MARKETING EN LAS REDES SOCIALES

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2.1.2. Materiales y Equipos

- Computadora

- CPU

- Impresora

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- pendrive.

2.1.3. Recursos Humanos

El estudiante y el tutor de la monografía..

2.2. MÉTODOS

2.2.1. Modalidad y tipo de investigación

- Bibliográfica

- Explicativa

- Descriptiva

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2.2.2. Tipos de Métodos

Los métodos utilizados en esta investigación se los mencionan a continuación:

2.2.2.1 Método Deductivo.

Este método permitió extraer conclusiones del marketing en las redes sociales.

2.2.2.2 Método Inductivo.

Este proyecto se enfocó en brindar una análisis completo de la información recopilada en lo que concierne marketing en las redes sociales para luego debatir criterios que permitirán la comprensión con referencia a este tema.

2.2.2.3 Método Analítico.

El uso de este método permitió analizar de manera más objetiva la información secundaria recopilada para este trabajo, a fin de que, la información que quede plasmada en el mismo, sea crítica y sobre todo de trascendencia y se convierta en un instrumento útil de investigación a futuro.

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2.2.3 Técnicas

Las técnicas a utilizarse en esta investigación son las siguientes:

- Observación

- Recopilación documental

- Investigativa

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III CAPÍTULO 3

ANÁLISIS Y REVISIÓN DE LITERATURA

3.1 EVOLUCIÓN DEL MARKETING TRADICIONAL AL MARKETING EN REDES SOCIALES

(INFOAGRO, 2015). El origen del girasol se remonta a 3.000 años a.C. en el norte de México y Oeste de Estados Unidos, ya que fue cultivado por las tribus indígenas de Nuevo México y Arizona.

El girasol era uno de los principales productos agrícolas empleados en la alimentación por muchas comunidades americanas antes del descubrimiento.

El marketing es una disciplina joven y de ahí que muchas veces se la confunda con la publicidad o las ventas, cuando en realidad sólo son dos de sus herramientas y el marketing engloba muchos más elementos. Es tanto una filosofía como el conjunto de técnicas utilizadas para ponerla en práctica. Como filosofía, el marketing se basa en la forma en la que se produce el intercambio de productos entre una organización y el mercado, y surge como consecuencia del aumento de la competencia entre los productos. Cuando la competencia es tan fuerte que la calidad ya no es un factor diferenciador, las empresas primero empiezan a usar estrategias orientadas a los productos y más tarde empezarán a aparecer las estrategias orientadas al mercado. El primer caso es conocido como “marketing de transacciones” y se basa en el uso de técnicas de ventas, publicidad y promoción para conseguir clientes y beneficios a corto plazo. No se piensa más allá del momento de la venta. Mientras que el segundo caso corresponde al “marketing de relaciones”. Este tipo de marketing quita el foco del producto y lo pone sobre el consumidor. Con lo cual, lo primero es conocer a los consumidores para identificar sus necesidades y en base a ellas orientar la producción. Además, prima la fidelización de los clientes actuales frente a la búsqueda de nuevos clientes. Para conseguirlo se cuida el servicio no sólo durante el momento de la venta sino también antes y después de la misma para conseguir que el cliente quede satisfecho y regrese. Ambas visiones del marketing no son excluyentes, sino que pueden ser complementarias. De esa forma se consigue tanto captar nuevos clientes como fidelizarlos para que continúen consumiendo los productos o servicios de la organización. Un momento importante dentro del proceso de evolución del marketing se produce en los años 60. En ese momento autores como Kotler y Levy muestran que es necesario ampliar el concepto de marketing para que no sólo incluyera a las empresas, sino también a otros tipos de organizaciones, ej. organizaciones sin ánimo de lucro. La razón principal de este cambio es la constatación de que las empresas no son las únicas organizaciones que utilizan técnicas de marketing para promocionar sus productos o servicios. De hecho, uno de los casos de uso que se analizarán en el presente trabajo corresponde a una organización de ese tipo. Además, la evolución del marketing también implica que los principales instrumentos del marketing pasan de ser las 4P (en inglés) a las 4C: Producto → Valor para cliente Precio → Coste Distribución → Conveniencia, comodidad Promoción → Comunicación Dentro del marketing orientado al cliente, Internet, la Web 2.0 y las redes sociales juegan un papel vital ya que han provocado un cambio importante en los hábitos de comportamiento y vida de la población. De hecho, ya en 1999 cuatro autores (Rick Levine, Christopher Locke, Doc Searls y David Weinberger) ya lo vaticinaron en el conocido como “Manifiesto Cluetrain3”. Este manifiesto está formado por un conjunto de 95 tesis o afirmaciones que evaluaban el impacto que Internet tendría tanto en las empresas como en los consumidores. Algunas de sus afirmaciones son, por ejemplo: 1. Los mercados son conversaciones. 2. Los mercados consisten de seres humanos, no de sectores demográficos. 6. Internet hace posible tener conversaciones

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