Caso Internacional: Walmart en Estados Unidos y todo el mundo.

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Walmart sigue siendo una de las pocas empresas que ha incorporado con éxito las ventajas de las nuevas tecnologías de la información, reestructurando por completo su negocio. Ha utilizado las tecnologías para simplificar el trabajo y hacerlo más eficaz, no simplemente para automatizar los procesos ya existentes.

Con base en lo anterior, resulta un sistema digno de emular por otras empresas, ya que en la práctica se ha observado que es un factor clave para el éxito de Walmart.

- ¿Le gustaría trabajar como gerente en Walmart?, ¿Por qué?

Desde mi punto de vista sería una experiencia muy enriquecedora y de mucho aprendizaje el trabajar en dicha empresa y más desde un puesto gerencial, ya que involucra ejecutar el rol del líder para que en la organización se generen relaciones que permitan obtener los resultados esperados, ya que implica facilitar el logro de los objetivos de la empresa.

Además, las particularidades enunciadas sobre el respeto con el que se relacionan las personas, y que se da a sus asociados, así como la autonomía gerencial que permiten, la capacitación descentralizada, etc., son dignas de apreciar.

- ¿Qué debería hacer Walmart para tener éxito en otros países?

A fin de que Walmart tenga éxito en otros países, debe adaptar la estrategia de comercialización y operaciones a la cultura del país; para ello debe realizar una planeación eficiente, con un estudio de mercado en el que se consideren todas las variables que afecten la introducción de la empresa en el país de que se trate (culturales, idiomáticas, de conocimiento del mercado, etc.).

Es importante que tome en cuenta las diferencias culturales existentes, ya que éstas pueden determinar el éxito o fracaso dentro de esos mercados. Entre los riesgos que enfrentan está la desinformación, es conveniente acumular conocimientos culturales contratando empleados del país al que deseen ingresar, formar cuadros ejecutivos cosmopolitas y evitar el comportamiento etnocéntrico. Los sistemas de valores y normas de un país inciden en los costos de hacer negocios con él.

Los principales factores a tomar en cuenta para que Walmart tenga éxito en otros países son:

- Mantener un orden que le permita acceder a economías de escala tanto en distribución como en negociación con los proveedores.

- Entender las dinámicas de cada mercado y combinar las costumbres del país, con sus prácticas de eficiencia y conocimiento de diferentes formato, para poder ofrecer una propuesta de valor acorde a los países.

- Penetrar a los países comprando a alguna de las empresas líderes, pero probablemente más importante, una compañía que le de contacto con las costumbres locales.

- ¿Cómo puede Walmart controlar la empresa mundial?

Con la finalidad de reforzar la expansión de Walmart a nivel mundial, la empresa ha implementado nuevas estrategias de negocio, tales como:

- Mejorar precios y oferta de mercancías.

- Convertir a las nuevas tiendas en un motor de crecimiento.

- Invertir en comercio electrónico.

- Retener y ganar a socios.

- Simplificar el negocio.

- Ampliar alternativas de crédito.