CAPÍTULO I CONSTRUCCIÓN DEL OBJETO DE ESTUDIO

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- Preguntas de investigación.

- ¿Qué son estrategias de mercadotecnia?

- Antecedente histórico de estrategias de mercadotecnia en las empresas

- Evolución histórica y reseña de la empresa Coca-Cola en México.

- Evolución histórica y reseña de la empresa Coca-Cola a nivel internacional.

- Describir que estrategias de mercadotecnia ha usado la empresa Coca-Cola con el paso del tiempo.

- Identificar que estrategias ha utilizado la competencia directa de la empresa Coca-Cola

- La mejor estrategia utilizada para que Coca-Cola se mantenga en el gusto de la gente por tanto tiempo

CAPITULO II MARCO TEÓRICO

2.1 Estado del arte

AUTOR: LAE. IRMA GUADALUPE ZAMORA FLORES

AÑO: 2006

INSTITUCION: INSTITUTO POLITECNICO NACIONAL

TEMA: DISEÑO DE UN PLAN DE MERCADOTECNIA DIRECTA

La complejidad y dinamismo actuales motivados en parte por la globalización, así como por las tecnologías de la información, han obligado a las empresas a buscar esquemas que les permitan enfrentar los efectos de esos fenómenos, por esta razón las organizaciones deben estar a la vanguardia y considerar nuevos sistemas para ser competitivas.

Mientras el mundo se aproxima a la globalización de la economía, la mercadotecnia se inclina cada vez más hacia la atención individualizada del consumidor.

Con base en esta tendencia y debido a que se conocía la trayectoria de Casa del Libro, se propuso a esta empresa realizar un diagnóstico que permitió efectuar un Plan de Mercadotecnia Directa.

Para llevar a cabo el diagnóstico y como consecuencia el plan se realizó una investigación de tipo exploratoria-descriptiva.

Se elaboraron cuestionarios que fueron aplicados a los directivos, empleados y clientes de la empresa con la finalidad de conocer la situación actual de la misma. Con la información obtenida se detectaron los aspectos críticos, los cuales fueron las carencias siguientes; planes formales de comercialización, actividades de promoción y publicidad, así como de un medio publicitario.

El material de esta investigación se estructuro en cinco capítulos:

En el primero; la metodología, se describe detalladamente la forma en la que se llevó a cabo la presente investigación.

En el capítulo dos; se revisan desde el punto de vista teórico, los conceptos generales de la mercadotecnia, sus características y clasificación; asimismo, las corrientes ideológicas más importantes.

El capítulo tres se integró, con la finalidad de conocer el uso y aplicación de la Mercadotecnia Directa, los contenidos relacionados con esta modalidad, entre los que se incluyen, la naturaleza y alcances, así como las herramientas necesarias para su aplicación.

En el capítulo cuatro, se muestran los resultados obtenidos de la investigación que dieron origen al diagnóstico de la empresa, información fundamental para la realización de la propuesta.

Finalmente, en el capítulo cinco, se desarrolla al Plan de Mercadotecnia Directa propuesto para mejorar la promoción en Casa del Libro, para concluir con la descripción de los elementos que integran dicho plan, así como el proceso para su implantación, ejecución y evaluación.

De acuerdo con los resultados de la investigación se puede inferir que un plan formar de Mercadotecnia Directa mejorara la promoción de los productos y servicios que ofrece Casa del Libro. Para lograr con éxito este proceso es conveniente llevar a cabo una buena administración de los factores tanto internos, como externos que estén relacionados con las técnicas que implican incursionar en la modalidad de la MD.

La Mercadotecnia Directa es una técnica que es aplicable a la comercialización de distintos productos, en este caso en particular, a libros de texto.

Se considera que la mejores estrategias para Casa del Libro son la reestructuración de su Filosofía Empresarial y el compromiso de su personal hacia ellas; por lo que se refiere a su estructura organizacional y el compromiso de su personal hacia ellas; por los que se refiere a su estructura organizacional, se necesita la creación del departamento de Mercadotecnia; con relación a sus recursos materiales, se recomienda rápida y mantener la existencia de su inventario, como integrar una base de datos de clientes potenciales.

La diversidad de títulos le permitirá un mayor incremento en su oferta por áreas de conocimiento, sobre todo en las ramas de la administración, contaduría y derecho. Como punto de partida para garantizar el éxito del Plan de MD que propongo, es el hecho del buen posicionamiento de su imagen a fin de generar y reafirmar la lealtad del cliente.

Con relación a la promoción, aspecto medular del Plan de MD, es considerar estrategias con base en lo que se lee, se escucha y se percibe; es decir, información completa, actualizada y con mensajes atractivos y sugestivos a través de los medios electrónicos, en este caso aprovechar el recurso de la página Web.

Derivado de lo anterior, es conveniente llevar a cabo las siguientes acciones que se aplican en la administración de proyectos e incluir todas sus etapas: planeación, organización, motivación, dirección y control.

La transformación de la empresa a la MD es un proceso que requiere la asignación de una cantidad importante de recursos humanos, económicos y tecnológicos, por lo cual es necesario contar con el convencimiento y compromiso del más alto nivel de la empresa para garantizar la continuidad del proceso y, por lo tanto, el éxito del proyecto.

Los beneficios esperados del presente plan son lograr la lealtad de los clientes, el posible incremento de ventas y el desarrollo de una imagen corporativa con mayor penetración.

Con el análisis realizado en este trabajo, se da respuesta al planteamiento inicial de la investigación. Se considera que el contenido del presente trabajo es útil para las empresas que decidan incursionar en la modalidad de la Mercadotecnia Directa, ya que proporciona un panorama general de lo que es y representa dicha herramienta.