Comercialización “HOGAR”

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de delimitar mucho y el desperdicio de no delimitar problemas por no delimitar con claridad.

• Utilización de otras técnicas complementarias: Para obtener la información se limitó a la observación natural y entrevistas. Sin embargo hubiera sido altamente satisfactorio trabajar con otras técnicas complementarias, tales como experimentos o encuestas.

IX. PLANTEAMIENTO DE LA ENTREVISTA

• Prospecto seleccionado: Para realizar la entrevista, se seleccionaron personas que pudieran tener distintos comportamientos frente a la oferta.

• Información requerida: A través de la entrevista se trata de reconocer los puntos centrales que identifican al mercado y recaudar la información necesaria.

• Exposición del esquema guía de preguntas:

1. ¿En dónde vive?

 Casa

 Departamento

 Barrio privado

2. ¿Con cuántas personas convive diariamente? ¿Algunos de ellos son menores? ¿Cuenta con alguna mascota?

3. ¿Quién realiza las tareas del hogar? ¿Posee servicio doméstico?

4. ¿Considera importante la limpieza de su hogar?

 Demasiado

 Medianamente

 Poco

5. ¿Está conforme con la limpieza de su hogar?

6. ¿Con qué frecuencia realiza una limpieza integral de su hogar?

 Todos los días

 Dos o tres veces por semana

 Una vez por semana

7. ¿Cuántas horas diarias cree que requiere la limpieza de su hogar?

8. ¿Cuáles son los horarios destinados a la limpieza?

9. ¿Estaría dispuesto a contratar un servicio de limpieza eficiente y confiable?

10. ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por ese servicio por 4 hs diarias?

 Menos de $200 por día

 $200 por día

 Más de $200 por día

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

E 1 Barrio privado 4 personas

2 menores Madre

No

Sí Demasiado No Todos los días 4 hs Mañana Sí Más de $200

E 2 Departamento 2 personas

0 menores Ambos

Sí

No Medianamente Sí Una vez por semana 2 hs Siesta No Menos de $200

E 3 Barrio privado 5 personas

1 menor Hijas

Sí

Sí Medianamente No Dos o tres veces por semana 5 hs Mañana Sí $200

E 4 Barrio privado 3 personas

2 menores Madre

No

Sí Demasiado No Todos los días 3 hs

Mañana Sí Menos de $200

E 5 Casa 4 personas

1 menor Todos

Sí

Sí Demasiado Sí Una vez por semana 3 hs Tarde Sí $200

X. SEGMENTACIÓN DEL MERCADO

Luego de haber analizado las 5 entrevistas realizadas, se encontraron los siguientes segmentos, según la valoración de atributos y comportamiento de la muestra:

Al observar los resultados de las fuentes primarias, se comprobó que los posibles clientes de casas particulares y de departamentos ya eran usuarios de servicios similares, y por ende la penetración y reconocimiento en este nicho de mercado era poco atractivo, mientras que en el mercado de los barrios privados el porcentaje de uso de este servicio se sitúa en un 33,33%. Es decir, que existe un 66,66% que no cuentan con ningún tipo de servicio y están dispuestos a contratar uno.

Teniendo en cuenta los datos obtenidos referidos a la frecuencia de limpieza por semana, surge que este servicio es necesario prestarlo todos los días en barrios privados debido a la presencia de niños y mascotas para mantener en correcto estado sus instalaciones. Sin embargo, cabe denotar que el resto de los entrevistados, estuvieron de acuerdo con la periodicidad de uno, dos o tres veces por semana del servicio de limpieza y así no incrementar el costo del servicio, ya que si éste fuese diario su precio aumentaría.

Otra dato a considerar es que más del 50% de la población entrevistada sostiene que la limpieza es muy importante en sus respectivos hogares y un porcentaje similar no se encuentra satisfecha con el aseo de su vivienda.

Los datos obtenidos con respecto a las horas destinadas a la limpieza del hogar y a la oportunidad de llevar a cabo esta tarea, son importantes a tener en cuenta para los fines de organización interna de la futura empresa de limpieza.

Otro dato que se puede rescatar, es que la mayor parte de la población entrevistada estaría dispuesta a contratar un servicio de limpieza eficiente y confiable. Este hecho permite conocer cuáles serían los posibles futuros clientes que aceptarían la oferta propuesta.

Se puede concluir que los barrios privados no cuentan con un servicio de limpieza continuo y adecuado, por lo que el proyecto estará encaminado a ellos por tratarse de un cliente con múltiples necesidades visibles y no satisfechas.

XI. DIAGNÓSTICO

Se deben establecer las condiciones competitivas y las posibilidades de éxito más viables para los objetivos previstos:

• Oportunidades:

 Las tendencias de población indican una población consumidora en aumento con un boom del crecimiento de construcciones de casas en barrios privados

 Tendencia a mejorar la situación económica del país y a incrementar el nivel