CUADERNO DE TRABAJO: TEMA 3 JOYERIA

...

El responsable de la satisfacción del cliente es el departamento de ventas y de producción debido a que el cliente le llega el producto y estos dos departamentos se encargan de este proceso.

El departamento de marketing es el que se encaragara de saber cuales son la necesidades del cliente y si están cubiertas o no, la información que se obtiene en este departamento influirá en la organización de un modo en el que la empresa se intentará adaptar al cliente para que tenga una gran satisfacccuión y asi obtener más beneficio la empresa.

GERENTE

DIRECCIÓN GENERAL

SECRETARIA DE DIRECCION

DEP. DE PRODUCCION

DEP DE ADMIN. Y FINANZAS

DEP DE VENTAS

DEP DE RRHH

DEP. MARKETING

CONTABILIDAD Y TESORERIA

ENCARGADOS DE LAS TIENDAS

REDES SOCIALES

ORFEBRES

COMPRA DE MATERIA PRIMA

CUADERNO DE TRABAJO: TEMA 4

“EL DISEÑO ANTE EL ENTORNO”

Grado de dependencia de recursos

Incertidumbre ambiental

ACCIONES ORGANIZATIVAS PROPUESTAS

General Motors

DEPENDENCIA MODERADA PORQUE LOS RECURSOS NECESARIOS PARA SU ACTIVIDAD VIENEN PRODUCIDOS POR LA MISMA

simplE-inestable=alta incertidumbre o moderada

Establecer relaciones formales como adquirir propiedades que se les abastecen de recursos para que no se tenga una dependencia de recursos.

Grupo Santander

BAJA DEPENDENCIA DE RECURSOS DEBIDO A LA ACTIVIDAD QUE REALIZAN

complejo-inestable=alta incertidumbre

publicidad y relaciones públicas para influir en los gusros de los clientes

SGAE

BAJA DEPENDECIA DEBIDO A ALA ACTIVIDAD QUE REALIZAN

complejo-estable=alta incertidumbre

intentar presionar a los gobiernos o instituciones para que se aprueben leyes que influyan de manera positiva en su actividad.

Google

BAJO GRADO DE DEPENDENCIA YA QUE LOS RECURSOS NECESARIOS PARA REALIZAR SU ACTIVIDAD VIENEN PRODUCIDOS POR LA MISMA

complejo-inestable=alta incertidumbre

seguir invirtiendo en i+d y en el progreso tecnologica favorecerá su actividad y ayudará a ser una empresa con innovaión y desarrollo

Lilly

ALTO GRADO DEPENDENCIA YA QUE NECESITAN UNOS GRANDES RECURSOS PARA REALIZAR SU ACTIVIDAD

complejo-inestable=alta incertidumbre

intentar obtener subevnciones del estado o de empresas privadas para obtener dinero o recursos para realizar su actividad

Ferrovial

ALTA-MODERADA DEPENDENCIA DE RECURSOS

complejo-inestable=alta incertidumbre

adquirir participación en la propiedad para aminorar la incertidumbre, es decir podria comprar una parten o el control de un interés en otra empresa que le daria acceso a tecnologia u otros recursos que por ahora no tiene

Guinness

GRAN DEPENDENCIA DE RECURSOS PORQUE PARA PRODUCIR SUS OUTPUS NECESITAN INPUTS

simple-estable=baja incertidumbre

publicidad y relaciones públicas para influir en los gusros de los clientes

UCM

DEPENDENCIA MODERADA E INCLUSO ALTA PORQUE NECESITA DE DINERO PARA PODER REALIZAR LA ENSEÑANZA

complejo-estable=incertidumbr baja-moderada

intentar obtener