Capítulo 1 El papel de la administración Financiera

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¿Pueden ambas partes tener razón? Explique su respuesta.

Si, ambas partes pueden tener razón, el tesorero porque puede si hay poco efectivo hay mucha probabilidad de si presentar inconvenientes con el pago de las deudas, considerando que el efectivo restante no sea suficiente pero, mayor razón tiene el contralor debido a que si la empresa sigue siendo rentable las deudas serian cubiertas de todos modos y así se podría seguir con la tradición de sus famosas fiestas.

Esto afectaría además, a los empleados cuando noten la diferencia en esta fiesta en base a las anteriores su interés en la labor durante el año siguiente sería menor debido al poco agradecimiento percibido y este punto afectaría en gran parte a la empresa ya que no continuaría siendo lo rentable que es por el poco empeño en los empleados.

E1.3 Lo han designado tesorero por un día en AIMCO, Inc. AIMCO desarrolla tecnología para videoconferencias. Un gerente de la división de satélites le ha pedido que autorice un gasto de capital por un monto de $10,000. El administrador afirma que este gasto es necesario para continuar con un proyecto grande diseñado para usar satélites que permitan la transmisión de videoconferencias en cualquier parte del planeta. El administrador admite que el concepto de satélite ha sido superado por los recientes adelantos tecnológicos en telefonía, pero considera que AIMCO debe continuar con el proyecto. Su razonamiento se basa en el hecho de que ya se han invertido $2.5 millones en este proyecto durante los últimos 15 años. Aunque el proyecto tiene pocas oportunidades de ser viable, el administrador cree que sería una pena desperdiciar el tiempo y el dinero ya invertidos.

Use el análisis de costos y beneficios marginales para tomar la decisión de si se debe autorizar o no el gasto de $10,000 para continuar con el proyecto.

Debido al análisis de costos y beneficios marginales considero que la empresa no debe realizar una inversión más en el proyecto debido a que la transmisión de videoconferencias no le será rentable para obtener los beneficios como ingreso neto ya que al terminar el proyecto sería superado por el avance de la tecnología de telefonía. La empresa estaría teniendo una perdida en la realización del proyecto.

E1.4 Recientemente, algunas sucursales de Donut Shop, Inc., han eliminado la práctica de que los empleados acepten propinas. Los clientes que antes decían “quédese con el cambio” ahora tienen que acostumbrarse a recibirlo. La administración instituyó incluso una política que exige que se deseche el cambio si un cliente se marcha sin recibirlo. Como cliente frecuente que compra café y rosquillas para la oficina, usted advierte que las filas son más largas y que se cometen más errores en su pedido.

Explique por qué las propinas podrían verse como algo similar a las opciones de suscripción de acciones y por qué los retrasos y los pedidos incorrectos podrían representar un caso de costo de agencia. Si las propinas se eliminan para siempre, ¿cómo podría Donut Shop reducir estos costos de agencia?

De la manera en que se rechazan las propinas, para el cliente sería algo agradable, el saber que no se le exige una propina como tal, sino que solo paga lo que debe, y se pagarían gastos innecesarios y la satisfacción del cliente.

Los retrasos y los pedidos incorrectos podrían representar un caso de costo de agencia debido que sería necesario realizar una supervisión de los administradores para que tomen la mejor decisión en base al mejoramiento de atención al cliente.

Donut Shop tendría que realizar mayor enfoque en la supervisión de las actividades del empleado para evitar errores en la producción y así aumentar la satisfacción del cliente y obtener así mayores ganancias ya que a pesar de la eliminación de las propinas la empresa está fallando en otras áreas que requieren de mayor atención.