DESARROLLO Y PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA LA SITUACIÓN

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ANÁLISIS Y SOLUCIÓN DEL PROBLEMA

- ¿QUÉ LE SUGIEREN LOS DATOS SOBRE LAS LESIONES DE LOS EMPLEADOS, LOS INCIDENTES, LAS AUSENCIAS Y LA ROTACIÓN? ¿HAY RAZONES PARA PREOCUPARSE POR EL RUMBO QUE ESTÁ TOMANDO LA COMPAÑÍA?

Que los incidentes por paciente, las lesiones y las ausencias de los empleados van en aumento conforme pasa el tiempo, debido a que no se tiene al personal debidamente capacitado para atender este tipo de pacientes. Toda vez que consideramos que quienes trabajen ahí tienen que estar verdaderamente capacitados y certificado para realizar sus funciones y de esta manera puedan atender las necesidades y situaciones que presenten personas de la tercera edad, ya que por sus condiciones físicas son más delicadas y vulnerables.

Consideramos que, si hay razones para preocuparse, ya que el servicio que se está ofreciendo está dejando de ser personalizado, para convertirse en un tipo de maquiladora, ya que se percibe que el primordial objetivo de la Empresa es obtener recursos y pacientes, sin preocuparse por el bienestar de éstos y de sus propios empleados.

- LA COMPAÑÍA REALIZARÁ ALGUNOS CAMBIOS SIGNIFICATIVOS CON BASE EN EL PROCESO DE IA, Y LA MAYORÍA DE LOS ESFUERZOS DE CAMBIO SE RELACIONAN CON LA RESISTENCIA. ¿CUÁLES SON LAS FORMAS MÁS COMUNES DE RESISTENCIA Y CUÁLES ESPERARÍA VER EN PARKWAY?

Consideramos que, efectivamente se ve reflejada una resistencia al cambio, puesto que, en lo relacionado a la idea de llevar la documentación de turnos y expedientes de una forma electrónica, existen diferentes opiniones, toda vez que los empleados más jóvenes solicitan que se haga este cambio, ya que es más fácil, seguro y práctico de llevar. Por otro lado, los empleados de mayor edad, prefieren quedarse con el sistema antiguo, es decir, seguir llevando la documentación en libretas, y hacer las anotaciones de forma manual.

Las formas más comunes de resistencia que podemos percibir en la Empresa “Parkway” son:

- Miedo a lo desconocido.

- Falta de información.

- Factores históricos.

- Resistencia a experimentar.

- Poca flexibilidad organizativa.

- Aumento de las responsabilidades laborales.

- Temor a no poder aprender las nuevas destrezas requeridas.

- DADO EL DESEO DEL CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN POR DAR NUEVA ENERGÍA A LA FUERZA LABORAL, ¿QUÉ ACONSEJARÍA PARA CREAR UNA ESTRATEGIA DE LIDERAZGO? ¿QUÉ COMPORTAMIENTOS DE LIDERAZGO DEBERÍAN DEMOSTRAR LOS DIRECTORES DE LOS ASILOS Y LOS SUPERVISORES DE LOS ENFERMEROS?

Como ya lo hemos estudiado, existen muchas clases de líderes, pero no todos con el mismo grado de eficacia e influencia. La diferencia entre unos y otros está en las decisiones que tomen a la hora de desempeñar su papel y en cómo se relacionen con sus equipos de trabajo. Por lo cual consideramos, que, para crear una verdadera estrategia de liderazgo, se deben de tomar en cuenta los siguientes aspectos:

- Equilibrio emocional: Es importante aprender a tener la cabeza fría, es decir, consideramos que el liderazgo no se potencia con decisiones inhumanas que buscan intimidar o generar temor; por el contrario, se arraiga logrando un equilibrio en las emociones que respaldan las decisiones.

- Motivación: Los equipos necesitan el apoyo de un buen líder. Es una excelente oportunidad para desarrollar esta figura e influir en los colaboradores para generar cambios.

- Justicia: El líder justo y objetivo genera admiración en su área laboral.

- Minimizar jerarquías: Se trata de entablar un trato más directo con las personas que conforman los equipos de trabajo. Entre más lejano se presente el líder, menos confianza existirá.

- Dar el ejemplo: El liderazgo jamás se afianzará si el líder hace exactamente lo contrario de lo que inculca en sus colaboradores. Por ejemplo, si habla de puntualidad y responsabilidad, no puede acudir tarde a las reuniones.

- Optimismo y realidad: Es decir, trazarse metas pero que realmente sean viables y puedan ser llevadas a la práctica.

- ¿CUÁLES SON LAS PRINCIPALES FUENTES DE ESTRÉS LABORAL EN PARKWAY? ¿QUÉ SUGIEREN LAS INVESTIGACIONES SOBRE EL ESTRÉS LABORAL QUE SE DEBERÍA HACER, CON LA FINALIDAD DE REDUCIR LO MÁS POSIBLE LA EXPERIENCIA DE TENSIÓN PSICOLÓGICA EN LOS EMPLEADOS? ELABORE UN PLAN PARA REDUCIR EL ESTRÉS ENTRE LOS TRABAJADORES.

Las principales fuentes de estrés laboral que se detectan en la Empresa Parkway son las siguientes:

- Ritmo de trabajo: es decir, los empleados se ven sometidos a una excesiva carga de trabajo, debido a una mala planificación por parte de los jefes. Los plazos ajustados y la obligación de terminar tareas contrarreloj, provocan que aumente la ansiedad, volviendo al personal irritable y disminuya su capacidad para resolver los problemas y llevar a cabo las tareas asignadas.

- Actividades monótonas: nos referimos a trabajos excesivamente repetitivos y que no varían, producen en el trabajador una sensación de vacío y rechazo ante la obligación de repetir día tras día la misma tarea, por lo que cada jornada de trabajo serpa larga y pesada.

- Falta de tiempo libre entre horas de trabajo:

- Elevado nivel de responsabilidad: es decir, la posibilidad de que un pequeño error tenga graves consecuencias es otra de las causas; por ejemplo, al tener que tratar con gente mayor, cargarlas, darles medicamento, alimentarlas, etc. provoca que el trabajador esté obligado a mantener concentración absoluta durante un largo periodo de tiempo, ya que cualquier distracción o mal movimiento puede tener consecuencias fatales.

- Falta de apoyo: toda vez que los empleados sienten falta de apoyo por parte de sus superiores, en cuanto a las rotaciones del personal, ya que no cuentan con un momento de descanso entre horas, lo que provocan que se sientan agobiados y estresados.

- Falta de reconocimiento: es decir, por lo que podemos percibir, no existe un estímulo o tipo de motivación, que haga que los empleados se sientan valorados y tomados en cuenta.

Consideramos que no existe una fórmula mágica que haga que se elimine el estrés de forma inmediata y radical, sino que cada persona tiene que adaptar su propia forma de combatirlo.

Para evitar el estrés laboral es importante planificar las actividades, no dejar lugar