COMPRENDER LAS REALIZADAS ECONÓMICAS DE EMPLEAR PERSONAS.

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TRATA A TU PUESTO COMO SI FUERA TU CARRERA VITALICIA, AUNQUE SOLO SEA UN TRAMPOLÍN.

Como clientes no nos importa cuánto gana el empleado que nos atiende o el lugar que ocupa, sino cuan buenos son en lo que hacen y su profesionalismo. La actitud que proyectan en la forma de realizar su trabajo será la percepción que el cliente tenga de la organización y en general y el grado de aceptación para regresar a utilizar sus servicios. La forma en que se vende el bien o servicio, expresar sinceridad y convicción a tal grado de convencer al cliente de que lo que se a echo es con agrado, aunque no sea así. La excelencia de un talento se vuelve más importante que el propio producto de la compañía.

¡Adoro mi trabajo!

Una mañana al llegar y proclamar “¡Adoro mi trabajo! Abiertamente se percibirá que los empleados de alto valor compartían esta opinión, los empleados comunes y corrientes dudaran de tu cordura en silencio, y los empleados de poco valor trataran de infectarte con su energía negativa. Es impresionante el impacto positivo que un empleado de alto valor puede tener sobre la moral de la empresa. Cada empleado debe de amar su trabajo pues “Tu trabajo es lo que tú hagas de él” de esta forma se mantendrá el optimismo y sinceridad para llevarlo a cabo. Tal como lo menciona el libro un empleado que se siente a gusto dentro de su ambiente laboral, proyectara esta misma imagen al cliente, “una actitud positiva”.

¿Qué tan importante es una actitud?

La actitud es la clave del éxito, esto nos permitirá ser recordados aunque ya no estemos dentro de la organización nos convertirá en empleados de alto valor, estos generan una experiencia tan placentera que uno desea regresar tan solo por ellos.

“En una entrevista que se llevó acabo con la presidenta de Southwest se mencionó que es más importante que un empleado posea una buena actitud más que habilidad para lo que realizan, ella ejemplifica que sin duda es importante contar con pilotos capases de hacer su trabajo pero si estos no cuentan con la actitud de “yo puedo hacerlo”, una ética sólida y la capacidad de trabajar en equipo, por más buen piloto que sea este será descartado. Mencionaba también que ellos dedicaban una gran parte del tiempo en el reclutamiento de sus talentos con el fin de encontrar a la persona idónea”

¿Qué pasa si odias tu trabajo?

El desempeño que los empleados presenten en su trabajo será fundamental para ascender a un mejor puesto, siempre se debe de buscar algo que motive a que asistamos a trabajar, más allá de solo enfocarnos por lo que nos pagan y no nos gusta realizar, valorar a las personas con las que se interactúa, el entorno y los clientes a los que se atiende, buscar una razón para valorar el trabajo que se realiza nos convierte en empleados de valor.

Sentir pasión por lo que haces es una elección, no un resultado.

Apreciar las cosas buenas del trabajo será un factor clave para convertirse en un empleado de valor, sentir pasión al realizar las actividades del puesto aunque nos sean las más emocionantes o las que se quisiera realizar

METACOGNICIÓN:

Cada vez me convenzo de que es un excelente libro, tan digerible que la lectura se hace atractiva y muy fácil de entender por la ejemplificación de casos prácticos que pone, considero que esta es una manera excelente de comprender el punto de vista expresado por el autor. La productividad debe de ser equitativa con el salario que se percibe además de mantener siempre en una mentalidad abierta a ampliar los horizontes de desarrollo, no solo se debe hacer por lo que se nos paga sino siempre dar un extra nos permitirá convertirnos en empleados de alto valor, así mismo de debe hacer el trabajo con pasión y esmero, con una actitud tan positiva que nos permita destacar de entro los demás y ser recordados dentro las compañías aun cuando ya no pertenezcamos a ella, la imagen de una empresa se va creando a partir de como un trabajador o talento realiza su trabajo, el cliente siempre ve la motivación con la que realiza su labor; esto permitirá regresar a esa compañía quizá no por el producto sino por la actitud del vendedor. Es erróneo pensar que entre más tiempo se tenga dentro de una empresa mas seguridad se tendrá del puesto, nos habla que si no se trabaja en un sector de gobierno se debe de preocupar aún más por ser un empelado de valor puesto será susceptible a ser despedido en el momento que sea, nos menciona que Steve Jobs fue despedido por el consejo al cumplir sus 30 años aun a pesar de ser uno de los fundadores de la compañía. Otro punto muy interesante es el de los contratos implícitos que se realizan a diario sin darnos cuenta una promesa de aptitud que nos vincula y nos compromete al 100% a dar lo mejor de uno mismo en lo que realizamos pues de no ser así no se cumpliría la garantía de aptitud.

CONCLUSIÓN:

A lo largo de estos tres capítulos puede apreciar que un empleado de valor se gana su salario proyectado en productividad, así mismo nos menciona que a mayor productividad deberá ser un mayor sueldo, mantener un equilibrio, también nos habla de que los empleados de alto valor realizan más allá de solo las actividades que describe su puesto de trabajo, estos se proyectan dentro de la empresa como dueños, haciendo lo necesario para que las actividades se desarrollen por ultimo nos menciona que la actitud que se tenga a la hora de realizar el trabajo ira creando la imagen de la empresa y la fidelidad de los clientes para con la misma y hará que estos regresen aun cuando el producto no sea el mejor, el trato puede hacer la diferencia, pero más allá de realizar un excelente trabajo está en la forma de realizarlo esto permite ser recordado aun cuando ya no se esté dentro de la empresa.

BIBLIOGRAFÍA:

Como ser el empleado sin el que la empresa no puede vivir, Shepard Glenn 1er ed, 2007. Editorial Patria