CUADERNO TRABAJO RECURSOS HUMANOS 2

CUADERNO DE TRABAJO 2.- DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS

CURSO 22/23

JOSÉ ANTONIO CHACÓN GILO

En primer lugar, vamos a tratar de analizar las cuestiones citadas teniendo en cuenta una tienda de Zara especializada en ropa.

En cuanto al tamaño de la tienda, el local donde se encontrará esta tiene que contar con un mínimo de 2.000 metros cuadrados y con un máximo de 2.500 metros cuadrados, por tanto, podríamos buscar un local comercial en alquiler de unas dimensiones de unos 2.200 metros cuadrados.

En cuanto a la localización de dicha tienda, se tendrá que situar en una zona con mucha afluencia de gente, además de ser una zona comercial frecuentada por muchas personas que vayan a realizar diferentes tipos de compras. Una buena localización para nuestra tienda sería en la icónica plaza de Sol puesto que no cuenta con ninguna tienda de la franquicia alrededor, hay gran cantidad de turistas y madrileños que efectúan sus compras en dicho lugar y además hay grandes locales comerciales situados allí.

El coste del alquiler de dicho local comercial, teniendo en cuenta la zona y el precio del metro cuadrado oscilaría entre los 65.000 y 70.000 euros mensuales.

En cuanto al horario de la tienda, en primer lugar, abriríamos todos los días, de lunes a domingo, con un horario de 11:00 a 21:00 horas como el resto de las tiendas del grupo.

En cuanto a la afluencia de clientes, al estar situada la tienda en un lugar emblemático y de interés turístico como es Sol, podemos deducir que habrá una gran cantidad de afluencia de clientes todos los días de la semana, en especial los fines de semana, con hora punta en esos días a las 12:00 de la mañana, y a las 19:30 de la tarde puesto que es cuando mayor tráfico de personas y clientes hay en la zona de Sol.

En muchas tiendas como por ejemplo Decathlon, los martes y los jueves se cambian todas las cabeceras y todos los escaparates, por tanto, podemos utilizar ese modelo para poder calcular el número de trabajadores que necesitaremos en el puesto de trabajo de escaparatista. Teniendo en cuenta las dimensiones de la tienda, necesitamos que tanto el martes como el jueves, poder contar con quince escaparatistas para poder cambiar todas las zonas comerciales y escaparates.

También cada sección de ropa necesita un jefe de zona o responsable comercial, y cada tienda Zara necesita un único encargado de tienda o director de tienda. En cuanto a los cajeros, se necesitarían 21 cajeros trabajando a la vez (supongamos que tiene 3 plantas nuestra tienda, entonces 7 cajeros por planta), por tanto, tendríamos que contar con 25 en la plantilla para que puedan abastecer todo el trabajo durante todos los días turnándose según sus horarios.

En cuanto a los dependientes, si suponemos que en nuestra tienda zara habrá seis secciones distintas (dos por planta), necesitaremos 120 dependientes trabajando a la vez para poder satisfacer a todos los clientes (20 dependientes por sección), por tanto necesitaremos contratar a 150 dependientes para que puedan abastecer todo el trabajo durante todos los días turnándose según horarios.