¿Cómo el marketing digital puede mitigar los problemas sociales?

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La sociedad se encuentre inmersa en un vida virtual, la cual, cubre desde las redes sociales, periódicos, paginas de ocio, correo electrónico, entre otras. Es por ello que se ha convertido en una de las opciones mas viables para difundir planes o campañas sociales que necesitan de un fuerte impacto, y esto se puede lograr llegando a las mentes mas activas de nuestra era, los jóvenes que pasan una mayor cantidad sumergidos en el internet, para ello una de las opciones de acuerdo a Brief (2015, p.22) la creación de un “sitio web que debe incluir contenido que sea atractivo para los consumidores, haciendo hincapié en los servicios, la terminología y los valores que son más importantes”. De este modo lograremos llamar su atención y con esto se involucraran en la campaña, una manera igual de eficaz es la utilización del correo electrónico para dar a conocer movimientos sociales como eventos pro-planeta como lo es “La hora del planeta”, de acuerdo con Brief (2015, p.22) y el estudio del “Centro de Investigación Pew, el 52 por ciento de los propietarios de teléfonos celulares utilizan sus dispositivos móviles para enviar o recibir mensajes de correo electrónico”. Por lo cual se vuelve una opción viable para llegar a impactar en la sociedad, aunque nos encontramos a la limitación del acceso a los correos electrónicos, esto podrían conseguirse mediante la asociación o registro en pagina web o en una aplicación para dispositivos móviles.

Un dato interesante son los blogs, ya que se han convertido en un foro abierto para cualquier persona, que puede compartir, ideas, experiencias o consejos. Para el desarrollo de una campaña de Marketing Digital seria un punto importante, ya que permitiría una interacción mas cercana entre los administradores y todo el publico interesado en el mismo, según datos de Marketing News Digital (2009) “ el 33% de los internautas estadounidenses lee blogs”.

El desarrollo del marketing social como menciona Oprea y Cordos (2014, p. 286) “tiene como objetivo diferentes dominios tales como: educación, la cultura, las artes, los deportes, la religión, la salud pública, la política, la ecología o las organizaciones benéficas que apoyan causas o ideas sociales a través de programas tales como: la lucha contra la contaminación, la discriminación o la dieta saludable”. La empresas aunque pareciera que buscan un beneficio social, no pueden dejar de lado que de una manera u otra busca lograr un beneficio sea esta el reconocimiento de la marca o un aumento en ventas, es por ello que “la frontera entre el marketing social y clásico es difícil porque una campaña social para la información pública con respecto a un producto puede tener un doble propósito : la información y la creación, desarrollo de un mercado para ese producto” (Oprea y Cordos, 2014, p. 287).

Podemos decir que el marketing de acuerdo con Smith, Palazzo, G. & Bhattacharya, (2010, p.617) tiene como meta el “cumplimiento de las necesidades del consumidor , marketing proporciona enormes beneficios , sino que también contribuye directa o indirectamente a una variedad de consecuencias”.

Es verdad que el marketing busca siempre un beneficio pero porque no las empresas dejan a un lado este, por el bien de la sociedad de la cual dependen. Cabe destacar que la sociedad en las ultimas décadas ha ido creando una mayor conciencia de la situación global, es por ello que hoy día, como hace mención Helguero y Garcia (2013, p.435) el consumidor espera “que las empresas se involucren en la solución de los principales problemas que afectan a la sociedad y que satisfagan no sólo sus deseos y necesidades inmediatas sino, también, que velen por sus intereses de largo plazo, contribuyan a la conservación del medio ambiente y al bienestar de la sociedad en general”.

Conclusión

Podemos decir que el marketing trae consigo si muchos beneficios, no solo para las empresas, si no para el consumidor también, sin embargo, durante mucho tiempo se ha dejado de velar por la sociedad o el entorno de esta, actualmente sufrimos de escases de alimentos o agua en diversas zonas del mundo, así mismo, la gran deforestación de bosques y el calentamiento global han afectado en gran medida el desarrollo de las actividades de toda la sociedad, provocando crisis y consecuencias que parecieran difíciles de remediar.

Pero podemos emplear todos los beneficios de las nuevas tecnologías y el marketing, para con ello mediante campañas de Marketing Digital Social, lograr involucrar a empresas y sociedad, en busca del bien común, donde la relación sea de Ganar-Ganar con el único objetivo de logra un mejor futuro.

Cabe destacar que hay muchas limitaciones, ya que la sociedad de un solo país esta compuesta por muchos aspectos diferentes como son los intereses, creencias o ideologías, los cuales son difíciles de cubrir en su totalidad en una sola campaña social, un claro ejemplo son los estudios mencionados en Nueva Zelanda, o las cifras de uso de blogs en Estados Unidos o las características de la sociedad Europea referente al uso de la tecnología, sin embargo, con ello no podemos asegurar que todo esto suceda en el planeta, ya que no todos los países se encuentran en el mismo nivel de desarrollo.

Bibliografía

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