TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN EN LA CADENA DE SUMINISTROS EN LA EMPRESA ALS CORPLAB

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El Sistema está integrado con el módulo de Almacenes, mediante los diferentes ingresos a los mismos, son estos los que actualizan los saldos de los inventarios.

La implementación del sistema Flow Cash Business ha sido paulatino y con escasa capacitación, esto ha provocado que el tiempo de implementación planificado se dilate considerablemente. Esto ha sucedido por la presión que el directorio tiene sobre los gerentes para la implementación, se trabajó bajo la premisa de obtener resultados “para ayer”, por lo que la etapa de capacitación, muy importante para la correcta implementación de un sistema ERP, no se dio. Por lo que la participación y compromiso de los trabajadores está siendo un factor importante para que el proyecto llegue a culminarse con éxito.

PLAN ESTRATÉGICO DE TI

Las tecnologías de la información se proponen como uno de los factores claves, establecer un ciclo de servicio al cliente más eficiente, a través de la reducción en el tiempo de toma de pedido y despachos a clientes.

Se propone desarrollar la integración con el sistema ERP Flow Cash business de la empresa Als Corplab. El propósito de la propuesta es lograr que se realice el 70% de los pedidos de los clientes directos a través de los dispositivos móviles, logrando así reducir significativamente la función de re-digitar pedidos en el sistema transaccional, ya que con la integración al ERP, los pedidos ingresarían directamente para su proceso de validación automática y gestión logística para su atención. Esto traería un gran beneficio al poder descentralizar el proceso de toma de pedidos, que ya no pasan por una oficina central y se ha trasladado la función, responsabilidad y herramientas comerciales a la persona que directamente hace el negocio frente al cliente.

Gracias a este planteamiento se propone cumplir con objetivos de automatización, perfeccionamiento de rutinas y procedimientos organizacionales, innovación en procedimientos de atención y venta, mejora de relaciones con los clientes y proveedores, lo cual apoyara a la estraga competitiva a tener éxito.

PRINCIPALES RESISTENCIAS AL CAMBIO EN UN PROYEECTO DE IMPLEMENTACIÓN DE CADENA DE SUMINISTROS:

El personal involucrado en el proceso tiene compromiso con el proyecto, puesto que ellos solicitaron la implementación de un nuevo sistema, pero en el camino existió resistencia utilitaria debido a la ausencia de capacitación para utilizar todas las aplicaciones que podría brindar el sistema, se ha oído en más de una ocasión que el nuevo sistema es más de lo mismo.

INTEGRACIÓN ENTRE MARKETING Y CADENA DE SUMINISTRO

Actualmente no existe integración mediante un sistema entre las áreas de marketing y la cadena de suministro, la propuesta realizada en lo que vendría a ser la estrategia de TI, sería un buen inicio agilizar el traslado de información entre estas áreas, mejorando el tiempo total de respuesta en la atención del cliente.

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