¿Cuál es la característica relevante de CODEMA?

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Contemplados en este estatuto.

9. Recibir la información sobre las actividades adelantadas en el desarrollo del acuerdo cooperativo.

Deberes:

1. Comportarse siempre con espíritu cooperativo tanto en las relaciones con la entidad como con los asociados de la misma.

2. Cumplir regularmente con el pago de las cuotas, certificados y demás compromisos y obligaciones derivadas del acuerdo cooperativo.

3. Hacer uso de los servicios de la Cooperativa.

4. Conocer y cumplir fielmente el Estatuto, Reglamentos, Acuerdos y resoluciones de los asociados, directivos y cumplimiento por parte de los asociados directivos y administradores y contribuir de modo efectivo al progreso de la Cooperativa.

5. Atender las convocatorias que haga la Cooperativa.

6. Avisar oportunamente los cambios de domicilio, cargo o sitio de trabajo.

7. Respaldar a la entidad y esforzarse por que otros también le presten apoyo.

8. Elegir para cuerpos directivos a quienes consideren más responsables e idóneos.

Procesos Externos

- Gestión De La Información

Tienen bastantes canales de información, uno de ellos es el correo electrónico el cual es muy poco respondido este genera problemas de comunicación con las personas que no saben usar los otros medios, otro de ellos es Facebook, esta si está bien actualizada, contiene publicaciones de poco tiempo entre 2 a 3 horas por diferencia de publicación, todas estas son informativas, otro de estos es Twitter la cual contiene las mismas publicaciones del anterior medio, YouTube es otro, en este contiene videos sobre sus programas televisivos y de radio, y el teléfono, el cual no siempre resuelve la dudas de las personas.

Contactos:

Facebook: https://www.facebook.com/codema.coop/

Twitter: https://twitter.com/codemacoop

YouTube: https://www.youtube.com/user/COOMAGISTERIO

Página contacto: http://www.codema.coop/nuevo/contacto-codema.html

Teléfono: 3237505

- Gestión De Imagen

Bandera:

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En su bandera adoptó los colores blanco y verde, en armonía con su significado de paz y perennidad. En el centro de la franja blanca, cuya medida duplica al verde, aparece la C con los colores del arco iris, y dentro de ella los tres pinos distintivos del cooperativismo.

Logo:

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La Cooperativa adopto una C continua con los siete colores del arco iris y en el centro de la C, tres pinos desiguales que a su vez forman la letra M de magisterio.

Relación Procesos Internos – Públicos:

La relación entre colaboradores y empleados es bastante buena, esto haciendo que el servicio sea cada vez mejor, se implementan eventos de socialización, recompensas monetarias y otras para mejorar el entorno y la competitividad del empleado y la estabilidad social en el ámbito laboral implementando los valores básicos como el respeto, la solidaridad y la cooperación.

Relación Procesos Internos - Servicio:

Para mejorar el servicio los empleados de CODEMA tienen ciertos beneficios u otras recompensas que hacen que estos cumplan muy bien con su función en la empresa, desde ser un Aseador hasta el Director deben cumplir bien sus funciones, para esto los beneficios como vacaciones, descuentos, salud, bonificaciones se cumplen en la entidad de manera que todos den un buen servicio a su comunidad.

Relación Procesos Internos – Calidad:

Los empleados y colaboradores de CODEMA se caracterizan por su calidad en el servicio, de manera que los clientes se sientan satisfechos con el servicio ofrecido, se le da la mejor comodidad y respeto posible, esto requiere que el empleado mantenga una conversación corta para saber los intereses del beneficiario, esto sin que el asociado se moleste, de esta manera dar un servicio de calidad y personalizado

Relación Procesos Externos – Públicos:

Los usuarios de CODEMA en su mayoría son docentes, magistrados u otros, su rango de edad es de 25 a 80 años, por lo que la empresa tiene actividades para todo tipo de afiliado, desde los hijos de estos hasta el beneficiario más antiguo, se da comodidad al cliente.

Relación Procesos Externos – Servicio:

La empresa CODEMA por lo general tiene una buena reputación basándome en los comentarios vistos en las redes sociales de esta, además de ver el servicio que presta, la mayoría de clientes de ver muy satisfechos al salir del lugar, además de que siempre están con el cliente, cualquier duda es solucionada por los funcionarios, además de tener diferentes sedes para la comodidad de sus afiliados.

Relación Procesos Externos – Calidad:

Los usuarios de esta empresa están bastante satisfechos con el servicio que en los centros de presta, la atención es muy buena, se resuelven las dudas en todo momento, además de las ofertas u otros y los eventos que esta da para sus asociados, los clientes de ven siempre satisfechos, además se conocer un testimonio de servicio de uno de sus clientes en la cual hablaba bien de esta empresa y estaba satisfecho.