DESCRIPCIÓN DE LA OFERTA DE SERVICIOS DE SEPELIO EN LA CIUDAD DE CONCEPCIÓN EN EL AÑO 2015

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El personal de ventas de las empresas de servicios de sepelio comenta que no es sencillo acercarse a los clientes, que no hay interés por el servicio, en ocasiones las personas se molestan por el ofrecimiento de estos tipos de servicios.

Hechas estas consideraciones se formula las siguientes preguntas:

Pregunta General

¿Cómo es la oferta de servicios de sepelio en la Ciudad de Concepción?

Preguntas Específicas

¿Cuáles son los tipos de servicios de sepelio ofrecidos en la Ciudad de Concepción?

¿Cuáles son las estrategias de ventas de las empresas de servicios de sepelio de la Ciudad de Concepción?

¿Cuáles son los precios promedio de los servicios de sepelio ofrecidos en la Ciudad de Concepción?

OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN

Objetivo General:

Describir la oferta de servicios de sepelio en la Ciudad de Concepción.

Objetivos Específicos:

Identificar los tipos de servicios de sepelio ofrecidos en la Ciudad de Concepción.

Conocer las estrategias de ventas de las empresas de servicios de sepelio de la Ciudad de Concepción.

Identificar el precio promedio de los servicios de sepelio ofrecidos en la Ciudad de Concepción

LÍMITES DEL ESTUDIO

El trabajo de investigación se limita exclusivamente a estudiar los objetivos citados anteriormente, sin entrar a tallar en otros aspectos o dimensiones del problema. Se pretende realizar un análisis descriptivo de la Oferta de Servicios de Sepelio en la Ciudad de Concepción.

Se identifican los tipos de servicios, las estrategias de ventas y el precio promedio del servicio de sepelio ofrecido en la Ciudad de Concepción.

Con una dificultad en la obtención de datos, debido a que aún no se ha realizado un estudio previo a cerca del tema en la región.

MARCO TEÓRICO Y REFERENCIAL

Los servicios funerarios.

“Son aquellos servicios que se contratan para brindarle un funeral a una persona que ha fallecido". (Mónica Hernández, 2013)

Según la compra, se clasifican en:

Servicios funerarios de compra inmediata o de emergencia, que es cuando sucede el fallecimiento y es necesario adquirir el servicio.

Servicios funerarios de compra planeada o de previsión, que es cuando se adquiere el servicio a futuro, es decir, antes de que el acontecimiento suceda, como forma de prevención.

Elvira Hernández Sotelo (2013), menciona que estos tipos de servicios contemplan los siguientes elementos:

Asesoría y atención especializada antes y durante el suceso.

Gestoría o información para tramites antes las autoridades competentes (documentos, procedimientos para acta de defunción, permisos para traslado del cuerpo, cremación o inhumación, entre otros).

Compra del ataúd. Cabe mencionar que los hay de diversas categorías, diseños, materiales, interiores, aplicaciones y, por supuesto, precios. En general, se clasifican en económicos (estándar), categoría media y de lujo.

Adquisición de urna (en caso de cremación). Igual que con los ataúdes, existen de diversas categorías, diseños, aplicaciones, materiales y precios. También se clasifican en económicos, de categoría media o de lujo. Una urna básica o estándar es económica y puede ser de fibra de vidrio o de madera con diseño y aplicaciones sencillas, el color del material o el tono de la madera pueden variar.

Arreglo del cuerpo, que incluye el lavado, la vestida y el maquillaje.

Embalsamiento (en caso de ser necesario por la relación entre el tiempo de fallecimiento y de velación).

Carroza para el traslado del ataúd con el cuerpo.

Equipo para sala de velación en domicilio como: base para el ataúd, flores, candelabros y velas, sillas, sillones y artículos de capilla.

Servicios de cafetería y florería.

Los ritos funerarios prehistóricos.

Huellas de ritos funerarios prehistóricos

Máximo P. (2008), los ritos funerarios tienen un significado claramente religioso, ya que son, en primer lugar, una respuesta elaborada a la constatación del hecho de la muerte -una reflexión trascendente- y una exaltación de la memoria de los muertos.

El culto a los muertos de las comunidades humanas primitivas implica la presencia de la conciencia de la muerte, probablemente la creencia en los espíritus de los muertos y en una comunidad de difuntos, y casi con toda seguridad, una concepción de la muerte como una prolongación de la vida con unas necesidades más o menos similares a ésta.

Los enterramientos rituales prehistóricos, en los que se ataviaba al difunto con su ajuar, adornos y los atributos de que había gozado en vida, debían de tener ese significado, si no nos empeñamos en creer que sus coetáneos quisieran enterrar con el difunto todo rastro o recuerdo que de alguna manera prolongara la memoria de su presencia entre los vivos; de hecho, todavía nosotros adornamos a nuestros difuntos de esa manera siempre que es posible.

Cabe destacar que, los adornos más usuales en aquella época fueron los dientes de animales, sobre todo, los caninos de ciervos, estos tan apreciados que hasta se hicieron imitaciones talladas en cuernos de reno, como se descubrió en un enterramiento de Arcy-sur-Cure, en Francia.

Que algún tipo de culto o trato ritualizado a los muertos fuera ya una realidad en la prehistoria espiritual de nuestros antepasados remotos es un hecho constatado por el hallazgo y estudio de los cadáveres primitivos depositados en las fosas, tendidos o muchas veces en posición fetal, y según rituales tan diversos y tan diversamente