Cadena de Valor Empresa Nestle

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Post Venta.

Está compuesto por un departamento específico de atención a cliente el cual gestiona desde un reclamo por alguno de los productos de la marca como también algún problema de despacho a alguno de sus clientes, esta área también es encargada de mantener una satisfacción total de los clientes en caso de algún problema con los productos.

• Actividades de Soporte.

Infraestructura de la Empresa.

La compañía posee un organigrama que está claramente establecido, encabezado por un Gerente General y seguido por Jefes y supervisores de áreas como: Finanzas, RRHH, Operaciones, Control de Calidad, Logística, Bodega entre otros.

Gestión de Recursos Humanos.

El departamento de recursos humanos está compuesto por un Subgerente del área el cual encabeza un equipo de trabajo encargado de alinear el personal de la compañía con la misión y visión de la empresa a través de una estricta selección de personal y capacitaciones permanentes de Recurso Humano.

Desarrollo de Tecnología.

Nestle es líder desde sus inicios en Investigación y desarrollo de productos que ayuden a la nutrición sana de quienes adquieren sus productos, para mantener esta ventaja competitiva es que posee un departamento propio de Innovación, Investigación y desarrollo el cual se encarga de mejorar los actuales productos y desarrollar nuevos para mantener el liderazgo en la industria alimentaria.

Compras.

El departamento de adquisiciones es el encargado de generar las órdenes de compra de todos los insumos de la compañía, desde las materias primas hasta los equipos necesarios para llevar a cabo sus productos.

A los equipos de planta se les realza una mantención preventiva según pauta del fabricante para garantizar un óptimo funcionamiento durante su operación.

Ventaja Competitiva.

A través de la cadena de valor de la empresa Nestle, las ventajas competitivas observadas son:

• Cuenta con la más amplia gama de productos en rubro alimenticio, adapta a los gustos y preferencias de los consumidores en cada país.

• Posee la mayor red privada mundial de investigación y desarrollo al servicio de la nutrición.

• Calidad en sus productos y a precios acorde al mercado.

• Diversidad de cultura en su Recurso Humano de trabajo, con valores y objetivos comunes.