Contaminación de la bacteria Listeria en cajas de waffles
Enviado por Eric • 17 de Mayo de 2018 • 592 Palabras (3 Páginas) • 403 Visitas
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Públicos involucrados:
Las personas que están involucrados son principalmente las personas que habitan en el país donde la empresa está situada
Plan de comunicación:
A través de una rueda de prensa donde al mismo tiempo se grabara el video y se difundirá por medio de las redes sociales para que las personas que se sintieron afectadas por el fracaso del producto, se dará a conocer un plan de higiene del producto de la empresa y reiterando una disculpa a las personas que se vieron afectadas por este producto explicando el dañoso problema de higiene que se presentó a causa de los empleados.
Para esto los voceros serán el dueño de la empresa y el gerente de planta de elaboración de producto para que así el público y sus clientes puedan estar tranquilos y conocer la verdad acerca de la problemática que surgió en la empresa.
Estrategia de redes sociales:
Se creara una página especialmente para la difusión de los videos que se grabaran en la rueda de prensa donde se da a conocer la verdad sobre el producto y la noticia de que se sacara de la venta para no perjudicar a ninguna persona, además en esta página podrán ver productos nuevos que reemplazaran al producto que ocasionó problemas, pudiendo dar las personas su opinión acerca de cada uno de los productos, siendo escuchados por la empresa para no volver a cometer ningún error.
Acción a realizar ante la crisis:
El producto como fechas del mismo que afecto, será retirado de la venta para no perjudicar a más personas reemplazando este por nuevos productos elaborados.
Conclusión:
Es de suma importancia saber reaccionar ante cualquier crisis debido a que llegan sin avisar y se tiene que actuar de una forma que asegure solucionar el problema y no perjudicar a la empresa, para esto se deben analizar todas las opciones al sacar algún producto a la venta, o de ofrecer algún servicio así se podría anticipar a algún problema que pudiera surgir y solucionarlo sin tener alguna consecuencia negativa para la empresa.
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