Como un hombre piensa.

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2) Estilo burocrático o burócrata: Se enfoca principalmente en dar más importancia a los métodos y los procedimientos, que al propósito que los mismos persiguen. Los procedimientos se encuentran claramente determinados y los funcionarios no pueden apartarse de ellos; lo cual reduce al mínimo la iniciativa personal, lo que provoca que al final del proceso los clientes o usuarios permanecen insatisfechos por la forma en que se llevó a cabo la gestión.

Ejemplos de aplicación: Instancias gubernamentales

Ventajas

Desventajas

Las acciones de gestión están claramente definidas

Fuerte resistencia al cambio, en procesos administrativos, de producción, etc.

Garantiza la uniformidad de procedimientos, en la matriz y en las sucursales

Generalmente existe un crecimiento desproporcionado de procedimientos para cumplir con cada caso de forma específica

Reduce el margen de error, siempre y cuando el procedimiento se encuentre bien diseñado

No se aceptan propuestas no formales por parte de los colaboradores.

Al enfocarse prioritariamente en los procedimientos, no se busca satisfacción de cliente.

3) Estilo diplomático: Se busca gestionar en base a un procedimiento de acuerdos y compromisos. Se promueve el uso de las reuniones de trabajo como una herramienta de gestión y las opiniones e ideas del personal son tomadas en cuenta; pero con reservas y con conceso general de los departamentos involucrados.

Ejemplos de aplicación: Bufetes jurídicos; compañías de enfoque mercadológico y creativas.

Ventajas

Desventajas

Todas las partes se involucran

La toma de decisiones tiende a retrasarse, en el proceso de acuerdo general.

Se promueve la capacidad individual

Pueden generarse inestabilidad en las políticas de funcionamiento de la empresa.

Se logra un buen nivel de relación entre las diferentes jerarquías e incluso departamentos de la compañía

Al no estar definidos los alcances de las diversas jerarquías, la figura de autoridad puede distorsionarse

Promueve el interés de los colaboradores en las situaciones propias de la compañía así como su crecimiento profesional dentro de la institución

Aporta, generalmente, buenos resultados de gestión

4) Estilo participativo: Se caracteriza por tomar en cuenta las buenas opiniones que los funcionarios puedan aportar al sistema, cada funcionario es importante para la empresa y se lo motiva a dar lo mejor de sí.

Ejemplos de aplicación: Se aprecia altamente en departamentos de ventas; puede verse a niveles gerenciales en compañías trasnacionales.

Ventajas

Desventajas

Todos aportan a las soluciones

Aumento en la rivalidad entre colaboradores, en búsqueda de permanente crecimiento.

Promueve un alto compromiso del colaborador con los resultados

El posible desacuerdo de los colaboradores con las decisiones de ascenso, puede promover rotación de personal en puestos estratégicos.

Alta eficiencia de colaboradores, por la búsqueda permanente de destacar en la compañía.

5) Estilo de acción liberal: Toma como base la confianza que el administrador tiene en la capacidad de sus colaboradores. Su función reside en indicar ciertas directrices y promueve el trabajo a criterio del colaborador, en base a controles en los procesos de gestión.

Ejemplos de aplicación: Diseño tecnológico avanzado.

Ventajas

Desventajas

Se reduce el personal a colaboradores de alto rendimiento y capacidad

El presupuesto de sueldos y salarios del personal es muy elevado

El nivel de excelencia en los resultados logra su punto máximo en este estilo administrativo.

El personal debe ser altamente eficiente y altamente capacitado, lo cual vuelve crítico cualquier rotación de personal

Hallar el personal adecuado, puede volverse una tarea ardua, al punto de perder el enfoque original

Partiendo de la base de que ningún estilo es mejor que otro, son simplemente diferentes y situacionales; por lo que la capacidad del administrador elegir el más adecuado, es clave para la correcta gestión de recursos, tanto económicos como humanos.

Para ejemplificar esta situación, el estilo burocrático, por ejemplo, es necesario en instancias gubernamentales; ya que no se pueden hacer excepciones para cada ciudadano en particular; y si bien es un ambiente no óptimo para el usuario, es requerido.

En una percepción personal, debe encontrarse un equilibrio entre estos cinco estilos; procurando promover sus ventajas y reducir pormenores. Como propuesta mencionamos:

El apego a procedimientos es necesario, pero con opción a evaluarse por quienes los aplican o son afectados por ellos; promover el desarrollo individual, pero retroalimentar al colaborador con el fin de que comprenda sus capacidades y oportunidades de mejora. El ejercer un liderazgo sólido y tener la capacidad de toma de decisiones es necesario en todo directivo, pero la participación de colaboradores puede aportar perspectivas externas y altamente viables; que pueden ser consensuadas y complementadas por los demás departamentos.

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Apegándonos a que ningún estilo administrativo es “el mejor”, consideraremos un ejemplo textual de estilo de acción liberal, que ofrece