Los recursos humanos son la fuerza de trabajo de las empresas, es decir, son las personas que forman la organización empresarial y las competencias profesionales que pueden desarrollar.

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Las relaciones laborales.

Son las actividades que se vinculan a la empresa con los trabajadores a través de sus representantes.

- El sindicato es una asociación de trabajadores creada para defender sus intereses comunes. Su misión es defender y hacer triunfar las reivindicaciones económicas, sociales y políticas de sus miembros.

- La negociación colectiva es el proceso encaminado a conseguir una cuerda entre trabajadores y empresarios solo las condiciones en que va a desarrollarse la actividad.

- El conflicto de intereses se da cuando dos interlocutores defienden sus intereses propios y estos colisionan entre sí.

3. La organización del trabajo.

El trabajo en equipo.

Un equipo de trabajo es un grupo pequeño de individuos que trabajan en la empresa de manera coordinada, que colaboran entre su para realizar una tarea concreta.

El trabajo colaborativo.

Supone poner en común conocimientos, materiales e ideas con la finalidad de compartirlos, para construir un conocimiento común que se pueda utilizar globalmente.

Trabajo por proyectos y objetivos.

Se puede definir como la organización por equipos del personal interno y externo para realizar en común proyectos concretos acordes con los objetivos de la empresa.

Las características de este trabajo son:

- Menos trabajadores fijos.

- Trabajadores a tiempo parciales contratados por proyectos.

- Trabajo por equipos sin individualidades.

- El trabajo ha de estar bien hecho.

- Posibilidad del trabajo desde fuera de la empresa.

4. gestión por competencias e inteligencia emocional.

La gestión por competencias supone definir los conocimientos, cualidades y comportamientos que deben tener los trabajadores, seleccionar a los candidatos que los posean y generar un buen ambiente de trabajo.

La inteligencia emocional es la capacidad para reconocer sentimientos propios y ajenos, y la habilidad para manejarlos.

Tiene dos inteligencias:

- Personal: capacidad para ver cómo somos y que queremos:

- Autoconciencia: conocer sentimientos y emociones propias y su efecto en los demás.

- Autorregulación: manejar sentimientos y emociones propias.

- Motivación: sentir impulsos para lograr objetivos.

- Social: capacidad para entender a otras personas e interactuar con ellas:

- Empatía: reconocer sentimientos, necesidades y preocupaciones ajenas.

- Habilidades sociales: gestionar las relaciones.

5. la motivación de los recursos humanos.

La motivación laboral es el conjunto de estímulos que recibe la persona trabajadora que le llevan actuar de una determinada forma en el ámbito de trabajo.

Para ello la gestión de recursos humanos utiliza una serie de herramientas:

- El dinero: sirve básicamente para satisfacer las necesidades de consumo.

- El buen trato laboral.

- Las expectativas de futuro: cuando el trabajador tiene posibilidades de mejorar en su puesto de trabajo está más motivado.

- Reconocimiento del trabajo.

- Colaboración en el trabajo.

Existen diferentes teorías sobre la motivación, pero las dos más importantes son:

- Teoría de la pirámide de las necesidades humanas de Maslow:

- Necesidades fisiológicas: son las necesidades básicas como comer o beber.

- Necesidades de seguridad: aparecen cuando las necesidades básicas están cubiertas.

- Necesidades sociales: sentirse aceptado por la sociedad.

- Necesidad de la propia estima: confianza en uno mismo.

- Necesidad de autorregulación: aparece cuando se cubren todas las necesidades anteriores.

- Teoría de los dos factores de Herzberg.

- Factores de higiene: su usencia produce insatisfacción en los trabajadores.

- Factores de motivación: generan satisfacción directamente en los trabajadores.