El marketing de las redes sociales para el uso de PYMES

...

3.9. Estrategias para las PYMES en las redes sociales (Facebook, Twitter, Instagram) 92

3.9.1. Difundiendo contenido 97

4. Conclusiones 99

4.1. Conclusión 100

5. Referencias 101

Bibliografía 102

---------------------------------------------------------------

---------------------------------------------------------------

Lista de ilustraciones

Ilustración 1 12

Ilustración 2 18

Ilustración 3 22

Ilustración 4 24

Ilustración 5 28

Ilustración 6 29

Ilustración 7 40

Ilustración 8 59

Ilustración 9 61

---------------------------------------------------------------

Introducción

---------------------------------------------------------------

El marketing es un elemento principal dentro de cualquier empresa, hoy en día no solo nos basta con tener un excelente producto o servicio de calidad para brindarle al mercado; es necesario tener una visualización de todo lo que rodea a dicho producto: el cliente, la sociedad, el producto, la competencia, etc.

En este trabajo de investigación hablaremos de todo lo referente al marketing; desde su evolución durante décadas y el marketing digital hasta llegar al tema principal, ¿cuál es el marketing en las redes sociales?

Además, detallaremos de forma en la que podremos utilizar las redes sociales para impulsar nuestro producto o servicio y sobre todo nuestra empresa.

El capítulo uno se enfoca en definir lo que es el marketing, la evolución de él, el proceso de marketing; por último, las fases de planeación del marketing, hablaremos de todo lo relacionado al marketing tradicional.

En el capítulo dos se habla de lo que es el marketing digital, las características, herramientas de la web para hacer marketing, los pasos a realizar para un plan de marketing digital, los formatos del mismo y además de las estrategias para la publicidad online.

Dentro del capítulo tres no nos enfocamos en la implementación del marketing digital de las redes sociales para las PYMES, enfocándonos en el marketing digital en Facebook, Twitter e Instagram.

---------------------------------------------------------------

---------------------------------------------------------------

- Marco teórico

---------------------------------------------------------------

---------------------------------------------------------------

---------------------------------------------------------------

- Conceptos de marketing

En la actualidad, tener un producto o servicio de calidad para ofrecer en el mercado no es suficiente, se necesita mucho más que eso; es de suma importancia un plan de marketing que nos ayude alcanzar nuestras metas dentro de la empresa, pero primero debemos establecer el concepto de marketing.

En el libro “Fundamentos de Marketing”, escrito por Gary Armstrong y Philip Kotler observamos una definición de lo que es el marketing y para que nos sirve:

“El marketing es un proceso social y directivo mediante el que los individuos y las organizaciones obtienen lo que necesitan y desean a través de la creación y el intercambio de valor con los demás.

En un contexto de negocios más estrecho, el marketing implica la generación de relaciones de intercambio rentables y cargadas de valor con los clientes.

Así, definimos marketing como el proceso mediante el cual las empresas crean valor para sus clientes y generan fuertes relaciones con ellos para, en reciprocidad, captar el valor de sus clientes.” (Armstrong & Kotler, 2013)

Armstrong y Kotler nos dicen que el marketing es un proceso mediante el cual se crea una relación social entre la empresa y sus clientes para alcanzar sus objetivos al generar valor del producto o servicio para su mercado meta.

Por otro lado, Laura Fischer y Jorge Espejo en el libro “Mercadotecnia” donde nos otorgan una definición un poco diferente de la que nos brindaron Armstrong y Kotler:

“La mercadotecnia es el proceso de planeación, ejecución y conceptualización de precios, promoción y distribución de ideas, mercancías y términos para crear intercambios que satisfagan objetivos individuales y organizacionales.

El punto de partida de la disciplina de la mercadotecnia es determinar las necesidades y deseos humanos. Los seres humanos, precisamos agua, aire, vestido, vivienda para sobrevivir, es decir, tenemos necesidades primarias, pero además requerimos recreación, seguridad, transporte, educación y además demandamos otro tipo de necesidades como la autorrealización, estatus, prestigio, etc.

El hombre satisface poco a poco cada uno de estos grupos de necesidades para poder vivir. La mercadotecnia ofrece productos y servicios que sacien todos esos grupos de necesidades.” (Fischer & Espejo, 2011)

Como acabamos de ver, ellos nos definen la mercadotecnia de una manera más precisa, donde tenemos que planear todo lo referente a nuestro producto o servicio de tal manera en la que satisfagamos las necesidades de nuestra empresa y de tal manera que sacien las de nuestros clientes en los diferentes grupos que hay dentro del mercado.

El marketing nos ayuda a entablar una relación con nuestros clientes, al definir las necesidades que la empresa satisface a través de sus productos o servicios y maximizándolos de tal manera para penetrar nuestro mercado mediante estrategias de mercadotecnia.

- Mercadotecnia Guerrerilla

La competencia en el ámbito de la mercadotecnia es tan dura que a veces hay que recurrir