¿Cuál es el fundamento jurídico en que se argumentó en la primera instancia?

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- ¿Está de acuerdo con lo que se resolvió en la primera y segunda instancia? ¿Por qué?

En primera instancia no estoy de acuerdo con INDECOPI que haya favorecido a Telefónica, pues sustentó su resolución en el hecho que el Sr. Lanegra no había acreditado que requirió la batería del celular, sino después de 04 años de adquirirlo.

La segunda instancia resuelve el caso dando fundada la denuncia del Sr. Lanegra contra Telefónica y su decisión se sustenta en lo establecido por el Decreto Legislativo N° 716 del artículo 11,

El decreto establece que Telefónica no brindó la información desde que momento dejó de comercializar el celular General Electric y al no brindar al consumidor la información correspondiente al venderle un celular y no explicarle que ellos después de un tiempo determinado de vender sus productos ya no se encontrarían obligados a suministrar las piezas y accesorios de dicho producto; ya que según esta ley no le informó de manera clara e inequívoca al consumidor y tomando lo que dice el artículo 42 de la Ley de Protección al Consumidor se sancionó a Telefónica con 0.5 U.I.T.

Para este caso la segunda instancia resuelve que de acuerdo a la protección del consumidor en la labor de INDECOPI que en una de sus funciones establece que las empresas deben garantizar al consumidor la información adecuada para asegurar sus derechos de elección.

Por tanto si Telefónica hubiera informado de manera clara e inequívoca al consumidor de que había dejado de comercializar el celular Marca General Electric, el Sr. Lanegra no hubiera tenido sustento para que resuelvan fundada su denuncia.

- Realice un gráfico de todo el proceso

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