integridad laboral y profesional

Espíritu de servicio y calidad humana

Responsabilidad

Confiabilidad

Trabajo en equipo

Innovación constante

Ventaja competitiva

Eficiencia en las pruebas diagnósticas, como en el valor médico. Consideramos que nuestro éxito radica en la rapidez de entrega de exámenes y la atención personalizada de nuestros clientes.

Los resultados se entregan en 15 minutos, se llama a los pacientes para darle seguimiento a su estado de salud.

Descripción de los productos y/o servicios

La clínica cuenta con los siguientes servicios:

Consulta General

Nebulizaciones

Inyecciones

DIU (retiro, colocación y revisión)

Extracción de uñas

Curaciones

Lavado de oídos

Retiro de puntos

Colocación de sueros

Medicamentos (Solo los recetados a sus pacientes)

2. ANÁLISIS SITUACIONAL

2.1 Nuestras propias capacidades

La empresa contaba con una página de Facebook la cual era administrada por la hija de la propietaria. Ya que la empresa no cuenta con personal capacitado en el área tecnológica, se creó una nueva página para la empresa eliminado la página anterior.

En la entrevista realizada se nos mencionó que había una página web pero que por falta de actualización ha quedado obsoleta. Se nos solicitó ayuda para recuperar dicha página pero no se tuvo éxito.

Se está creando base de datos para enviar publicidad a los clientes por medio de WhatsApp, la recopilación de la información de los clientes se hace cuando se arman los expedientes y si solo se van a realizar los exámenes se solicita los números de teléfono.

El correo electrónico de usa solo si el cliente lo solicita, clinica.lab.ocon@gmail.com

Keywords

Exámenes generales, Tarjeta de salud, Clínicas Ocón, Laboratorios Ocón, Salud, Salud integral, Exámenes médicos, VIH, Clínica en Tegucigalpa, clínica con atención de calidad, servicios de clínica, limpieza dental, odontología, radiografías, hemogramas.

2.2 Análisis del Microentorno

Microentorno:

Para que el marketing tenga éxito es importante una relación estrecha entre los diferentes agentes del Microentorno. Los elementos principales son:

- El mercado: El mercado actual son personas de nivel medio, A futuro se espera trabajar con alianzas con hospitales y clínicas.

- Los proveedores: Cuenta con proveedores de medicamentos y maquinaria, (La empresa está pendiente de proporcionarlos.)

- Intermediarios: Alianza estratégicas con farmacias donde se realizan exámenes de laboratorio generales. (Estamos a la espera del listado de farmacias.)

- La competencia: En comparación a la competencia manejan precios accesibles y atención personalizada.

Una desventaja de la empresa es que no cuenta con redes sociales y no es muy reconocida.

No cuenta con personal capacitado para manejar sus redes sociales.

2.2.1 Descripción de los segmentos de mercado de la empresa

A continuación se describen cada uno de los segmentos a los cuales atiende actualmente la empresa:

Segmento